工商银行石家庄分行火速驰援小微商户保障民生需求

元旦伊始，省会石家庄突发新冠肺炎疫情，整个城市按下“暂停键”，人流物流商流停滞，但人民的生活还在继续，吃穿住用行缺了哪一样都不行。获悉365集团旗下商户资金紧缺后，工行石家庄分行火速驰援，急事特办，采用线上尽调方式，于1月20日为8家“36524”便利店发放400万元紧急经营周转贷款，有效解决商户燃眉之急。截至目前，该行采用特色金融方案，累计为365集团旗下商户办理惠民贷款137户、6708万元，极大地满足了抗疫民生保障“最后一公里”金融需求。

河北365集团是河北省民生保障供应指定单位，该集团旗下有36524便利店、365军融超市、365生活超市各类便民商超，分布在全省石家庄、沧州多个地区。“36524”便利店仿佛就是这个城市的“神经末梢”，保障着老百姓的基本生活供应。本次疫情发生后，部分商户急需加大物资供应，急需期资金。工行得知这一情况后，火速驰援，及时解决商户需求。

一、上下联动，急事特办。1月16日，获悉36524便利店部分商户紧急贷款需求后，该行高度重视，第一时间落实可行工作方案。由于疫情管控，便利店店主及家属均居家隔离，上门尽调、资料收集等工作不能现场完成。疫情就是命令，为有效解决客观难题，该行立刻成立专项业务小组，积极与上级行沟通，本着“急事特办”原则，迅速推出线上服务方案。

二、线上尽调，高效便捷。该行本着工作人员和商户业主“零接触”原则，采取线上远程方式，利用微信视频、微信记录、留影拍照等方式解决尽调困难。事前，该行安排专人分别与8家便利店业主联系，提前备齐贷前资料。经办人员采集视频、拍照等信息，线上完成贷前调查和合同签订等要件事项;中后台人员线上同步审核，仅两天就实现贷款审批，保障了贷款快速发放。

三、工银普惠，共克时艰。该行始终坚持开展“工银普惠行”行动，积极为小微企业提供普惠贷款支持，仅2020年就新增小微客户1400余户，全年累计投放小微贷款超40亿元。本次贷款的顺利投放，也是该行结合365商户的经营特点，据实推出的特色金融服务方案。目前，工行累计为该集团137家便利店，提供贷款6708万元，极大的提高了贷款直达性、惠民性。

下一步，该行将继续发挥线上普惠贷款产品优势，持续加大服务创新，保障疫情期间金融服务不间断，为更多的普惠客户提供便捷的金融服务，共渡疫情难关。