Trust，but verify---信任但要核查 / 开普饭

这是里根对苏联政策的名言：

信任是必须的，但核实也是必要的。

——罗纳德·里根（美国第40任总统）

我觉得这句话用在项目管理上也很贴切。

打卡就是这样的一个项目。

我参与了一个诗词打卡，因为它与其他常规打卡不在一个平台，打着打着就忘了，昨天就是如此。

今天突然想起来，才追悔莫及。

这是第一次发生吗？

显然不是，但仍然没有吸取教训。

更准确地说，好了伤疤忘了疼。之前发生这样的错误后，我其实已经建立了检查清单，养成检查习惯，但这几天又懒了下来，又懒于用清单检查，然后就又失败了！

而且很多打卡项目是具有脆弱性的，失败一次，项目Over!

塔勒布教授认为，几乎所有的事物都可以分为三类：脆弱类、强韧类和反脆弱类。

脆弱的事物喜欢平静的环境，

反脆弱的事物在混乱中成长，

强韧的事物并不太在意环境。

简单来说，变化或不确定性会摧毁脆弱类事物，却会使反脆弱类获益，但不会对强韧类产生影响。

那么，如何区分脆弱类与反脆弱类？

很简单，从随机事件或者一定冲击中获得的有利结果大于不利结果的，就是反脆弱的，反之则是脆弱的。

脆弱性可以被表述为：

不喜欢波动性的事物，而且这些事物往往也不喜欢随机性、不确定性、混乱、错误、压力等。

比如，客厅里的玻璃相框、花瓶、茶具、橱柜里的手办，等等。

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为了应对人记忆中的遗忘，人们痛定思痛，发明了各种看似简单却极为有用的工具，其中很重要的就是清单！

每个飞行员起航之前，都要拿出清单进行核查；

外科手术之前，护士也同样需要如此做！

这些事情，飞行员以及护士都做了无数次，但按照规则，仍然需要检查清单。

原因无他，原因在于人的局限性。

人的短期记忆容量只有5-9，研究发现更可能接近4-6；

人会分心，会走神，会因为占据心神的事情忧心忡忡；

人会傲慢，会大意，会翘尾巴，会飘飘然，忘了人生有人，天外有天；

人会累，会疲劳，会意志力耗尽.........

更重要的，人会选择性记忆，忘记曾经的失败，不快！

所谓好了伤疤忘了疼！

所以：

“已有的事，后必再有；

已行的事，后必再行；

日光之下，并无新事。”

-----出自《圣经.传道书》第一章第九节，所罗门

----出自杜牧《阿房宫赋》

那怎么办呢？

还是标题这句话：Trust, but verify!

我们最能信任的人是谁？

最常见的回答应该是自己！

但是我们能够自己Verify自己吗？

很难！

理论上并非不可以，毕竟我们拥有元认知能力！

但实际上，我们往往都是严于律人，宽以待己！

这种选择性失明可不止在模糊的道德领域，在方方面面都有表现：

远超半数的人

觉得自己的驾驶水平在前50%；

自己的道德水平在前50%；

自己的智商在前50%........

所以有达克效应的存在：

而另一个极端，则是圣贤的作为：

被孔子盛赞的颜回：

以前刚学这则论语的时候，我颇不以为然，觉得孔子为啥用不迁怒，不二过作为论据来论证颜回好学？

难道不应该是称赞颜回是乐知者，废寝忘食，学以忘忧，闻一知十等等这些吗？

而且那时的我还觉得不迁怒，不二过好像也不难嘛！

错在自己，怎么能迁怒于人呢？

错了一遍，怎么能重复犯错呢？

年龄愈长，所见愈多，愈发觉得不迁怒，不二过何其不易，何其可贵！

想想我们所见所闻，有多少人甩锅？

有多少人从不道歉？

有多少人宣称永不妥协？

有多少人一错再错？.........

不迁怒，是情绪管理的极高水平，是极其负责，自主，积极主动的人！

遇事反求诸己，人不知而不愠，虽千万人吾往矣，没有任何借口！

不二过，更是系统思维的高手，见微知著，防患未然，上医治未病！

此圣贤颜回的表现！

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燕人畔。王曰：「吾甚惭於孟子。」

陈贾曰：「王无患焉。王自以为与周公，孰仁且智？」

王曰：「恶，是何言也！」

曰：「周公使管叔监殷，管叔以殷畔。知而使之，是不仁也；

不知而使之，是不智也。

仁智，周公未之尽也；

而况於王乎？贾请见而解之。」

见孟子，问曰：「周公，何人也？」

曰：「古圣人也。」

曰：「使管叔监殷，管叔以殷畔也：有诸？」

曰：「然。」

曰：「周公知其将畔而使之与？」

曰：「不知也。」

「然则圣人且有过与？」

曰：「周公弟也，管叔兄也；周公之过，不亦宜乎？

「且古之君子，过则改之，今之君子，过则顺之。

古之君子，其过也，如日月之食，民皆见之；及其更也，民皆仰之。

今之君子，岂徒顺之，又从为之辞。」

----出自《孟子.公孙丑下第九章》

“（岂不是）圣人也会有过吗？”

