今年起家电业要再次重振“四千精神”

市场经营的本质并不复杂，对于家电产业来说，就是帮助更多的客户，找到更多的用户。当然，手段也是千变万化，不只是产品、低价，还要有营销、服务等等。四千精神的背后，其实是重新寻找并发掘用户的意义和价值。

常伟||撰稿

这到底是一个最好的时代，还是一个最好的时代？在家电圈看来，这是一个最为多变，而且持续嬗变的时代！对于所有家电人来说，面对今年以来的市场局面，以及未来可能会出现更为复杂、更为激烈、更为迷茫的市场环境，既不能气馁，也不能灰心，而是要彻底回归产业原点和发展的初心。

简单来说，在家电圈看来，家电人必须要再次发扬“四千精神”，即走遍千山万水、想尽千方百计、道尽千言万语、走进千家万户，不断探索以更多、更好的产品和服务，以及更为持续的促销活动、营销服务，与更多消费者进行真诚而密切地沟通和交流，从而真正赢得用户的芳心与信任。

为什么在这个时候，家电圈还要所有家电人员们重振“四千精神”？原因很简单：

一是：产业竞争的激烈程度，已经远远超过很多家电厂商过去原有的经验、模式、手段和能力，正所谓“面对未知的未来，一切都要重构”；二是，家电产业正在经历新一轮新的洗牌与重组，最大的挑战和冲击就在于，大量弱小者将面临着出局与破产等残酷的局面；三是，每一轮产业的调整与重构，都会催生新的模式、策略，以及头部企业，结果是明确的但过程却是复杂而艰难的。只能冲破现状才能找到新的出路和方向。

那么，在这种局面之下，对于还没有看到光明前途，以及清晰道路的家电人来说，又能怎么办？

其实，任何产业在发展变革过程中，都不是一帆风顺的，也不是一路坦途。家电产业发展至今的40年里，大多数时候，方向都是不明确的，道路也是不清晰的，只能靠自己去闯、去干、去战斗，才能探索最适合自己的道路。

无论是过去的传统时代，还是如今的互联网时代，或是未来的物联网时代；无论是最初的单品制胜、还是套系称雄，或是未来的全屋引爆，企业和商业的本质都没有变化，核心就是“得民心者，得天下”。只有真正拥有用户的企业，获得用户信任的品牌，才能拥有未来的市场与商业的前景。

同样，走遍千山万水、想尽千方百计、道尽千言万语、走进千家万户的“四千精神”核心内容只有一个：通过一切办法和手段，采取一切态度和方式，要建立与用户的关系，满足用户的需求，真正通过“将心比心”、“以心换心”的策略，真正建立属于每个企业的“用户护城河”。

一直以来，我们总会说，“一个人做一件好事容易，难的是一辈子做好事”。同样，对于家电厂商来说，面对用户的一时诚实、守信很容易，但面对各种大风大浪甚至是生死危机之时，还能恪守“诚实守信”原则，并不容易。具体来看，对于用户来说，实打实的好产品，说一不二的好服务，这种理念和态度，远比那些“成套家电”的虚招，以及“全屋智能”花招，更为有效。

不管是家电产业的商海，还是社会的经济与环境，本质上都要遵循最基础、最底层的商业逻辑。一切商业的核心都是人，一切商业的逻辑与本质都是“聚人”，一切经营的方向就是“人以类聚、物以群分”！

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