知名企业如何通过流程设计打造极致的客户体验？ / 开普饭

保观 | 聚焦保险创新如何提供不让客户失望的服务体验,是服务业永恒不变的讨论话题. 以客户服务体系中非常重要的一环,客服电话为例.对于保险公司来说,一次合格的电话服务过程,应该包括尽可能少的让客户重 ...

我们为你准备了语音版本企业因什么而存在?因目标?因利润? 这些其实都不是本质.现代管理学之父彼得德鲁克说:"企业存在的唯一理由,就是创造客户." 正是因为客户的本质重要性,&qu ...

富德生命人寿电话呼叫中心做为后援服务部门,近年来积极响应公司转型发展的号召,围绕"智能化.差异化.专业化"的核心理念,以用户思维为导向,通过持续加强科技创新.开展差异化服务支持.打 ...

相比2018年4月份宝马集团在其"数字化创新日"上展现的成果,我们可以看到过去两年间,宝马的数字化进程在不断加快. 在传统车企遭受的来自特斯拉.蔚来等造车新势力的挑战中,数字化的紧 ...

保观 | 聚焦保险创新当下,保险业正处于一个发展转折点.新一代保险公司正在崛起,打破了传统的商业模式.这些挑战者摆脱了遗留系统的约束,正在构建多元化的业务系统,为当今数字化消费者提供能产生共鸣的产品 ...

文/邵婉君蒙娜丽莎集团股份有限公司疫情虽已过去,但对企业造成极大的伤害,甚至让有些企业一蹶不振,绝大多数的企业都面临着生存问题,部分小型企业已经悄无声息地消失在市场经济的大环境下.在后疫情时代,企 ...

解决销售难题,传播管理智慧快来关注我吧! 销售观点商机案例职场各位亲,由于微信改版,公众号文章不再是按时间顺序推送文章,而是根据权重推送. 如果您还希望能经常看到我们的文章,建议给销售 ...

大家都知道汽车有4S店,可你知道珠宝也有吗? 在山东日照,就开业了一家珠宝4S店,这是禧念礼记继山东济南线下店开业之外的另一家典型的具有浓郁禧念特色的珠宝体验店,甚至成为网红打卡圣地. 这就是禧念礼记 ...

专访乐信集团副总经理陈彪乐信集团是一家中国领先的新消费数字科技服务商,旗下有分期乐.桔子理财.乐信财富等众多金融服务平台.作为线上线下各类消费品牌的合作商,乐信集团一直致力于让每个人都能更平等.更 ...

以IP立身与一般游乐园相比,主题乐园是以IP为出发点,带动餐饮.住宿.交通.文娱.IP周边购物等多个相关产业的协同发展. "京城"的环球影城与"魔都"的迪 ...

知名企业如何通过流程设计打造极致的客户体验？