孟子说：“周公是弟弟，管叔是哥哥，（谁能料到哥哥会背叛呢？）周公的过错，不也是情有可原的吗？

况且，古代的君子，犯了过错就改正；现在的君子，犯了过错却照样犯下去。

古代的君子，他的过错就像日食月食一样，人民都能看到；等他改正后，人民都仰望着他。

现在的君子，岂只是坚持错误，竟还为错误作辩解。”

这讲的是圣贤周公的表现，我想”人非圣贤，孰能无过“可能出自这里。

圣贤与普通人的区别不在于是否有过，而在于过能否改，能否不二过！

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但如何才能：

古之君子，其过也，如日月之食，民皆见之；

其实中国古代文化的手段不多，最重要的还是加强思想修养，所谓慎独！

但还是那句话，人的本性是宽以待己，严以律人！

哪怕理性上愿意严于律己，宽以待人，但理性并非人行动的国王，情感才是！

理性不过是情感等非理性力量的律师而已，指望一个人自己的理性战胜情感，就像指望骑象人完全控制大象！

在绝大多数情况下，对于绝大多数大象都不成立！

---大多数人的驯象能力并不高超，而大象也常常容易激动！

大象需要外在的教育！

人需要外在的监督！

所以现代社会引入了司法强制、投票选举以及舆论监督等诸多重要的外在约束！

自己管不住，就让外在的力量帮助约束！

这些外在的力量因为利益攸关，当其利益受损严重的时候，有足够的动力惩罚犯错者，当权者的大象，并且由于上述手段确实可维护自己的利益，这也是一种

Trust ,but verify!

回到个人，在一个单位或企业里则是受到工作职责，KPI的Verify！

而其个人的目标，则是受到计划等的Verify!

违背KPI的人少，制订计划而没有执行彻底的人众！

从这个角度看，自己的监督还是远不如外人的监督！

也许正是意识到这一点，立志圣贤的人往往有意利用这样的力量！他们重视自身的信誉，同时敢于压上自己的信誉，愿意当众立旗，敢于发朋友圈，甚至主动寻求他人的严苛批判！

我能想到的这样的圣贤及组织手段有：

富兰克林

曾国藩

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曾国藩早年是个切实的愤青，只一腔“自负本领甚大，每见人家不是”的傲慢，且贪婪、暴躁、虚伪等种种恶习缠身，道德修养极差。

后21岁时，因日常时时碰壁，并受民间流行功过格的影响，也生忏悔心，并慎重改号涤生。涤者，取涤其旧染之污也；生者，取明袁了凡之言

“从前种种，譬如昨日死；从后种种，譬如今日生也。”

然而改号九年，却没什么实际效果，概因其志不诚，其心不切，徒有虚名，自我欺骗而已。

到后来在京城做官，受到一干文坛名流的影响，终于立志要做圣人。并向倭仁等名士学了一个自新改过的法子，即“写日课”、“研几”，也就是每日写日记忏悔，并请人检阅，这也是明至清初在士人中十分流行的忏悔法。

自此，曾国藩真正开始修身养性，每天静坐、写忏悔日记。刚开始，因毅力不够，有点失败，但十多天之后，又习惯起来了，并自此坚持了一辈子。

曾国藩日记的篇幅都不长，几十字，一二百字，内容涉及极广，包括待人、交友、读书、有没有跟人吵架、对别人的态度是否欠妥，甚至房闱是否做到敬，都写了。可谓没有给自己留一点余地。更关键处，这样的日记，曾国藩说给人看就给人看了。他把日记抄录数份，在朋友圈子里传阅，朋友还会添上几笔，或批评，或鼓励，和当今朋友圈的跟帖一样。

譬如，一次倭仁就批语云：“我辈既如此学，便须努力向前，完养精神，将一切思维、闲应酬、闲言语扫除净尽，专心一意，钻进里面，安身立命，务要另换一个人出来，方是功夫进步。愿共勉之。”曾国藩阅后，“为之悚然汗出”，并指此谓“药石之言”。

又一次，他在日记中抱怨骆秉章态度冷淡，弟曾国华评论：“兄之面色，每予人以难堪。”曾国藩这才警醒，原来自己素来自负，和这位前辈并长官说话甚至汇报时不免高亢，态度很有问题，也难怪对方冷淡。

