人际沟通中的十个如何？ 个人成长中的九个如何？
目 录
出“4”准则——如何与人相处
同理心————如何达到与人心灵默契
三明治法———如何把握与人沟通的技巧
7YES步骤———如何使他人赞同你的主张
举手法则———如何提高表达能力
移山大法———如何与自己不喜欢的人相处
欣赏管理法——如何善用赞美的艺术
罗森塔尔实验—如何让一个人朝着你期望的方向改变
快乐基金———如何让人更乐意改正不足
十二字真诀——如何获得他人的信任
作者：易发久
（一）如何与人相处？
在我的一个训练课程中，有一个寓意深刻且非常精彩的教学游戏叫“快乐的大转盘”。游戏的目的是：学员通过热闹的游戏，潜移默化地感悟出如何与人相处的真谛。
所有学员被分为两组，起初学员并不知道游戏要告诉他们什么，他们只知道游戏规则：当两人见面时，每人都同时向对方打出一个代表自己希望与对方以何种见面礼节相见的手势。出一外指头，代表自己想与对方的见面方式是“点头”；出两个指头，代表自己想与对方的见面方式是“握手”；出三个指头，代表自己想与对方的见面方式是“握手的同时，自然地拍拍肩膀”；出四个手指头，代表自己想与对方的见面方式是“拥抱”。
若双方所出的手势不一致，以小的手势为准。即一方出“3”、另一方出“2”时，则双方完成“2”的见面礼。
游戏的规则看似十分简单，但十分有趣。随着游戏的进行，热闹的表面下，学员的心里会发生十分微妙变化。
起初彼此因为不知道对方会出几，为民不让自己太尴尬，多数都试探性地出个“1”互相点点头。随着不断变换新的对象，慢慢地，有人开始出“2”或“3”，偶尔也会有人斗胆出个“4”。
全体人员在“大转盘”一轮一轮的转动中，内心也在不断地“挣扎”琢磨着每一次对方会出几，自己到底该出几。反正，每次游戏的结局几乎都是同样的：自然而然地大家最后都会互相出到“4”，即全体互相拥抱。游戏在极其热烈的气氛中结束。
与陌生人互相拥抱，对于没有这种传统礼节，但同时又有着含蓄、内敛、不愿打开心门的深厚传统文化的大多数中国你来讲，是一件需要一点勇气才能做到的事。
尽管有相当一部分人在出“4”及完成“4”号见面礼节时的确有些不好意思，但其实在整个游戏过程中，尤其是在游戏结束时的表现可看出，每一个人的潜意识里最最真实的感觉都是渴望彼此能以“4”相见。只不过绝大部分情况下人们更希望的是对方先出“4”。
有一条“人际准则”是人们司空见惯的：
别人怎样对待我，我也怎样对等别人。
如果你对我热情，我也热情待你；
如果你敬我一尺，我也敬你一尺；
如果你对我不仁，那么就别怪我不义；
如果你对我出“4”，那我也针对你出“4”。
在游戏中你能明显感受到，如你秉持的这条与人相处的准则，你虽然没有什么错，但可以肯定也不怎么对，因为人你完全是被动的，你的一切情绪在不知不觉中完全受制于别人怎样待你。
可怕的是，根据这一准则，人们会自然而然演化另一准则：
估计别人会这样对待我，于是，我就怎样待别人。
让我们试着演绎一下这种思维方式的结果：估计别人会热情待我，于是，我准备热情待他。但你可能不幸正碰到一个估计错误的事实：对方并未表现出你期待的“热情”，领略了一次什么叫做“受伤”。于是，下一次当你面对某一新对象时，为了防止再次被“伤”，你的处理原则十有八九是收敛起自己上一轮的“热情”，将“无情”赠送给即将要面对的下一位。此时，你的习惯性思维模式是既然“你”（尽管已不是刚才的同一个“你”）上一次这样待我，那么下一次也就别怪我对你不客气啦，忍耐是有限度的。再接下去就该轮到对方也这样思考了……怨怨相报，何时是了？
更极端的情况是：怀疑他会“害”我，先下手为强，把他先“害”了再说。比如，刚才的游戏中，许多人都是这样思维的：怀疑对方不会出“4”，我还是先出“4”，那该多尴尬，与其这样，还不如少出一点吧；。有意无意中已和先把“痛苦”给他。
呜呼，有没有发现，事实上人与人之前的不信任、隔阂、冷漠、倾轧、抱怨、成见、封闭、仇恨，大多数都源自于这一条人们常用的准则？
难怪人们常慨叹：“做人难哪！”
游戏结束后，从大家的分享中，我们能明显感到大家共同感悟出人生真谛：
“痛苦”地计算着到底出几，根本就逃不脱“痛苦”的结局。要想“跳出三界外，不在五行中”，惟有秉持“出四准则”：根本就没必要费心去计算、摧摩对方出几。如果就要费心去摧摩的话，那也让对方去揣摩好了。随便他出几，反正自己都毫不犹豫地出4就是了。
当对方给你出4时，其实隐含地代表着他对你的理解、重视、欣赏与接纳，而这恰恰是每一个人在与人交往时的内心需求出4，是游戏中彼此见面时人们内心真正希望的最高礼节。其实，它也自然而然隐含着与人相处的最高境界——出4准则，即：
希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。
希望别人热情待我，怨主动热情待别人；
不希望别人这样待我，我也不要这样待别人；
永远不希望别人害我，我也永远不想去害人。
不管别人能否热情响应，我仍然会热情，因为，无论何时何地，我的内心仍然是：希望他热情待我。于是，按照这一内心标准，无论对方如何，我下一次的选择仍然是：热情待他。
（二）如何达到与人心灵默契？
事业和心情虽然是两个完全不同的概念，但是作为一个有着复杂情愿因素的人，许多发现心情与事情常常交织在一起。当一个人的心情没有处理好时，关于他们的事情常常处理不好。反之亦然，如果心情处理好了，接下来的事情就容易处理多了。
所以，“同理心”认为，高效的处事准则之一是：先处理心情，再处理事情。当然，“同理心”并不否认特殊情况下（比如紧急事故已发生），人们先处理事情，再处理心情。但“同理心”认为，此时人们共同心思恰恰就是立即先处理好事情。因此，这样处理依然符合这一准则。
另一些时候，要想处理好对方的心情，却往往可能牺牲到你的立场。“同理心”认为，你没有必要放弃你正确的立场而去迎合对方的心情。它认为在二者之间还有更好的解决方案，即另一高效解决问题的准则是：立场要坚定，态度要热情。
同理心定义：
站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，并同时把这种理解传达给当事人。
“同理心”是一种与人交流的心理技术。它的目的是沟通的一方通过采取“先处理心情，再处理事情”的方式，以最快的速度与另一方达成共识，并最终将事情处理好。
同理心主要是指受话方对表达方作同理心，或者可以理解为观察方对表现方作同理心。
从同理心的定义中立即能发现，应有它只有两个非常简单步骤。第一步：辨识，分辨出当事人的内心感受。第二步：反馈，将此辨识反馈给当事人，以让对方和在先你已经明白你的感受。
与同理心相比较而言，我们常说的“换位思考”原则与其最大的差别是：“换位思考”仅完成第一步辨识，而同理心除了完成第一步外，还要完成“反馈”步骤。
同情心与同理心亦有本质的分别：同情心代表完全同意对方的观点、感受，而同理心只是对对方的感受做出反馈，但并不一定意味着倾听者赞同当事人的观点与行为。
同理心认为，人们表现心情有一定规律，即当受话一方对表达方的言行采取“LL、L、H、HH”四种不同的反馈方式时，表达方的心情也会出现相应的完全不同的感受。
LL：错误的方式。会得最低分。
作为受话一方如果对方表达方予以取笑、嘲讽、打击、强行制止表达、挑剔、忽视等，会致使表达者心理有受伤害的感觉。此时会造成双方沟通困难，十有八九处理不好接下来的事情。
L：没错。但也不是怎么对的方式。可得低分。
作为受话方，你仅仅是处理了事情而明显遗漏
对方的感受。如：仅仅是直接给予对方忠告、建议、提出问题；或者仅表示抱歉，而照顾不到对方希望你改进的心情；仅仅按照对方的表面意思；办事，而不能理解并反馈其实际意图等。
此时，会致使表达者觉得不被理解，的交涉挫折感。这会造成双方的沟通障碍，事情往往也处理不太好。
这种处理方式对于“受话方”而言，也许并不能算错，但可以肯定他也不怎么对。
H：正确的方式。可能给高分。
“受话方”能准确分辩出并且能准确地反馈出表达方重要而明显的感受。此时的结果是表达方觉得被人了解，非常乐意继续与“受话方”交流，通畅的沟通和良好的心情会使事情较容易处理。
HH：高明的方式。可得最低分。
当“受话方”能够敏感的觉察到并艺术地反馈出超越对方明显感受的隐含感受，如：各种复杂感受中的潜在感受、潜在需求、潜台词、潜意识、暗示等时，会使表达方认为双方心灵相通，高度默契，有知音知已的感觉。此时，表达方将非常乐意接纳受话方，接下来，乐意去处理“受话方”期望处理的事情就变得自然而然。
以下列几个案例，让我们来试着感受一下“LL、L、H、HH”的非同理心方式与同理心方式有何不同。
例一：你们的东风怎么这么贵？四种相应的反馈方式是：
LL：贵，你就别买（嘲讽）
L：很抱歉，价格是公司规定的，我也没有办法（仅表抱歉）
H：噢，是吗？（重要感受：顾客有高见要发表，并且希望你能听听）
HH：对对对，你的眼光真好，一眼就看到了我们最新款的产品。（表示你对他独到的眼光的欣赏，被人欣赏是绝大多数情况下人们的潜在感受与需求）
例二：有人叫了你一声，四种相应的反馈方式是：
LL：不予理睬。（忽视对方）
L：表情较严肃地：喂，有什么事，请说吧（仅处理事情，提问题与建议）
H：立即应一声。（反馈出最明显的感觉：希望听到回答）
HH：非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？（反馈出对方潜在的希望你对他这次交流意愿表示强烈兴趣）
