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光大信用卡网上商城用户服务协议
重要提示：
本协议是光大银行信用卡持卡人（以下简称“持卡人”或“您”）与中国光大银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“光大信用卡”或“我们”）之间就光大信用卡网上商城（以下简称“信用卡商城”或“商城”）服务之间订立的契约，在您和光大信用卡之间具有合同上的法律效力。
请您在使用信用卡商城服务前认真阅读并充分理解本服务协议各条款(未成年人应在监护人陪同下阅读)，特别是其中所涉及的免除、限制光大信用卡责任的条款、法律适用和争议解决条款。您点击“同意”按钮后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。
1. 定义
1.1信用卡商城：特指光大信用卡为持卡人所提供的线上购物运营平台。持卡人可通过“阳光惠生活”APP、“光大银行信用卡”微信公众号和“中国光大银行信用卡地带”官网、商品链接等渠道进入信用卡商城获取商品信息，选择想要订购的商品下单并支付订单款项。供应商负责为信用卡商城所有订单提供商品和物流配送、商品咨询、维修、退换货等服务。
1.2持卡人：特指持有光大银行信用卡的用户。持卡人有权凭借本人名下信用卡（单标外币卡、智能商务卡、乐惠金卡、公务卡、采购卡除外）在信用卡商城下单购买商品，并享受相关服务。
1.3供应商：特指与光大信用卡签约合作，通过信用卡商城向持卡人提供商品和服务的第三方机构。
2. 关于订购申请的约定
2.1您可以申请以本人名下的光大银行信用卡（单标外币卡、智能商务卡、乐惠金卡、公务卡、采购卡除外）购买信用卡商城的商品。订单支付成功即视为您已成功发出订购申请，并授权我们从您名下指定光大银行信用卡中按您申请的支付方式进行支付结算。
2.2如需撤销订单，您可在商品发货前在信用卡商城向供应商提出取消订单申请，经供应商确认后予以撤销。
2.3若产品出现明显缺货或订单存在错误，请您联系供应商咨询。
3. 关于商城活动的约定
3.1信用卡商城活动均设有参与资格、参与形式、活动时间和活动名额，请您在参与前详细阅读活动细则，并按要求参与活动。
3.2您清楚并同意，若您名下相关卡片已注销或失效（包括但不仅限于注销、挂失、丢失、未激活、持卡人去世等），将视为您主动放弃参与相关活动的资格。
3.3您清楚并同意，若您在短时间内频繁发生多笔、小额交易，存在恶意频繁退换货、拆单、撤销、套积分等虚假交易行为，利用系统漏洞或技术手段获得不正当利益以及其他违背诚实信用的行为，光大信用卡有权利取消您参与相关活动的资格，并要求您归还相应的优惠。
3.4您清楚并同意，光大信用卡有权根据您的用卡、还款、资信及风险状况进行综合评估，卡片额度不足、卡片状态异常、支付账户异常等情况可能导致分期付款失败，无法参与信用卡商城活动。
3.5其他活动细则请以信用卡商城公布为准。
4. 关于商品的约定
4.1信用卡商城的所有商品、商品图片及信息均由供应商提供，商品详情页内已公示供应商营业执照和联系方式。商品可能出现的所有问题（包括但不限于商品质量、库存、颜色、价格、包装、促销方式、使用期限、使用方法、物流配送、退换货等）均由供应商直接负责。
4.2若您在购买过程中对商品的质量、库存、配送和退换货等存在疑问，您应直接与供应商协商处理，光大信用卡不承担协调您与供应商之间一切纠纷的责任。您不得以与供应商之间存在争议为由拒绝向光大信用卡偿还相关债务，前述争议不影响光大信用卡对您所欠款项的追偿权。
4.3您清楚并同意，光大信用卡仅提供商品的支付结算服务，与供应商之间不存在合伙、代理、经销或任何形式的保证关系，商品的质量、库存、款式、价格、售后服务等问题对您造成的影响，均由供应商负责，与光大信用卡无关。
5. 关于商品价格的约定
5.1商品价格是指供应商销售商品时收取的费用，由供应商根据品牌、产品型号等提供。商品价格可能发生调整和波动，请您以商品订单结算页显示的价格为准。
5.2商品折扣或降价是供应商给予持卡人的价格优惠，如您对商品价格有任何疑问，请在下单支付前联系供应商进行咨询。
5.3商品促销及活动信息以商品详情页中所展示的为准。商品售价及折扣均以商品订单结算页价格为准。如您对上述信息有任何疑问，请在购买结算前联系供应商进行咨询。
6. 关于支付方式的约定
6.1您在支付订单时有以下两种方式：
（1）一次性全额付款。适用于信用卡商城所有商品。您清楚并同意，选择全额付款即授权光大信用卡从您指定名下信用卡账户中将购买商品所需的价款一次性全额扣除。
（2）分期付款。适用于信用卡商城支持分期付款的商品。您清楚并同意，选择分期付款即授权光大信用卡从您指定名下信用卡账户中将购买商品所需的价款分期扣除。分期数以您下单时选择为准，分期价按订购商品全款除以分期数获得，具体以订单结算页显示为准。
7. 关于配送及签收的约定
7.1您在信用卡商城下单购买的商品由供应商负责配送，配送范围和时间根据所售商品和配送地的实际情况决定，请参考商品详情页内物流配送信息，如有疑问，请联系供应商咨询。
7.2您清楚并同意，如果您提供错误或不完整收货人姓名、联系方式、收货地址等信息而导致延迟配送或无法完成配送的情况（包括但不限于无法联系收货人、无人签收、地址错误等），光大信用卡不承担由此造成的一切损失，请您联系供应商处理。
7.3您或指定代收人在签收前应确认商品的数量、型号、颜色等信息无误后再签收，在签收过程中发现的相关问题（包括但不限于商品损毁、漏发商品、错发商品等），请您及时联系供应商处理。