曾国藩何以如此坦然把自己摊开，却不做丁点矫饰？

却原来他是发现，自己一心去修，虽能做到狠斗私字一闪念，仍总是改了犯，犯了改，改了再犯，效果着实有限。

譬如，他曾日记中言之凿凿“夜不出门”，终还是常常“仆仆于道”。道光二十二年十月二十四、二十五两天，京城大风，他仍“无事出门”，回来深切自责：“如此大风，不能安坐，何浮躁至是！”十二月十六日，菜市口杀人，他人相邀去看热闹，他“欣然乐从”。如此种种，让他明白：“势必有所激，有所逼，才能有所成。”完全靠自己，往往靠不住，只有在外界的压力之下，人才能做出真正的改变。

---引自《曾国藩的“朋友圈”都在晒什么？》

鲁迅

我的确时时解剖别人，然而更多的是更无情面地解剖我自己……

---- 《坟.写在“坟”后面》《鲁迅全集》第一卷

我知道我自己，我解剖自己并不比解剖别人留情面。

----《而已集.答有恒先生》《鲁迅全集》第三卷

然而革命者决不怕批判自己，他知道得很清楚，他们敢于明言。

----《三闲集.“醉眼”中的朦胧》《鲁迅全集》第四卷

巴菲特

勇于坦承自身不足或许是投资中最难做到的一件事，但一位专门研究股神巴菲特投资风格的专家认为，坦白承认哪里出了错至关重要。

　　据MarketWatch报道，最近巴菲特在写给股东的一封信的开头承认，伯克希尔·哈撒韦公司暂时没有实现超过市场基准的回报率。他还告诉股东们，事实上他的投资整体上在48年里失败了9次。

没有羞愧，没有掩饰，也没有借口。

巴菲特一直以来都是这么做的。早期在经营伯克希尔时，他就要求旗下Geico等保险公司的高管首先告诉他坏的消息.

　　巴菲特知道大多数人都会先听好消息，但是问题就是他们总会用积极的一面去隐瞒同样存在的坏消息。高管经常会这么做，尤其是在做财报时。

这种做法和巴菲特“坏消息第一”的原则正好相反，那就是快速地掩盖问题。

-------引自《股神巴菲特的简单投资之道：坏消息第一》

巴菲特要求旗下的公司主管，重要职责之一就是尽快说出坏消息,领导者要立刻让他知道。

他承受得了坏消息，但是他不喜欢在坏消息又恶化了一段时间之后，才必须面对处理它。

以上是圣贤们的自我鞭策手段，在组织手段上，我能想到的有三个方面：

1，批评与自我批评

2，对标管理

对标管理的难点在于找到榜样，确立标准。

方向错误，南辕北辙，事倍功半！

譬如以阶级斗争为纲还是以经济建设为中心，就是两个方向；

某些榜样虽好，但也许不适合自己，学也学不来；所以对于天才，只有鼓励，仰望，给他们成长的土壤。而一般人也更乐意听到天道酬勤，10000小时定律，觉得许三多更亲切，更容易学习。

挟泰山以超北海，那是确实做不到；

为长者折枝，则看是否有心了！

体力劳动很简单，所以最容易对标了，这就是最初的科学管理法！

而对标之后的利益分配，则起到关键的激励作用。

激励不好的时候，就是大锅饭，磨洋工，太过积极惹人厌；

激励良好的时候，就是多劳多得，一份辛苦一份甜！

3，魔鬼代言人

组织里制定一个人唱反调！

十人中都认为某种情况不可能，那就一定要派单独的人去查验，verify，不怕一万，就怕万一，如果这万一牵涉重大的时候！

一名摩萨德情报官员这样讲到：

大多数人的问题在于知道事情发生的那一刻才相信事情真的会发生。

这并不是愚蠢或软弱，这是人类的天性。

20世纪30年代，犹太人并不相信他们会被送到集中营并全部杀掉；

1972年，以色列不相信会在奥运会被屠杀；

1973年9月，虽然已经看到阿军在调动，但是多数人讨论后认为并不构成威胁，但是后来差点被赶到海里。（赎罪日战争）

以色列决定改革情报处理的方法，建立了The tenth man制度：

如果9个人看着相同的情报，得出相同的结论，那么第10人必须提出异议，无论这个意见看上去多么离谱。

这个人必须假定其他9人都错了，并设法证明。

以上出自《僵尸世界大战》

现实世界中以色列是否真的有这么一个第10人制度呢？

真有

由于赎罪日战争使得以色列国防部（IDF）大吃一惊，战后，他们决定采取措施降低“群体思维（Group think）”和过于专权的指挥官可能阻止在作出决策时充分考虑相反的观点，甚至这些相反观点可能都无法产生。这一改革的其中一个产品是建立了”魔鬼代言人办公室（devil's advocate office.）“

这一办公室由非常有经验的、有创造力和突破性思维能力的人组成。他们的报告将直接提交给最高的情报主管和其他决策者，从而防止群体思维阻碍情报分析工作的创造性。

----上述内容的依据来自：Yosef Kupperwasser于2007年为布鲁金斯学会撰写的分析报告：《以色列情报改革的教训》

对于个人而言，大概是制定目标的时候，用WOOP 方法！