例三：交谈中，对方看了好几次手表。四种相应的反馈方式是：
LL：你毫无觉察继续说话，对方已心不在焉。（忽视对方）
L：不好意思，可能还要占用你一点时间。（仅表抱歉）
H：你还有别的事，是吗？（意识到对方希望你结束交谈的感受）
HH：立即回馈：“不也意思，打扰你这么长时间。你好像还有别的安排，那么我改天再来向您请教吧”。（多次看表的潜台词就是希望尽快结束这次谈话）
仔细品味一定，以上几个案例四种不同的反馈方式，会给对方进一步的沟通带来什么不同的结果？
同理心的应用，几乎无处不在。它至少可以给你带来以下好处：
1、深度尊重别人，满足对方心理需求。
2、化解人际矛盾，融洽人际关系。
3、消除逆反情绪，解除沟通障碍。
4、增加专业风范，展示人格魅力。
5、使对方非常乐意接受自己，有利快速形成共识、解决问题。
6、无需用任何金钱投资，具千金难买之效。
下列几个案例，你是否乐意试着做一次分析，分别找到从“LL”到“HH”的不同应答方案并再次品味一下“同理心”的魅力？
▲ 有人讲完一个笑话。
▲ 下属向你汇报工作进展。
▲ 顾客打来一个怒气冲冲的投诉电话。
▲ 一个向你表现良好的员工突然抱怨多了起来。
▲ 进门时，发现太太对你爱理不理。
▲ ……
（三）何把握与人沟通的技巧？
任何沟通技巧的应用，都应建立在真诚的基础上，真诚的技巧我们称之为权术。
沟通的定义：
为民达成共识，双方通过互动的方式进行双方交流的一种过程。
所以，构成“沟通”的三大元素为：
一、 双方。表达方和受话方。
二、 双向。包括说与听的角色互相转换，即听者将自己摆放到说者的立场当中，及说者站到听者的立场。
三、 以达成共识为目的。
关于教授人们如何掌握沟通的书籍随处可见。只要走进一家稍大一点的书店，你几乎就可以找到相关的书籍十几本。它们中抛物线一条内容，我认为都值得参考借鉴，可是，你是否觉得正是因为信息太多，反而使人无法所适从？我对此深有同感，因此，我一直试图能找到一种最简单、最易操作的方式，来函盖它们。
我认为有一句话几乎可以做到这一点，而且还可以将它看成是衡量一切沟通技巧的最高标准：
说者，说到听者想听；
听者，听到说者想说。
作为说话方，如果你说到对方都有听不下去，表明你的表达已有问题，因此恐难达成你期望的共识目的；作为听话方，如果因为你听的表现不好，而使对方没有兴趣再跟你说下去，表明你的倾听已有问题，因此当你转换成表达者角色时，恐怕对方好将难以接受你，与你我达成共识。
如何做到“说到听者想听”？
1、 弄清听者想听什么，说对方感兴趣的东西。如：
·认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话；
·对方正需要的信息资料；
·对方期望听到的解决问题的方案，而非问题本身等。
2、 以对方感兴趣的方式表达，如：
·不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始；
·保持热情、风趣、幽默；
·以提出问题代替批评或命令；
·保留对方的颜面，有相反意见时，尽量不要当顶撞；
·三明治法（下面将谈到该法）等等。
3、 在适当的时机与场合中。如：
·当对方有需求的时刻，才推销你的想法；
·到什么山头，唱什么歌。场合不同，表达的方式与内容作相应变化；
·表扬时，请尽量公开；批评时，请尽量私下。
如何做到“听到说者想说”？
1、认真地倾听对方谈话。
2、不要轻易打断对方的谈话，不要急于发表自己的看法，尤其是不同的看法。
3、对对方谈话内容表示强烈的兴趣。当你学会对别人感兴趣时，你会很容易吸引别人对你感兴趣。
4、专注，不可一心二用，不可手头兼做其他事。
5、适时鼓励对方继续表达。如适时加入一些类似于“好、行、对、是的、不错、太棒了、没问题、噢、是吗……”简单而肯定的话语。
6、保持积极倾听的肢体语言。
如：不时稍点头；
不时目光与对方保持接触交流；
有兴趣的眼神；
保持面部的表情微笑、专注、深思等。
·特别推荐·三明治法
就像“核心内容”夹在中简层的三明治，当向别人提出建议尤其是批评性建议时，为了让对方能接受，表达者最好在表达自己的核心意见之前，先对对方的相关方面表示认同。意见表达完毕，别忘了给予他希望与鼓励，以使他保持信心与愉悦的心情，不至于有被打击的挫折感。
直接式批评，也许并没有错，但也并没对，因为为了达到对方真正接受的目的，你完全有比直截了当批评更好的方式，比如：三明治法。
请尽量用表扬或鼓励结束你的批评。就像吃药，目的都是为了治好病，但为了让病人更容易吃下去，药的外面常常先裹上一层糖衣。
——认同、欣赏、关爱、幽默感。
——建议、批评。
——鼓励、希望、信任、支持。
例一：批评某君上班迟到。
常见方式：你怎么最近老是迟到，什么意思呀？看来我不罚你还不行了。我警告你，以后别再让我逮着。
三明治法：你一向表现都不错的，最近怎么啦，老是迟到？（听他解释）按规定给你的这一点惩罚，对我来说也是不得已。拜托以后别让我太难做了，好不好？（微笑、鼓励、信任的眼神；拍拍对方的肩膀）多帮帮忙。如果有什么困难，请尽管向我提出来，我一定尽力帮你。
例二：向下属推销新的工作任务。
常见方式：各位，虽然上一阶段大家做得不错，但是希望大家不要有自满情绪。下一阶段任务将会更重，大家千万不要松懈。
三明治法：上一阶段的战役，大家打得太精彩了，我们-这个团队真令人自豪。按理，我本应该让大家好好休整一下，可是市场战机稍纵即逝，下一阶段，我想更是一场硬仗。依现在的形势看来，正是考验我们的持续作战能力的阶段，我愿全力支持大家，将与大家一起继续并肩战斗。大家有没有信心？
·特别建议·在你的生活与工作中请多去试试用“三明治”的方式现人交流，然后再试着好好享受一下它的魅力。
（四）如何使别人赞同你的主张？
·核心要诀·
从对方的角度看事情，想想你的主张对他有什么好处，值得借鉴的方法：
1、尊重对方的意见，千万别说“你错了”，否定对方的主张，最容易招致对方否定你的主张，毕竟，在这个世界上秉持“别人怎样对待我，我就怎样对待别人”行为准则的人仍为大多数，而能修炼出“出四准则”者仍然不太多。
2、以“我们”代替“我”、“你”。“我们”可以；轻而易举地消除“我”和“你”之间的心量距离，体现强大的亲和力。
3、 让对方多说话。
其一，对方说得越多，你将越容易了解对方的需求是什么，越了解对方的需求，你将越容易向他推销你的主张。
其二，每一个的内心其实都希望别人能听自己所说的需求，沟通高手的准则是：尽量将这种需求优先满足给对方，而非自己。
4、 设法让对方说出你的意见、想法，或者让对方觉得是他想出来的方法、点子。其实此时已相当于对方赞同了你的主张，并且表明你已达到了“销售无形”扔艺术境界。
5、 避免在细微的地方争辩。
求大同，存小异；不要为了“芝麻”而丢了“西瓜”；不要让枝节问题的争辩，使自己失去前进的方向
6、 不预设立场，避免给对方贴标签。你的成见会成为彼此交流的鸿沟。
7、 如果自己有错误，干脆尽快承认。敢干承认自己的错误，是一种信心、诚实与勇气的表现，它将更能赢得别人对自己的信任与支持。
8、 采取“7YES步骤”法。设法使对方说“是、是”。
·特别推荐·7YES步骤
将你最终要解决的大问题，化作若干个对方很容易选择“7YES”答案的小题。当每一个人问题的答案是“YES”时，合起来，对方对你最终所期望的答案常常自然而然地变成了“YES”——赞同你的主张。
行为心理学研究表明，连续“7”次左右的“yes”答案之后，等到“第8个”问题时，人们可能顺理成章习惯性的选择“yes”答案。
这里你的“主张”可以是你要向对方推销产品，也可以是你希望说服对方接受的观点。“影响力训练”有一个非常值得向你推荐的金牌课程。假设该机构业务顾问（如：张生）运用“7YES步骤”向您（如：王总）推荐它，并邀请您参加他们的现场说明会，看看自己是否更易于赞同他们的“主张”——接受邀请？
下面就以此为例，演绎一下“7YES步骤”的应用。
张生：您好，王总。您也在看我们公司推出的这本新书？
王总：是（yes）。
张生：太好啦，这本书的“39个经典方法”中，有没有哪一两点也正是您平时经常这么用的？
王总：是(yes)。
张生：如果您的每位员工都能学到书中的这些经典的处事方法，并且每个人都在实际工作中去应用其中的哪怕一两点的话，那该是多么大的“蝴蝶效应”，您说是吗？
王总：是（yes）。
张生：看书确实有作用，但与课程训练相比，那威力就差远啦。对于一个处于激烈竞争大潮中的企业而言，训练更能体现它所需要的广度、深度、强度与速度。
王总：是（yes）。
张生：我们是一家主市场大潮国锻炼了六年之久的专业训练机构。关天我们的训练课程的成功案例，前面我已提到了一点，如：三星公司“十倍速成长”，美国强生公司的“价值600万”的评价，以及还有其他包括60佘家世界“500强”企业在内的600多家著名企业的无数受训练成功事例等。作为公司的带头人，您一定想了解这些企业是如何创造奇迹的？
王总：是（yes）。
张生：辅助这些企业带来这样的这个金牌课程叫《领袖风采》。关于《领袖风采》课程的效果和力量，您绝对不用担心。即便是与价格于我们数倍的国际上最优秀的课程相比较，它都毫不逊色，最近三年来，数次该课程的课后学员满意率都几乎接近100%，最近三年有平均值都超过97%，这可以称得上是国内训练界的一个小小的奇迹。