8. 关于售后服务的约定
8.1信用卡商城供应商按国家质量三包规定提供商品退换货和维修等售后服务，若您在商品签收使用后发现商品存在质量问题，请尽快联系供应商处理。退换货和维修均需符合相应的条件，具体条件和规则视商品而定，请您在下单前仔细阅读商品详情页内的售后服务须知，如有疑问，请联系供应商咨询。
8.2 信用卡商城供应商按照中华人民共和国相关法律法规提供商品质量保障和售后服务，您可根据订购商品所附的商品说明书、保修卡、发票等相关资料向供应商咨询。
8.3在订单完成后，您可对订单进行评价，光大信用卡将根据您的评价管理和优化服务。
8.4如您对于信用卡商城售后服务有意见、建议等请联系供应商反馈。
9. 关于个人信息使用和保护的约定
9.1您清楚并同意，为了更好地为您提供信用卡商城商品和服务，您需要填写真实、准确、完整、有效的个人信息，并在个人信息变动时及时更新。若您提供的个人信息不真实、不准确，您需要承担由此引起的一切责任，并且光大信用卡保留终止为您提供服务的权利。
9.2您在信用卡商城进行浏览、下单等行为时，光大信用卡将对您的真实姓名、通讯地址、联系电话、电子邮箱等个人隐私信息予以严格保密，以下情况除外：
（1）已获得您的明确授权；
（2）为您提供订单服务所必需；
（3）监管机构、政府部门等机构要求提供。
9.3您清楚并同意我们将在以下过程中收集、使用您的个人信息，并向特定的第三方（监管机构、光大银行分支机构、供应商等）提供您的信息，用以为您提供信用卡商城服务：
（1）下单及订单管理
在下单时，您需要提供收货人姓名、地址、联系方式、发票信息（如有），同时订单中会出现您所购买的商品或服务信息、订单编号、订单金额、下单时间、优惠信息和物流信息。您清楚并同意我们收集以上信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、提供订单查询、商品咨询以及其他我们明确告知的服务。
（2）商品咨询、配送、维修、退换货等服务
您清楚并同意，为了保证您的购物体验，我们会向供应商提供您填写的订单配送信息，用于供应商为您提供物流配送以及商品相关咨询、维修、退换货等服务。
（3）物流查询服务
您清楚并同意，为保证您购买的商品能够安全、顺利地到达，我们会将您的订单信息提供至第三方物流信息查询系统，及时获取并确认交付进度及状态，并向您提供物流信息查询服务。您同意我们自第三方物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
（4）客服及争议处理
当您向我们提出信用卡商城业务咨询、建议、争议、纠纷处理等申请时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。您清楚并同意，我们会保存您与我们的通信/通话记录以及您在反馈过程中提供的个人信息，并将您的订单信息传递给供应商用于客服及争议处理。
（5）留言咨询和订单评价
您可以在商品详情页留言咨询和评价，您清楚并同意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至是个人敏感信息，请您在留言时慎重考虑。如由此出现任何信息泄露，您同意承担一切后果。
9.4您清楚并同意，不得在信用卡商城发布含有不良信息的内容，如：与实际情况不符的夸张内容；宣扬低俗、庸俗内容的文字；违反社会公德行为的内容；侵犯未成年人合法权益的内容；其他会对光大信用卡造成不良影响的内容。
9.5您清楚并同意，光大信用卡非常重视用户个人信息的保护，在您使用信用卡商城提供的服务时，您对于您账户项下的所有行为（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品、披露信息等）结果负责。
10.免责声明
10.1信用卡商城的所有商品均由第三方供应商提供，商品的相关信息（包括但不限于价格、质量、型号、库存、包装、使用方式等）和销售服务（包括但不限于咨询、配送、维修、退换货等）也由供应商提供。光大信用卡仅提供商品的支付结算服务。
10.2信用卡商城仅为商品展示平台，其中发布的商品图片及信息均由供应商提供，内容仅供参考。如您发现信用卡商城存在商品信息有误的情况，可向供应商建议修改或删除。如因商品、图片、文字等信息引起的争议，请您联系供应商处理。
10.3信用卡商城业务如因系统维护或升级需要而暂停服务，或受到通讯、电力等非光大信用卡控制范围内的第三方故障、不可抗力或其他因素影响，光大信用卡有权暂停或延迟提供服务。光大信用卡对于暂停服务期间造成的一切损失不承担任何责任。
11.特别声明
11.1信用卡商城业务相关活动的解释或争议适用中华人民共和国法律，若发生争议，首先应协商处理，若协商不成，则通过光大信用卡所在地人民法院提起诉讼解决。
11.2本协议由光大信用卡负责制定、修改和解释，光大信用卡保留根据国家法律和规定修改本细则的权利。光大信用卡将根据实际情况在“阳光惠生活”APP、“光大银行信用卡”微信公众号或“中国光大银行信用卡地带”官网等渠道提前公告或通知变更事项。如您继续使用我们提供的服务，即表示同意受经修订的本协议约束。
11.3您确认已全部阅读并理解、接受本细则，包括其中免除或限制光大信用卡责任的条款，未明了之处也已向光大信用卡要求解释并已得到满意答复。
11.4其他未尽事宜，按照《中国光大银行信用卡章程》、《中国光大银行信用卡领用合约》、《中国光大银行信用卡费率表》、《光大银行隐私政策》、信用卡服务指南、中国银联等银行卡组织相关规定及金融惯例办理。