激活问题解决方案
　　方案：使用地震专用key激活
　　方法：近日，受我国台湾省发生强地震的影响，多条国际海底通信光缆发生中断，中断点位于台湾以南15公里的海域，造成附近国家和地区的国际和地区性通信受到严重影响。由此，部分卡巴斯基用户无法链接到卡巴斯基全球服务器，不能实现正常激活。为最大限度的消除地震给国内正版用户带来的不利影响，保证用户购买的卡巴斯基反病毒软件能正常启用，卡巴斯基（中国）公司于12月28日特向中国用户提供“地震专用Key”，以保障用户在地震期间能够顺利启用产品。所有正版用户可登陆卡巴斯基中国官方网站及官方指定下载升级站，获悉“地震专用Key”的使用办法并下载“地震专用Key”。

　　　　　由于此“地震专用key”是临时用于非常时期应急使用，在日常升级恢复之后一周内，“地震专用key”将被关闭。请用户在地震影响消除后，删除“地震专用key”，使用原来购买的激活码重新激活产品。

升级问题解决方案
　　方案：使用病毒数据库离线更新包     

　　方法：

一、在“服务”-〉“更新”上点鼠标右键，选择“设置”；
 
 
二、在“更新设置”中选择“自定义”按钮；

三、在弹出的对话框中，选择“更新服务器”标签；

四、点击“添加”按钮，选择本地更新文件，同时勾选“正在从文件夹或ZIP文档中更新”，点击“确定”；

五、退回到“更新服务器”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾，选择确定；

六、进行升级。