我想这也许就是那些在这些方面眼光极为挑剔、选择十分谨慎的60佘家世界500z强跨国企业这几年来持续采用它的原因所在。
王总：是（yes）。
张生：《领袖的风采》的目标是：从个人来讲，节省5至10年的摸索时间；从企业来讲，我们完全追求国际标准——投入1美元，三年内产出23美元。一个经课程系统打造过的团队，他们会迸发出使你难以置信的无限潜能。
每人用两千来元的投资。两天的时间去换回用三、五年，上十年的时间所取得的经验或数倍的经营业绩。这样的机会，我相信任何一家公司的老板或任何一个有前瞻性的人都不会轻而拒绝。所以我非常自信，也非常诚恳地向您推荐这个课程。与其独白苦苦摸索，为什么不立即站到巨人的肩膀上？
王总：（yes）。
张生：这样的学习是一件早开始、早受益的事。×月×日我们就有一次公开课程，王总您是不是亲自来考察一趟？实在不行的话，先派几位骨干来感受一下也可以。
王总：好（yes）。
（五）如何提高表达能力？
就在大约20年前，不善言词、沉默少言甚至言语木讷，还被社会上许多人认为“忠诚、老实、可靠”，被当作是一个人的优点来看待。甚至丈母娘挑选女婿时，都会在同等条件下偏向于他们。
现在，我们当然也不全盘否定这一价值标准。但是，就今天的社会发展形势看来，善于表达自己，的确已日益成为了一个人获取竞争优势的优点了。
在“短缺经济”时代，只要东西好，不愁没人要，所以“酒香不怕苍子深”。可是今天已完完全全转变为“买方市场”，产品快要达到“极大丰富”的程度了，因此“酒香也得勤吆喝”。
在这个信息爆炸时代，随时随地你都得准备好把自己推销出去。我们最好多掌握一项生存技能：学会表达自己。
良好的表达能力一般取决于两大核心要素：
第一，头脑里面有“东西”——“腹有读书自华”。
即勤于学习、勤于积累以掌握丰富的知识，比如，作为一个推销员，具备丰富的产品知识、专业知识、行业知识及更多的相关信息，绝对可以让你在必要时刻能信手拈来。
可是仅仅脑袋里有知识是不够的，一定还要有好的口才。
第二，勤于练习——“梅花香自苦寒来”。
你可能已经发现，有许多人具备极丰富的知识，但当他发言时，下面的人常常听得云雾里不知所云；当他上台演讲时，没多久台下就已“呼噜声”一片。不是他内容不精彩，而是他还不知如何用精彩的方式表达精彩的内容而已。
如何提高表达能力？
首先，当然是通过学习，积累丰富的知识，尤其是专业知识及专门知识。
其次，佘下方法，就全部都关于如何练习了：
1） 表达前，对相关知识进行必要的归纳、加工，条理化地整理出来。
2） 如果你对内容还不是很熟练，表达之前，最好是先把它写下来。只写提纲或提示性的关键词，而不要写下全文；照全文念的坏习惯永远都提升不了你的口才。
3） 多多应用“举手法则”
当有机会发言时无论你是否准备好，请先“举手”再说。不要理会自己的发言有多么糟糕，不用理糟糕的发言可能令你有多么尴尬。记住，你是在执行一项自我训练。
行为科学认为21天养成习惯，我们得先习惯“开口”。此时的“面子”问题可能是自己最大的障碍。
我有一位以前的同事，她儿子在小学龄前的时候，成绩不太理想，于是，她要求儿子上课时只要老师问问题就举手。小孩不懂那么多，只会照妈妈的要求去做。有一次居然出了一个笑话。看到他举手，老师点到他，他居然反问道：老师，你的问题是什么？原来，他刚才正在开小差，根本就没有听清楚老师的问题。举手只是条件反射而已。
同事的本意就是想借“举手”在不知不觉中“迫使”儿子上课专心听讲。她的目的真的达到了，小孩的成绩因为上课专心听讲，没有多久就开始直线上升。不过，令她没想到的是，此举还令她有一个意外的收获，小孩的表达能力因为习惯回答问题、主动表达而得到了良好的锻炼。后来到了中学，他在演讲比赛中还曾多次得奖。
“举手法则”的精神内核是“开口”与“练习”
4） 开会时，尽可能坐在前排。因为这样你会有比较多的机会发言。
5） 学会讲故事是另一个简单实用的训练方法之一。
有意识的收集一些故事、笑话、新闻，一有合适的时机就讲给身边的人听。初期，只要能把故事说完，讲清楚就可以了。至于对方笑不笑，喜不喜欢听，那不碍事。不过后期你要提高要求了，把“讲”故事改变为“演”故事，把自己想象成故事中的角色，然后把它“演”出来，这样做会使你讲故事的效果越来越棒。
6） 如果你还想做得更出色，你可以要接受稍专业一点的训练。比如，著名的三最训练法：找一篇你非常喜欢的范文，用“最大声、最清晰、最快速”的方法，反复练习21天或21次以上。此时，你要练习的旧让自己习惯：
A提高音调，找到有爆发力感染力的演讲的感觉；
B提高音速，比平时说话快30%的语速最适合演讲；
C让你的咬字准确、清晰，听起来让人悦耳。
7） 现者，模仿是学习最快的方式之一。
找几位你比较欣赏的专业演讲家、专业讲师的录音带、录像带，反复模仿。你要模仿他们的声音，他的语调、语气、语速，模仿他的肢体语言、神经语言等等，直到完全拷贝。
此时不要有太多的杂念，不要去考虑自己的风格什么的。因为，你还在学习阶段，还谈不上什么风格。你最需要的是兼收并蓄，先做一个好学生吧，你会成为一个出色的“演员”的。
我在学习演讲扔初期，即照此法进行自我训练，效果令人拍案称奇。老师的一套录音带，我真的不折不扣地按照要求花了一个星期时间（包括睡觉时也继续听，因为潜意识同样可以学习），重复听了几十遍。
8） 再往上发展，就是专业的演讲家和专业培训师的要求了。
你可能不会从事这些工作，但掌握这项技能，对你的一生，无论 你将来从事何种职业，绝对有百利而无一害。毕竟，在今天这个竞争激烈的时代，一对一沟通绝对不如“一对多”沟通来得更有威力。
不过此时，我要给你建议是，你需要接受更专业、更严格的讲师训练；或者至少是借助类似于“影响力训练”“4S+C”培训模式中的系统化的专业讲师训练工具不定期递进式地提升自己。
什么是4S+C培训模式？为中国企业普及必修课程
“4S+C”培训模式是一种通过授权单位快速培训自己“4S+C”5大特征的专门培训师队伍，并让这些自己的培训师借助于简单化（Simple）
“影响力训练”机构提供的一整套高度标准化的自助标准化（Standard）
培训工具和服务系统，在本企业内部全员范围内以系统化（System）
标准化模式不断重复地开展一系列专业培训课程的自助化（Self-support）
全新培训服务模式。复制式(Copy)
﹡简单地说它是一种自助式企业培训模式。
﹡“4S+C”培训模式，“影响力训练”正为您推出共11堂的必修课。（每套专业课标准时间为3.5小时）“4S+C”为您提供电大资源“4S+C”3大好处
﹡一套专业课程﹡培训面可大大扩大
﹡一套企业培训自助包﹡培训费可大大减少
﹡一套专项讲师训练﹡培训队伍
﹡一套操作系统
﹡一套服务系统
（六）如何与自己不喜欢的人相处？
现实中你常常希望某个人改变对你的看法，或者是，你觉得自己有必要改变对某件事或某个人的看法。
看法，是指对某一客观事实的主观认定。
看法，不太容易改变，因为这是他认定的事实。要想改变看法，除非改变事实。但既然是事实，当然也不会改变。
然而，任何事实都是“立体”的，而非“平面”的，没有所谓绝对的“事实”。因为每个人观察它的角度不同以及用以加工事实的标准为一样。所谓的“事实”就是：改变你对某人不良的看法。
答案是，于他而言，创造新的、并且足以让你感觉到的事实；于已而言，试着改变自己的意焦，即你所注意的焦点，以让自己注意到你的长处以及发生在他身上的新的事实。
生活中，身边出现一两个自己不喜欢的人，纯属正常。但是，如果有太多的自己不喜欢的人，那将另当别论。姑且不论你这样相当于生活在“水深火热”之中，从另一角度一看，你自己也一定有不少的问题。
按照“我是一切根源”理论，至少你的注意焦点出了问题，或者至少证明你还没有足够宽广的胸怀容纳这些人。其实，对他而言，你也许正是他们共同不喜欢的对象。
优点和缺点常常是并存的，差异是你的意焦不同。比如，某人有一个优点“很会说话”对应的另一个角度看可能就是一个缺点“话太多”；某人有一个缺点“固执”，对应的换一个标准看可能就是一个优点“执着”。
意焦，会带来“晕轮效应”。喜欢一个人时，他的优点所产生的“晕轮”会掩盖他的缺点，如“情人眼里出西施”；不喜欢一个人时，他的缺点所产生的“晕轮”也会掩盖他的优点。
现在就准备开始，按照下列步骤来做一个持续21天以上的“意焦练习”游戏。
第一步，拿出一张白纸；
第二步，如图写下对方的名字并画出一个“T型分析”表；
×××
缺点优点
1、 1、
2、 2、
3、 3、
4、 4、
5、 5、
…………
第三步，在左边“缺点”栏中，写下全部你不喜欢他的理由或他身上全部缺点；
第四步，从今天开始，你开始“强迫”自己每一天或每一次见到他时，必须从他身上找到一个或一个以上的优点，并记录在左边“优点”栏中，这个过程要求持续21天或21次以上，直到习惯。
● 特别提示●
写下来，是游戏效力的关键步骤之一。不要试图偷懒，仅凭脑袋记忆。如果公凭记忆行事，将太容易使你半途而废了。
第五步，如果你有其他不喜欢而必须与他打交道的人，请继续重复第一至四步，直到他们全部都被“消灭”为止。
我知道用“消灭”这个字眼会令人不解，请注意它在这里真正的含意。
美国“南北战争”结束后，林肯因为经常到他过去敌人的阵营中去做客而常遭到党内不少议员的批评。他们抱怨林肯不应该去与“敌人”交朋友，应该继续消灭他们。林肯道：“各位议员，当我将我们的敌人变为朋友的时候，我也在消灭敌人吗？”
如果我们将自己不喜欢的人，变成喜欢的人，我们也在“消灭”我们所不喜欢的人吗？
