到底是选平台模式还是自营模式？

平台模式和自营模式的双轮驱动模式是Action最近新迭代的模式。

在我看来，“平台+自营”的模式，有利于我们更好的为客户服务，从而逼出平台的核心竞争力。自营业务可以提高品牌口碑，快速整和解决方案，为客户提供多快好省的服务，同时，平台积累的大数据又可以预测风险，支撑平台平稳运行。

但在这中间，时不时也会有一些困扰，很多B2B模式的公司，都是只做平台模式，阿里巴巴的成功让大家都觉得必须做平台才能做大。也有既做平台又做自营的，但是做了平台后，如果再去做自营，感觉就是既做运动员又做裁判员，会让客户误解。

如何决定做平台还是做自营呢？

我的看法是，不要纠结自营还是平台，客户利益第一。

比决定做平台还是自营更重要的是，要把客户需求和客户利益放在首位。

你要自问，是平台服务还是自营服务能对客户的多快好省利益最大化？如果你的客户痛点是快，为了客户利益，你就可能要做自营。

所以，不管是平台还是自营，从客户利益出发，正确的是要对客户做分级分层处理。我们传统销售中的ABCD分类，其实在B2B平台中不完全适用。我们需要区分的是长尾，头部，中间层等不同用户类型的不同需求，并有针对性的做差异化服务。

怎么效率高怎么来，用人工效率高的，就用人工；有用系统可以提高效率的，就用系统；有用地推扫街效率高的，就去扫；有自营效率高的，就去做。如果真的要说自营和撮合孰优孰劣，是木有结果的。

不要纠结，以客户为中心，拼命给客户提供好服务和好产品，拼命生长，才能不负机会窗口的来临。