张立申：首先我非常高兴能够接受搜狐的访问，我希望就昨天、前天的一些有关我们卡巴斯基误杀了Windows XP的报道先介绍一下。

　　这个事件基本上发生在5月18日的上午，在中国的台湾省，Windows里边一个叫shdocvw.dll的文件，当时台湾省的卡巴斯基怀疑它是一个木马文件，这个文件是Windows XP系统的一个文件。这个问题我们已经很快就解决掉了，我们看到了很多媒体的报道，歪曲说卡巴斯基误杀Windows的系统，导致XP系统崩溃，这个是完全不负责任的。因为这个报道没有依据，当时我们台湾地区的用户报告他们的系统出了问题，怀疑是木马文件，当时有删除、隔离或者是跳过三种选择，我们让用户自己选择和确定。

　　这个问题在中国一些有心人士就说成我们导致了Windows 系统崩溃，确实没有发生这样的事情，也没有发生有蓝屏，也不是因为这个文件导致的。我们基本上在事发以后不到30分钟已经修正了这个行为，在台湾很少数的人受到影响。我们当时就将这个解决方案发布在台湾省的卡巴斯基的官网上，说这个东西怎么样处理，根本没有像媒体或者有些人士昨天在中国宣传的那样子。【延伸阅读：卡巴斯基台湾地区代理商声明:没有误杀Windows】

　　这个事件已经在5月18日发生，昨天已经是经过了3天了，我们5月18日已经在台湾省的网站放出来，我们应该解决这个问题。台湾省的用户是不喜欢太多炒作的，所以我们很愿意在台湾万一有什么误报或者有什么怀疑的事件都尽快在网上公布，这样让很快的用户知道他们应该怎么样去处理。但是在中国大陆这边，整个事实完全变成不可想像的地步。

　　还有人说我们导致系统进入蓝屏，我们经过多方测试也没有发现什么蓝屏，我们的用户在台湾省也没有发现蓝屏的问题。5月18日当时我们确实收到很少数的中国大陆的用户有关那个Windows 的文件被删除了，当时用户发生什么问题呢？用户给我们解释那个文件扫描过程中被删除了，因为我们很少数中国用户是早上扫描的，只是一小部分，他们发现通过扫描以后IE就上不了。所以当时只是影响到用户不能上网络，就是那么简单，IE浏览器打不开了。

　　我们的产品还有一个非常好的设计，就是你可以将你的机器还原到你没有删除文件之前的时间，所以我们还能将那个文件删除以后放在一个备份的位置里边，我们还通过这个方法让用户将所删除的Windows文件还原回来，这个还原以后根本整个系统都恢复它的功能。昨天在中国的有关报道说到我们影响到导致Windows XP的系统崩溃、蓝屏，非常严重的一种现象，我们是绝对不能接受的。

　　还有一个我要提醒大家的，因为卡巴斯基软件是一个全球更新最快的病毒库，我们最快的速度是一个小时之内就有一次升级，而且我们对病毒木马、恶意程序的判定除了特征码以外我们还有人工智能相结合的。这个方式是为了很快的如果发现任何怀疑的误报或者商业软件发生什么问题，我们可以马上跟软件厂商沟通，他们马上给我们意见。所以通常这样的事件根本是很少的事情，通常那些厂商很快就将那个文件提交给我们，如果确实是没有什么问题的话，我们很快就能解决的，已经是一个非常简单的惯例，在全球都是这样处理的。

　　所以我希望大家通过我现在这个解释明白台湾省那个问题，确实不是像昨天媒体在网上各方面的地方所说的那种迹象，我们没有这样的问题。