一旦我们有了不喜欢的人，下意识中我们常会选择“消灭”他们（让他们离开你），或者让自己在他面前“消失”（离开他，逃避他）。要知道，如果我们自己的思维方式不改变，无论是他“消失”或者是你“消失”，你一定还会遇到更多令你不喜欢的新的“他”。
现在，如果再遇到 我们所不喜欢的人，我们已完全不必担忧，因我们已有了更好的解决方案——改变自己的意焦。
（七）如何善用赞美的艺术？
人人都渴望被别人赞美，因为这是人的基本需求之一。它代表自己被人认同、被人接纳、被人欣赏，代表自己的一种存在价值。
然而赞美却是一把双刃剑。对于被赞美者来讲，别人一个好的赞美会使自己愉悦、自信、产生希望；别人的一次错误的赞美，会使自己产生不切实际的幻觉，迷失方向。如小孩“拿”了同学的一支笔没被发现，父母予以默许甚至因此而夸他机灵，也许这次“赞美”就是使这孩子长大沦为罪犯的“动力源泉”。错误的赞美有时就像毒品，吸食它会令人飘飘欲仙，但它却会损害我们的身体现神经。难怪古人有一种极端的看法：道吾好者是吾贼，道吾恶者是吾师。
对于赞美者来讲，一个好的赞美，会讯速拉近彼此的距离，并反过来使对方更加喜欢你，愿意与你我相处；一个不好的赞美，全适得其反，使人产生尴尬、怀疑乃至反感。
关于赞美有许多争议，尤其是对于有“储蓄”传统的中化民族来讲。但问题的核心并非是要不要赞美，而是如何掌握有效的赞美原则与技巧。
为什么赞美对方？
讨论“如何”之前，让我们先讨论“为何”因为“为何”比“如何”更重要。
如果赞美人的目的是为了交换某种回报，那么此时的技巧可划归为一种“权术”；如果赞美真的出自于真诚，即“无为”而赞美，那么此时的技巧可以上升为一种艺术。
为了减少关于“赞美”不必要的争议，区别各种负面的赞美概念，这里需要对赞美重新作一个定义：赞美，就是将下列对方身上确实存在东西强调给对方听。
1)优点与长处。当然你没有必要将他身上的缺点与短处也放大给他听。
2)他欣赏他的地方。尽管人时他自己都没有注意到这些。
3)他希望你欣赏的地方。尽管有时它是你没有注意到，或认为并不重要的。
处理原则：作对方为重要的，而不仅仅是你认为他应该需要的。比如，她穿了一套新衣服，也许你并不觉得怎么样，但如果你能说一句：“哟，今天穿新衣服了嘛。”对她而言就是一句赞美，因为它至少相当于你在欣赏她的变化。当然赞美并非一定是语言，有时一个眼神，一个手势或一个动作，也可以传递出同样的赞美对方的含意。
鉴于以上定义，我们因此可将赞美理解为中性词，而并非褒义词或贬义词，因为在叙述事实。后面我所提到的所有赞美，均基于这一基本前提。
赞美人有下列五项重要法则：
法则一，真实。虚构会令人尴尬、怀疑。
法则二，真诚。真诚是赞美的灵魂，假惺惺会令人逆反。比如，你赞美某人，但你背后的目的是为了让他能免费加加班。一旦被误破，结果会怎么样？
法则三，举例有具有例证。举例证明是赞美人的核心技巧。只要保证这一条法则，其他几条将迎刃而解。
法则四，恰到好处。不可夸张等虚构。这里的恰到好处，包括你的用词、语气、语调、表情、动作等等。如果不是在文学作品中，而是在现实中赞美人时，请尽量避免用形容词。因为形容词代表已将事实概括、加工、升华、夸张。
这与传统的建议恰恰相反。如果非得使用形容词的话，那也请你务必遵循第三条法则：具体例证。记得在形容词后面加上“比如说……”。
法则五，角度独到。这一条代表你观察的艺术。
你也许还能记得几年、十几年甚至几十年前，有人曾经给过自己的一次独到的赞美。深刻的印象，使你至今依然能回忆起那种美秒的感觉，以及给自己这种美秒感觉的那个赞美。
在我的课程中，有一位学员分享过一个绝秒的赞美案例。她的一位同事，有一次很认真地问她：“你的双眼皮真漂亮，在哪儿做的？”她大吃一惊，但很兴奋地说：“哪里，谁说的双眼皮的做工的，我是天生的”。无意中，这位同事给了她一个独到而绝妙的赞美：你真是天生丽质。
强调赞美，并不等于否定批评。赞美能使人进步，批评也同样可以。不过它们的差别在于：赞美，可以立即告诉对方“应该怎么做”，而且给人鼓励，使人乐意接受；而批评主要是告诉对方“不应该怎么做”，但常常不；回答“该怎么做”。所以批评过后常常可能使对方迷茫并且使对方陷于挫折情绪中，而且可能还会因为被否定，下意识中他还会自我辩护并拒绝接受改变。
从古今，能修炼到“笑纳批评”尤其是立即能“笑纳”者能有几人？如果你真的希望对方朝你希望的方向改变，最直接、最快捷的方法当然是认同、接纳、鼓励与赞美。
如果一定要用到“批评”手段，那也必须谨记批评他的最终目的是为了“修路”而非“修理人”，并且请严格遵循以下“批评法则”：
1、 真实。基于事实。
2、 真诚。批评的目的一定真心诚意为对方好，并且更要关键的是你还应该让对方感受得到你的真诚。
深圳百丽集团是中国鞋业销售遥遥领先的第一品牌，集团员工有8000人。集团总经理盛先生在几乎所有的员工心中拥有极其独特的人格魅力。该公司去年在全范围内有近1000位主管和优秀员工接受过我们的培训，在整个培训过程中，我们经常能听到一个令许许多多直接接触到盛总的主管们津津乐道的的事实：他们称被盛总“骂”是一种享受。员工们有时居然会相互开玩笑说：“听说你很久没有被盛总骂了，看来，你真的快要有大麻烦啦！”
批评人批评到“骂”的程度，“骂人”骂到让人反过来喜欢你的程度，这是不是了不起的艺术？在无数次接触盛先生的过程中，我能非常明显地感受到其中的“真谛”：在他身上，有一种让人无法抗拒的真谛。
在无数次交谈中，他谈到为什么会选择与我们公司作大规模合作的原因时称，是因为我们的课程几乎在任何时候都在倡导积极向上地面对任何问题，他坦言自己不喜欢许多培训中，讲师告诉他的主管们那些所谓管人的“权术”。他认为“权术”绝没有想的那么管用，“真诚”永远是第一位的。
3、 具体例证。原则是当时、当地、当事，就事论事。
4、 恰到好处。掌握分寸，尽量以对方的“焦虑曲线”限度为参考。
5、 角度独到。比如，以赞美另一个人，而暗示你对他某方面的不满；以给出建议的方式，提示他应做出改变；以幽默的方式指出他的某些不足等到。品味一下听到这两句话，会有什么不同的感受？
“你怎么把事情弄成这个样子？”
“如果在这个方面当时你能这样处理，那就太棒了。”
赞美具有无穷的魅力，能给人无穷的力量，它似乎有太多的好处：
1、 使人觉得自己被认同、欣赏被鼓励、被接纳，因而产生快乐与自信；
2、 使人明确知道什么是对的，因此行动方更明确，更容易接近成功；
3、 可以激励他朝优点方向更快地前进；
4、 使人有动力将事情做的更好；
5、 是上面镜子，使人知道自己在他人心中的位置；
6、 快速拉近彼此的心理距离；
7、 通过赞美别人可以发现自己的不足；
8、 使自己更容获得更多朋友；
9、 消除隔阂提高工作效率；
10、 激励一个人的同时也可以起到树立榜样鼓励其他人的作用。
11、 创造积极氛围，增加团队凝聚力……
鉴于此，在我们的生活工作中请多多实施“欣赏管理”：
1、 赞美对象是你身边的或你需要相处的任何人。
如：爱人、孩子、朋友、上司、下属、同事、搭档、客房、合作伙伴，甚至竞争对手。
2、 试着为他写下一张拥有21条以上优点的清单。如果有机会，请全部先念给他听。如果他目前尚处于不被你喜欢的阶段，请先作“意焦控制”练习。
3、 使用“影响力黄金表”规定自己每天必须有意识地对他们表达三次或三次以上你的“赞美”。这三次你可以是针对同一个人，也可以是对不同的人。如果你能邀请你的同事，或相关的人一起练习，效果将最佳。
4、 在开检讨性例会时，会前让与会者对每一个人着重谈谈这一段时间以来，发现他们同事身上的三点（当然也可以更多）令自己欣赏的地方，而非对方不足的地方。若要素指出不足时，可改为“下列几点，如果你能改正过来，我将更加欣赏你”的表述方式。若要提出批评时，请执行“批评法则”。
5、 如果效果不理想，不要轻言放弃。改变是一个过程，请参照“赞美法则”与“批评法则”继续练习，直到你完全习惯并熟练掌握每个步骤为止。
6、 好了，现在你就等着许许多多令你意想不到的“奇迹”发生吧。
（八）如何让一个人朝着你期望的方向改变？
古希腊神话中有一个故事，希腊王子皮格马利翁请人为他用象牙雕了一座美女塑像。因为雕塑中的这个美女实在是太漂亮了，以至于王子爱上了“她”。王子几乎把他当作真人，每天他都对雕像含情脉脉，并且诉说情话。有一天，他心爱的“人”真的“活”了过来。他终于与她幸福地生活在一起。
这就是心理学称为和“皮格马效应”：你期望的东西会变成现实。
“皮格马利翁效应”曾被哈佛大学心理学教授罗森、塔尔先生以实验的形式得以验证，因此这一现象也被称为“罗森、塔尔效应”。
他把一群小老鼠分成两组。A组交给一个实验员，并告诉他们这一群老鼠属于特别聪明的一类，好好训练；B组交给另外一个实验员，告诉他为是普通的一群老鼠。
两个实验员分别对这两群老鼠进行穿行迷宫训练。
对于老鼠来说，走出去就有食物。但是在走出去的过程中，它们会经常碰壁，必须要有一定记忆、一定的智力，较聪明的老鼠才可能先走出去。实验结果发现，A组老鼠比B组老鼠聪明得多，都先走出去了。
针对这个结果，罗森、塔尔教授指出，他对两群的分组是随机的。他根本不知道哪只老鼠更聪明。由于实验员受到教授的暗示，于是他们就分别用“聪明的”和“不聪明的”感觉与方法对待老鼠，因而造就了一群果然聪明手果然不聪明的老鼠。
随后，罗森、塔尔教授又把同样的实验应用于学校经过一番“测试与分析”，他告诉老师以及在座的学生们，班级里哪一部分学生特别聪明。
