物业管理服务触点158条 / 开普饭

宅类项目物业服务规范--客服服务 1.1 客户接待与业务办理 1.1.1 设立物业服务中心,物业服务人员持证上岗.挂牌服务.礼貌待客:在服务场所公示营业执照.规章制度.岗位职责.服务内容.服务流程.收 ...

第一条:地面干拖(云石.大理石地面) 一.使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作: 二.将尘拖平放在地面上,直线方向推尘,尘拖不可离地:将地面的灰尘推往较隐蔽的地方: 三.每拖尘一次后,用吸尘机吸干净尘拖上 ...

物业消息公众号物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触,如果能够把窗口服务做到极致,客户的印象分将大大提高. 本文涉及到诸多窗口服务要点,并不是每个要点都是高要求高标准,如果能够吸收. ...

一.物业服务质量是一场持久战 1.物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为:(一)制约性:①政策因素:②业主因素:③发展商因素:④技术因素:⑤环境因素.(二)相对长期性.(三)双方 ...

[文件类型]WORD压缩文档 [文件大小]12个文件,共计418页 [文件目录] 第一章物业管理方案前言物业管理要点 (1)一种模式 (2)二项承诺 (3)三个重点 (4)四项措施拟采用的管理 ...

物业管理一点通物业管理一点通,因为有你而精彩! 公众号 (一)综合管理小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理 (1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施; (2)每年一次对房屋及设施 ...

用心服务不是一句广告而是我们赢得业主的关键 !!! 1.我们将保持开朗.明快的微笑--在服务舞台上,客人是主角,客我之间的最短距离,是微笑. 2.我们为客人满意而工作--重视效率,彬彬有礼,热情关心 ...

物业管理服务内容一般应包括 :1.房屋共用部位的维修.养护与管理.对房屋及设施设备进行日常巡查,根据检查结果制定维修计划,并组织实施;按照对房屋装饰装修管理有关政策法规和管理规约的要求,建立完善相关管 ...

一.物业服务质量是一场持久战 1.物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为:(一)制约性:①政策因素:②业主因素:③发展商因素:④技术因素:⑤环境因素.(二)相对长期性.(三)双方 ...

物业管理一点通物业管理一点通,因为有你而精彩! 公众号一.小区关于办理业主卡的通知尊敬的住户: 你们好!现本小区已进入装修阶段,进出苑区人员日益增多,管理处为加强小区人员进出管理,确保苑区的安全 ...

物业管理服务触点158条