当然，他所谓的“测试与分析”只是为了掩人耳目，挑选完全是随机的。受到心理学权威的暗示，接下来老师豪不犹豫地对待“聪明人”方式对待那部分“聪明的”学生。那群被教授暗示为“特别聪明”的学生也开始认为自己应该“聪明的”，而且越来越发现自己似乎的确很聪明。8个月后，考试的结果表明，那群被教授圈定为“聪明的”学生的成绩果然明显优于其他学生，名明显优于自己的过去。
诸多暗示与期待的结果，造成了“罗森、塔尔效应”所预想的事实。
如果你真的想某个人变成你所期望的人，请你试着在他身上实践“罗森、塔尔实验”：
1、 告诉他对你的期望，并使之变成他的“自我期望”。
2、 让他明白“期望”实现的所有好处，以及达不成时所有的不良后果。
3、 让他坚信这个期望一定能变成现实。
4、 和他一道制订达成这一期望的目标以及相应的计划。
5、 使他能时时“观想”（即通过想象而“看”到）这一结果实现时全部的“真实感受”。
想办法让观想尽量变成清晰图像或真实的感受刺激。比如，经常在脑海里像电影一样“播放”自己的未来时刻，其中包括一切能看到、听到、触到、感受到的细节；将梦想制成图片或实物模型变成“梦想版”，摆放在自己的床头边或办公桌上等这些每天都可轻易重复看到的地方；带他去实地考察、参观“未来”；帮他找到现实中的榜样，因为以什么样的人为榜样将决定他成为什么样的人。
6、 关注、认同、鼓励、称赞、欣赏、奖励他朝这个方向的每一努力，其中包括每次战胜与失败的时刻。
7、 和他一起享受因这每一份努力而使阶段性小目标达成的快乐，其中包括一起面对挫折与失败的痛苦。
8、 为他提供必要的训练与支持，直到他完全能自我训练与自我发展为止。
9、 让他坚信“有梦就会实现”，坚信“我是最好的，我是最棒的，我一定会成功”。
（九）如何让人更乐意改正不足？
如果有人的表现存在某些不足，或者犯下了一些不是很严重错误时，严厉地批评、指责甚至惩罚，一般达不一到主他快速改正的目的，而且弄不好可能让对方产生逆反情绪，结果往往适得其反。
处理这类问题，有许多可供应的技巧，如同理心、赞美法则、批评法则、影响力黄金表等。当然，还有被证明行之有效的更好法则——“快乐基金”游戏法。
这一方法在我公司已应用了几年，效果极佳。据我们许多学员及公司客户的应用反馈调查表明，效果全都十分不错。
游戏规则：
1）、这个游戏的名称叫“快乐基金”。之所以称为基金，是因为它确实是钱。
2）、基金的来源是“罚款”。即针对任何一位参与游戏的成员，因为他违反了规则，出现了某些过失、不良习惯等任何自我约定的或组织约定的行为，而对他人所作的现金处罚。如说了“不可能”三个字、迟到、办公桌整理不达标等。
3）、一次罚款的金额建议为1块钱。
你也可以规定得多一些，但我还是建议你选择“1块钱”的罚金。因为金额太大，会违背本游戏的宗旨，达不到预期效果，或者坚持不了多久。惩罚不是本游戏真正的目的。
4）、游戏的目的是通过每一次小小的处罚，提示当事者：你又违反了一次规定。游戏认为，每一次小小的提示会有利于当事人在潜移默化中以最快的速度改变习惯。每一次进步一点点，也有利于当事人形成稳定的良好习惯。
5）、基金就存在放在一公开摆放的储钱罐里，让储钱罐视觉化，是本游戏的又一要诀。
6）、基金的用途可设为大家小娱乐的活动经费。提示，千万不可交给财务当作公司利润收入。
7）、游戏的参与者。此游戏可以你自己一个人“玩”，既训练了自己，又存了钱，何乐而不为？当然，更有意思是团队中大家一起来参加。共识会形成更多的共同语言，共同的小进步会形成“蝴蝶效应”。
快乐基金游戏的好处非常明显：
1、 特别简单，易让人接受，易推行；
2、 特别轻松，人性化，有幽默感；
3、 特别适合难以靠强制方式推行的企业文化建设，辅助一个企业或一个其他组织进行其组织意图和贯彻与真正落实。
（十）何获得别人的信任？
信任是一扇由内而外打开的大门，它无法由别人从外面打开。我们无法要求别人信任自己，因为我是一切的根源，一切都是因为自己首先要值得别人信任。
牢记值得别人信任的“十二字真诀”：真实 坦诚 忠诚 廉正 责任 诚心
1、 真实。任何虚假、虚伪、欺骗乃至包装的行为。哪怕是一点点都可能成为别人对自己的不信任根源。
2、 坦诚。不要有、也不要让对方感觉到你有值得怀疑的目的与言行。即使你已让对方产生误解，只要你开诚布公、心胸坦诚荡与对方沟通依然能重新获取信任。
3、 忠诚。忠诚为信任之本，任何背叛都可能会让人毫不犹豫将他打入另册。
4、 廉正。你的清廉、正直、原则的品格会很容易使人感到你是一个值得信赖的人。
5、 责任。“信任”的字面解释可理解为“相信”与“责任”，意思是当你相信别人时，其中对对方
而言就隐藏着他要为此承担别人相信你的责任。反过来希望别人信任你，就意味着你必须承担别人相信你的责任。言必行、行必果，讲究信誉，履行承诺，意愿、敢于、能够承担责任的人，一定会赢得别人信任。
6、 诚心。诚心、诚意、诚恳，精诚所至金石为开。其实，如果一定要将“十二字真诀”归纳为一个字，那一定是一个“诚”宽了。
如果我们不能被人信任，仔细检讨一下，一定是因为某个时候，我们曾经有过或至少无意中有过违背“十二字真诀”中任何一条的行为：
不够真实；不够坦诚；不够忠诚；不够廉正；不够负责；不够诚心；
·特别提示·
不要去责怪别人不信任自己。记住，我是一切的根源。
不要去要求别人信任自己。一切都是因为自己值得别人信任。
不要去违背这些最原始的为人准则。谨慎自己的举止言行，不要轻易让自己无意中做出让人怀疑自己有违背这些准则的行为与动机。
不休心存侥幸。古人云：抬头三尺有神灵；若要人不知，除非已莫为。孟子日：君子慎独，即使是独处，身为君子者，也会一样严格要求自己。
不要因为迫于某种压力才去履行它们，把它们当作自己的人生信条。我们是因为想拥有更成功的人生，才这样要求自己的。要知道，综观古今中外凡成大业者皆坚信：做人的深度决定成事的高度。
不要认为自己一次错误的行为，只需要轻松一句“对不起，我下次一定改进”就可经换回别人的原谅与新的信任。要知道，那样我们可能要付出3次、6次、21次乃至一生的正面努力才可换回，有时甚至一生都无法挽回。
不要认为做到这一切很累。一旦我们违背它们，为了挽回后果而去付出努力，你会更累。
不要认为做到这一切很难。其实，“难”是借口，“难”是因为你认为它们不够重要。难道你真的认为它们不够重要？
个人成长中的九个如何？
目录
不是不可能——如何面对挑战
托付思想———如何掌握自己的命运
好运程序———如何使自己的运气更好
千里马时代——如何找到“伯乐”
蝴蝶效应———如何快速进步
成功公式———如何获取成功
行动力来源——如何增强行动力
太棒了————如何面对挫折
失败陷阱———如何避免失败误区
作者：易发久
（一） 如何面对挑战？
以前的人认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”未来的人可能说，那是因为他们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球上的方法而已。
不是不可能，只是暂时没有找到方法，让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”假使“不可能”已成为一个人或一个企业的“口头禅”，他们已习惯对自己说“这不可能，那不可能”，这样的氛围，也许注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。
将注意的焦点永远集中在找方法上，而不是在找借口上。
坚信：成功一定有方法，千万别说不可能。
让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“私人词典”或“企业词典”中永远删去，因为即使真的遇到所谓“不可能”的难题，我们至少可以将它表达为：不是不可能，只是暂时还没有找到方法。
不说“不可能”是训练课程中的思想精髓之一。凡是接受我态度类似课程训练的企业或学员，我几乎都会向他们演绎这一思维方式。大量企业受训后成功的案例向你证明：推行不说“不可能”的管理理念，你完全可以取得辉煌的成就。
近两年来，总部设在苏州的三星电子公司在中国乃至世界范围内都取得极为辉煌的市场战绩。该公司白色家电事业部的业绩两年增长超过了10倍！使公司在该领域一跃跨入全国前三名。主管该部门的先生在多种场合都谈到两年前作“战前集训”时他亲率麾下全体销售人员及管理员受训于“影响力训练”《领袖的风采》的课程的情景。他认为课程对他们最大的帮助来源于他和他的团队都被深深植入一个共同的信念：不是不可能，只是暂时还没有找到方法。
有感于课程借助改变人的思维方式而改变人的行为与结果的巨大力量，他分享了一段心路历程：2000年该公司的业绩已超过了上一年3倍，当他设想再要将2001年的目标比2000年再提高3倍时，尽管他的同事们个个都有敢干挑战的个性，但仍然认为那简直就是“不可能”。经过近50天的犹豫、推敲、论证、找方法，他称这种“不是不可能”的信念使他在最后的关键时刻和他的团队一道做出决定：2001年再增长3倍！—这是一群习惯于破记录的人，因为他们习惯于挑战“不可能”。
美国强生在上海的JJMC公司，从董事长到几乎每一位销售员，乃至全国经销商，均受到“不是不可能”法则的影响。几年来，该公司先后十几次引进我们的训练课程。关于课程该公司的一位大区经理评价是“价值600万元的一堂课”因为他认为课程的理念和力量曾帮助他的团队有信心完成他们本认为不可能完成的，比上一年多出来的“600万元”的指标。
JJMC公司是一家工作风极其严谨的公司。但是，如果你有机会接触他们，你一定还是能z强烈地感受到他们每一位员工内心无比激情：2002年他们的目标是在去年数亿元的基础上，几乎再翻一番！
相信他们一定可以做到，因为对于一群在任何难题面前都坚持不说“不可能”的人来讲，成功一定有方法。
我有过一次十分有趣、同时也是影响我一生的经历。
一次，拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。
我问：这个世界上到底有没有命运？
他说：当然有啊。
我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一通生命线、爱情线、事业线等诸如此类似的话之后，突然，他对我说：把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。
末了，他问：握紧了没有？
我有些迷惑，答道：握紧啦。
他又问：那些命运线在哪里？
我机械地回答：在我的手里呀。
他再追问：请问，命运在哪里？
我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！
他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们”如何给人你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！这就是命运。
当然，你再看看你自己的拳头，你不会发现你的生命线有一部分留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里。古往今来，凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去换取在“上天”手里的那一部分“命运”。
我静静地听着。半晌，只觉得心扉如泉水流过……
命运在自己手里，而不是在别人的嘴里！
人们常有一种“托付思想”，即将自己的命运托付给别人掌控。这种“托付”有时是主动的——因为掌控不易，而干脆放弃掌控，懒得掌控；有时是被动的——因掌控不了，无奈之下，不得不放弃掌控权；有时却是不知不觉的。
现实中常见的托付思想有：
“宿命”思想——将自己“托付”给“上天”，或者“上天”的代信人——算命先生。
“救济”思想——将自己“托付”给社会。
“扶贫”时人们常发现，“物质扶贫”常常不能使之从根本上脱贫，因为许多人贫困的根源之上便是有深深依赖别人救济扶助的“托付思想”，所以，比“物质扶贫”更为有价值的是精神扶贫：教会今天物质上暂时的贫困者们学会自立，自强。
给人以鱼，一餐有鱼；授人以渔，一生有鱼。
“等靠要”思想——将自己“托付”给政府。
比如，许多人下岗后一切依靠政府，等待政府的“安排”，向政府要工作，要饭吃。熟不知许许多多过去现在都不曾有、将来也不会有“托付”习惯的人，早已因为“下岗”而获得更大的发展空间。
“铁饭碗”思想——将自己“托付”给工作单位。他们认为所谓“铁饭碗”就是指在某一个地方能吃上一辈了饭的“碗”。
“找市长”思想——将自己“托付”给上级领导。将自己的生路寄托在“市长”的手里，而不是主动到“市场”中去找寻出路。在我国从计划经济到市场经济的转轨过程中，直到现在还有不少人因为习惯，仍然在秉持这种思想。这种思想，如果在一个地方很普遍，它将会造成“地方性持续贫困”的必然后果。
“老板会有办法的”——将自己“托付”给上司。
不要把应该由自己不解决的问题托付给上司帮你解决。其实，上司聘用你的本意，恰恰是期望你来帮他解决问题，而不是他来帮你 解决问题。自己不去想办法，托付给上司和同事去想，万一他因为“太忙”而照顾不到你，失败的苦果是不是仍得由你咽下？
“老公，我这一辈子全靠你了”——将自己“托付”给家庭。
如果你成为了丈夫的负担，那么婚姻就成为家庭的“负担”而非“资产”。万一你跟不上丈夫的步伐或者丈夫不堪重负，离婚的那一天你定有“世界末日”来临的感觉。当然，反之亦然。
“在家靠父母，出门靠朋友”——将自己“托付”给别人。
这句话的正面理解是：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，但反过来，负面理解就成了“托付思想”。其实，在家得靠自己，出门还得靠边父母，父母朋友仅仅是对你侧面提供点帮助而已。不要让自己成为“父母朋友”的负担与累赘。所谓“天助自助者”，别人能帮得上自己的先决条件是，自己千万别是“糊不上墙壁的烂稀泥”，得是块“料”，值得别人帮自己。
正如上所述，被托付的东西，包括某些工作任务、某件事情、某一个需要解决的问题、某个人（如自己的孩子）、自己的命运前程等等；所托付的对象，可能是某位朋友、上司、下属、同事、父母、公司、政府、社会、上帝及某个其他组织等等。
以托付思想做事随处可见，其后果是养成都市“等靠要”的坏习惯，以及因为这个坏习惯给自己带来的掌控权握在“别人”手里或嘴里的命运。
掌控自己的命运，请从彻底解除“托付思想”开始。
（三）如何使自己的运气更好？
首先你必需放弃“托付思想”。其次你必需停止抱怨，再也不要总去抱怨自己的运气太差，命运不好，客观条件有限，别人不给机遇……接下来，弄清楚到底什么叫运气？
曾几何时，在上海就有一个机遇、几乎可以让任何一个人都发一笔“横财”，经历过20世纪90年代初股市狂潮的人都知道，它就是“股票认购证”。
然而可以肯定，那时绝大多数人都没有买，因为谁知道那玩意居然给变成大钱？不知道那张“纸”就是机遇。也许有人曾劝过自己，这绝对是个好“机遇”，一定要抓住它。可是，当时谁又敢相信？
当然，肯定也有人是相信的，但一摸口袋没钱，表明什么？明明知道这就是机遇，可当机遇来时自己却没准备好。于是乎就会有四处告贷，但发现没有一个人肯借钱给自己。再次表明：机遇来时，自己还没有准备好，不过这次因为没有准备好钱，而是因为平时没有准备好自己的人脉。
也许万幸，有人借了1000元给你作资本，但因实在无法判断未来，无法承受股票涨涨落落的心理压力，最后在5倍于原价时出手。
那一晚也许我们会很兴奋，因为5000元已赚到手。然而随后的日子一看，我们一定惊讶万分，它的市值居然涨过了100倍以上！此时的我们一定后悔：如果能等到今日出手，那不就赚进了10万了吗？更令人后悔不已的是：如果当时借10000元而不是1000元。今天岂不是百万富翁了？
一生当中，我们都在渴求机遇，然而，像上述这些身边的故事一样，我们却常不知道自己到底要什么机遇，或不知道机遇会“长”成什么样了。即使知道，当机遇降临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住一个机遇时，然而又因抓不住下一次机遇而失败告终，或因没有足够的能力和耐力将其不断放大，坚持到底，永不放弃，直到成功。
由此，我们也许在思索，到底什么叫机遇？什么叫运气？机遇、运气，要我们一生追求成功的道路上当然需要一点，然而上述故事是否已启示我们：真正的“机遇、运气”，绝日不是来源于它们本身，而来源于我们对运气的定义，对机遇的认识、准备与把握。
要造就好运气，请在自己身上运行以下“好运程序”
1） 问清楚自己到底需要什么好运气。就像在大海航船，如果自己都不知道靠岸码头在哪里，请问什么风对我们来讲是顺风？先制定一个我们一定要的目标吧，跟目标相关的“机遇”很快将会随之而来。
2） 弄清楚运气会表现成什么样子。如果我们暂时还不知道，那就先努力吧，反正有一点是可以肯定的：我们越努力，运气就会越好。
3） 准备自己，其中包括“运见”、“判断力”等能力以及成功者品格必备的成功者思维方式。运气永远照顾准备好了的人。
坚持到底。有足够耐心等待到“蝴蝶效应”（后面会谈到）的“第28天”以后。要想找到水，不要到处乱创坑，只要往下深挖，迟早会有一天一定能找到水。
（四）千里马时代
前不久，一家电视台在一档关于“人才”的益智类节目中，主持人给参赛选手出了一道题目：“是先有千里马，还是先有伯乐？”结果是回答“先有伯乐”的选手得分。节目的最后，我作为特邀嘉宾被邀请对选手们的表现进行点评，却不想引发了关于“伯乐”与“千里马”的讨论，显然主持人的标准答案来源于唐朝文学先生在《马说》中的观点：事先有伯乐，而后有千里马。
在古人当时的历史条件下，人才几乎没有任何的“流动性”可言，因此只要主人没看出你是“千里马”或他并不认为你是“千里马”就算你是真正的“千里马”，你也只好老死在“槽枥之间”了。难怪先生发出“千里马常有，而伯乐不会常有”的千古绝叹。
然而，今天早已时过境迁，“千里马”们身处的历史环境已悄然发生了质的变化。随着市场经济的深入发展，人才作为市场资源已可以按照市场规律自由流动，而且这种人才流动趋势正变得越来越自由，越来越广泛深入。
“千里马”一旦可以自由跑动，命运也因此完全改变。这里没有伯乐，它处自然会有。只要你是真正的“千里马”，不被这里的伯乐相中，自然会被它处伯乐相中。
在一个封闭的系统中，几乎全要靠伯乐来相马。而在一个开放的系统中，就看你能否吸引伯乐了，或者至少可以看看马与伯乐能否互相吸引了。
《马说》是一篇中学语文课文，它的影响力不言而喻，它完全可以影响学过这一课的一代人以及与他们相关的几代人。然而，如果中学语老师忘记提醒他的学生们：要用历史的眼光看问题，今天和古时的“千里马”所处环境完全不同。那么，也许包括不少“千里马”在内的学生们可能就会习惯性地还以一千多年前的思维方式来思考他们的今天与未来，他们就有可能再次习惯性地将自己的命运托付给“伯乐”，继续在一望无际的“原野”中发出类似于古人的慨叹：伯乐，你到底在哪里？
当然，这里的先决条件是：你是一匹真正的千里马？
古人云，先有伯乐，而后有千里马；在今天，先有千里马，而后自有伯乐。
今天，有太多的伯乐在渴求千里马。如果你是一匹千里马，你一定有机会发现伯乐、吸引伯乐，总之你不愁找不到伯乐。
所以，现在我们可以轻松地回答这个问题了，如何找到“伯乐”？
第一，吸引伯乐。
每个企业、每个组织的领导们以及他们的人力资源部的同事，每天在召唤“千里马”，市场中无数大大小小的“猎头”公司每一分每一秒都在以其极其灵敏的嗅觉找寻“千里马”。
“二八定律”告诉我们，如果你能成为20%最优秀的人，你将轻而易举地吸引众多“伯乐”们注意的目光。
第二，了解伯乐“相马”的新规则。
规则之一：不同的伯乐，喜欢不同的千里马；不同的千里马，吸引不同的伯乐。你到底想成为什么样的“千里马”，你就去找可能喜欢这种“千里马”的伯乐。
规则之二：相马也是一门专业技术，掌握它也并非易事。仔细留意，你会发现，伯乐们已越来越乐意使用更加简易的“相马”技术——赛马。俗语称：是骡子是马，牵出来溜溜。无数次竞赛的结果，轻而易举就可以告诉人们，谁才是真正的千里马。
是千里马就应该经得起“比赛”。因此，把握好每次展示自己的机会，勇敢参赛吧。
规则之三：当然时下找千里马的伯乐实在是太多了，以至于千里马的数量相对明显不足。仅靠“相马”、“找马”显然不够。伯乐们之间也同样在进行着残酷的胜负比赛，只要在竞争中立于不败之地，对于真正的伯乐而言，他们面临的新的考验已经是如何留住“千里马”，特别是如何“生产”千里马。
“生产”千里马，就是指如何培养千里马，如何训练千里马，如何制定新的游戏规则，使之源源不断、系统地造就更多的确良千里马。
第三、真正的“千里马”。
在今天这个“千里马时代”，至关重要的是先将自己塑造成一匹真正的千里马。至于如何做到这一点的方法，本书以及《成功一定有方法》等其它成功类似书籍中随处可见。方法根本不是问题，真正的问题是：我们否定了一定要成为千里马？是想要，还是一定要？凡事只要你能成为“专家”，一切都会随你而来。
如果我们还不能被人注意到，有一个重要的原因，可能是我们还不够优秀。不要追求跟别人“差不多”，我们得尽全力训练自己，使自己比任何竞争对手都更加优秀，优秀到在“万军丛中”能让人一眼就能听到、看到、感觉到自己的存在。
（五）如何快速进步？
纽约的一场风暴，起始原因东京一只蝴蝶在拍翅膀。蝴蝶拍翅膀产生的振动波，正好不断被一点点放大，越过大洋，在纽约形成了一场风暴。这种现象被称之为“蝴蝶效应”。
蝴蝶效应例一：
法国历史上有一个典故：失了一棵铁钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。
一个帝国的灭亡，一开始居然是因为一位能征善战的将军的战马的一只马蹄铁上的一颗小小的铁钉松掉了。
正所谓小洞不补，大洞吃苦，每次一点点的小变化，最终可能会酿成一场灾难。
蝴蝶效应例二：
有一道“脑筋急转弯”式的小智力题：荷塘里有一片荷叶，它每天会增长一倍。假使30天会长满整个荷塘。请问，第三产业28天荷塘里有多少荷叶？
答案要从后往前推。即有“1/4荷塘”的荷叶。这时假使你站在荷塘的对岸，你会发现荷叶是那样少，似乎只有那么一点点，但是，第29天就会长满一半，第30天就会长满整个荷塘。
荷叶每天的变化速度都是一样的，然后前28天只不过增长到“1/4”荷塘的结果，而后第29天一天，就长满2个“1/4”，而第30天一天就是前29天的综合，能增长荷塘的一半面积。
蝴蝶效应例三：
保险理论的根源基及银行的复利理财策略的基本原理，都源自一种“蝴蝶效应”假使你每月都固定存款100元，年息为10%，将本息全部继续当作存款，并一起计息，即计复利。
那么，第二年本利为1265元，如此类推，10年，本利为18050元，20年后本利为48100元，50年后本利为210250元。
计算公式：（1+期次）×期次/2×每月存入金额）×月息（注：期次即存入的次数）
每月节约100元区区小数，几十年后，你的下一代也许可用它来派上大用场。
另外，还有许多“蝴蝶效应”，如：量变到质变；众口铄金；谎言计了一千篇就成了真理；千里之堤，毁于蚁穴；星星之火，可以燎原……
事物的变化一开始常常毫不起眼，而达到一定的量之后，即使每次依然变化一点点，其速度将快得惊人。每次一点点的放大，最终可能会带来一场“翻天覆地”的变化。
所以，反过来，假使想最后能有“翻天覆地”的变化，其实，并不需要每一次都来一些“翻天覆地”的大举措，而是只需要持续稳健地每天进步一点点。
成功不是快，而是因为有步骤。只要步骤是正确的，结果一定是快的。最正确的步骤是：持续每天进步一点点，持续每次进步一点点，持续在每个环节上进步一点点。
如果仅仅是快，而缺乏清晰、稳健的步骤，最后常常会因为太快而失去控制。一旦败下陈来，那你可能就是最慢的一个。
最近在一本专门研究失败的畅销书中，所列举的案例如巨人、三株、太阳神、爱多等公司失败的根源，无一例外是因为追求神话般的“快”而忘记了“步骤”，最终都重重掉进“快”的陷阱中。
为了表彰后来被日本人称为“现代品质管理之父”的博士对二战后日本经济腾飞所作的卓越贡献，日本曾以他的名字命名一个奖项“博士奖”。这奖项今天已成为管理学的最高成就奖之一。
博士的核心管理思想之一即为：每天进步一点点，每次改进一点点，每天创新一点点。
成功就是简单的事情重复着去做。每天进步一点点是简单的，之所以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做这些简单重复的事情。因为越简单、越容易的事情，人们也越容易不去做它。
一个人，如果每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得了他最终达到成功？一个企业，如果“每天进步一点点”成为其企业文化的一部分，当其中的每个人每天都有能进步一点点，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？
竞争对手常常不是我们打败的，而是因为他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是我们聪明，而是比我们每天都多进步了一点点。
步骤清晰，有条不紊，坚持到最后，最终一定是快的。竞争对手常常不是你打败的，是因为他们自乱陈脚、自毁前程，或者是因为他们自己忘记了每天进步一点点。永远都不要惧怕竞争对手，只要你能做到每天进步一点点。
快速进步的最佳策略：每天进步一点点。
“每天进步一点点”，让我们从每天的点滴做起：
每天都完成小目标，向大目标迈进一点点；
每次都有创新一点点；
每次都力求做到比上一次好一点点；
每个细小的环节都进步一点点；
每次发现问题，立即“修路”，哪怕是修正一点点；
运用“影响力黄金表”，将“每天进步一点点变成习惯，追求不管在任何方面，每天要求自己至少进步一点点。
将“每天进步一点点”变成企业文化，鼓励每个人，每天都进步一点点。
（六）何获取成功？
著名的“影响力调查”研究得出一个“成功公式”，可以有效地指导我们的实践。
100%成功=100%意愿×100%方法×100%行动
成功的定义是：达成预期的目标。
要想获取成功，归结起来取决三大核心要素：
一是“意愿”。你达成该目标的意愿强度；
二是“方法”。为达成该目标，你必须将意愿转化为有效的方法、策略、技巧、能力；
三是“行动”。将“意愿”、“方法”变成结果的实施过程。
仔细研究这个“成功公式”，不难看出，其背后丰富的含义：
A、1×1×1=1
要想获取成功，即百分之一百达成预期目标，三项要素不是各占百分之多少，而是必须全部都是百分之百。它们之间的关系，不是通常我们所指的加法关系，而是乘法关系。
B、0×1×1=0；1×0×1=0；1×1×0=0。
乘法关系表明三项要素缺一不可，任何一项是零，结果都是零。比如，如果“意愿”是零，即一个人他不想达成这个目标，不想成功，可想而知结果也依然是零。
如果“方法”是零，即没有方法或用错方法，即使他的意愿和行动都是100%，但结果也依然是零。
如果“行动”是零，即从不努力付诸行动，此时的任何“意愿”都是假的，任何方法都有帮不了他达到的成功。
C、 50%×50%×50%=12.5%
现实中，每天要素都是100%或者是0%的人都是极少数，绝大部分人的每个要素都是“半对半”50%。按照公式的数学模型得出的结果告诉我们，此时成功的概率不是人们通常所想象的那样“大概也是50%，而是12.5%，即失败概率高达87.5%，换成一句俗话十有八九不成功。
人们常常不缺目标，但你仔细观察一下周围的人群，是不是发现他们的目标十有八九都达不成，现在我们是否开始慢慢了解其中的原由？
D、 60%×60%×60%=21.6%
假使每项要素都增加一点点，即50%变成60%。21、6%的成功概率虽然不算高，但相对于12.5%来讲，几乎有了成倍的增长，给我们的启示：成功最快的速度、最轻松的方式之一就是每天都进步一点点。每个要素的一点点。每个要素的一点点变化，最终都会被“乘法”放大成“蝴蝶效应”。
E、 80%×80%×80%=51.2%
要想获得五成胜算，在每项要素上，我们都得下80%以上的功夫。
成功公式表明，意愿、方法、行动这三项要素都重要。然而，进一步研究会发现，这三者的重要程度之间仍然在逻辑顺序。第一要素不是“行动”。因为100%行动，并不能保证100%的成功。若方法用错，跑得越快错得越远。
第一要素也不是“方法”。因为100%方法也不能保证一定成功。若他不去做，再好的方法也白搭。就像我在每次课程的结尾常讲的一句话：讲师的责任不是直接改变学员，而是告诉学员最有效的改变策略。其实我们每个人都已经掌握了无数成功的“秘诀”，如果我们还不能成功，那一定是因为我们仅仅有“秘诀”而没有行动而已。
成功的第一要素是“意愿”。因为100%意愿，一定会催生100%方法和100%行动。如果不能，等于反过来证明我们的意愿不是真正的100%。只要你是真正想要，你就一定能找到100%方法。因为成功一定有方法，不是不可能，只是暂时还没有找到方法。只要你真正是100%想要，你就一定会采取100%行动。如果不行动，那么归根到底只能证明一点：你只是对成功有兴趣而已，而不是一定要成功。
因此，成功公式现在似乎可以减化为：100%成功=100%意愿
如苏格拉底名言：要成功，你必须先有强烈的成功欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。
博拉、米卢的“招牌”观点：态度决定一切。正是因为有了他的带领，中国足球队才终于圆了我们40年“冲出亚洲”的梦想。
“影响力训练”著名的九大信念之一：决心决定成功。
以上的观点都在向我们证明，假使成功的要素只有一个的话，那就是：百分之一百的意愿！
按照“成功动机”理论，行动力的来源最终会归结为：
一、追求快乐；二、逃离痛苦。
激发行动力的方法很多，但他们的基础都是共同的，那就是：“明确”，因为明确就是力量。假使我们想持续地增长自己的行动力，做到以下“十大明确”是十分有必要的。
1、明确自己生活与工作的意义。
认真回答自己：为什么而活着？有的人是为了及时行乐；有的人为了家庭、子女；有的人是为了活出个人样；有的人是为了成就一番事业……
如果仅仅是为了自己的“温饱”，你可能不需要花太大的力气就可以满足，因此常常也不会有太大的行动力。
2、明确自己人生的使命。
人因梦想而伟大。高尔基言：目标越远大，人的行动力就越强。有的人，他的使用权命是为实现社会的自由、平等、博爱；
有的人，他的使命是为了让黑人的子女能与白人的子女在一个学校里读书；
有的人，他的使命是为了弘扬某一种文化；
有的人，他的使命是为了让13亿人能吃饱饭；
有的人，他的使命是为了让人们购物、出行、办公等生活工作变得更方便；
有的人，他的使命是为民让每一个人都懂得如何拥有成功人生。。
当然，也有人小有成就，就失去了斗志，而那也许正是因为他的梦想不够远大。
为使命而工作的人，永远不缺热情与激情。
为使命而工作的人，永远不缺行动力。
扪心自问，自己人生的使命是什么？
3、明确自己的目标。
请试着认真填写以下的空格。并且，填写完毕后，看看自己是否能体会到那一份在的力量？
10年内核心目标是————————
5年内核心目标是年内核心目标是
目标1——————
目标2——————
3年内核心目标是目标
目标1——————
目标2——————
目标3——————
目标4————
4、明确为何要达成这个目标。
为每一个目标写下为何要达成它的十条以上理由。其中当然包括达成它的快乐是什么？达不成时痛苦是什么？理由越多、越明确，行动力将越强。
以前我曾为自己三年达成“百万富翁”的目标写下了18条理由。当它达成之后，我又为自己下一个三年成为“千万富翁”写下了21条理由。千万不要小看这一个小小的举措，它会帮你储备无穷的行动力！
记住：“为何”远比“如何”更重要。
5、明确地将以上这些写下来。
“写下来”的含义包括：
1）用最明确的文字，尤其是数字描写出来，
2）尽量将其实觉化。如果能用图片或图形表示，效果将更好。因为比文字更能有效激发潜意识与潜能。
3）将这些视觉化的文字或图像，摆放在你随时或每天都能轻易看得到的地方。每天的视觉刺激会让你的潜意识“刻骨铭心”。不要太轻信用脑袋记忆，记忆的作用太有限。因为用不着多久，每天纷繁复杂的事务与信息，会将你的这点记忆冲刷得一干二净。
6、明确知道如何达成自己的目标。
必须明确知道达成的目标的必要条件、充分条件、辅助条件，明确地为每个目标制定详细的计划，并且详细到你现在就知道该去干些什么。（要做到这一点，请按书后面第78页的方式多练习画“多杈树”。）
7、明确列出自己达成目标的全部制约因素。
如不利条件、担忧的事情、自身的缺陷、不良习惯、竞争对手等等。
8、明确知道现在就应该开始全力以赴地行动。
许多条件在“运行中”完善的，不要总是等候明天，不要等到万事俱备才开始行动只有积极行动才会真正万事俱备。
行动的时候请保持专注，不要在胡思乱想中浪费光阴。经常带自己进入“忘我境界”。没有行动力的人常有一个特征：想的太多，而做得太少。因为做得太少，得到的也就不会太多，于是，恶性循环又给他带来更多的困惑。
9、如果自己现在正迷茫，并对以上各项都不太明确，那就请明确地把眼前手头上的事情全力以赴做到最好。
先将眼前的事情做好，至少可以帮助你拥有更多的优势去获得未来的机会在前进中思考，不要停下来叹息。
10、复以上全部步骤，直到全部明确。
（八）如何面对挫折？
“牛仔大王”李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇：
当年他像许多年轻人一样，带着梦想前往西部追赶淘金热潮，一日，他发现有一条大河挡住了他前往西部的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人奔上游、下游绕道而行，也有人打道回府，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给自己的一个“思考制胜”的法宝，那是一段话：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，双给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”
于是，他来到大河边，非常“兴奋”地不断重复着对自己大声说：“太棒了！大河居然挡住我的去路，必有助于我。”果然，随后他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人因为吝啬一点小钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。
一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，四处是人，他找到了一块合适的空地，买了工具便开始淘起金来。没过多久，没想到，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚想论理几句，那伙人便失去耐心，给了他一顿拳脚。
无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好容易找到另一处合适地方，没多久，同样的悲剧再次上演，他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间，多次受到同样的欺辱。最后一次被人打完后，看着那些人扬长而去的背影，他终于又一次想起他的“制胜法宝”：太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。
他真切地兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主意——卖水。
西部黄金不缺，但自己似乎无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么能想到它。不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人已越来越多。终于有一天，在他旁卖水的一个壮汉对他发出通牒：“小个子，以后你就别来卖水了，从明天早上开始，这个卖水的地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂。
在当时“没有法律，只有武力”的西部，李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他立即开始调整自己的心情，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己大声说：“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”
他开始再次调整自己注意的焦点。他发现西部的人衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐篷，于是他又有了一个绝妙的好主意，把那些废弃的帐篷收集起来，洗干净，就这样，他缝成了世界上第一条帐篷做的裤——牛仔裤！从此，他一发不可收拾，最终成为举世闻名的“牛仔大王”。
“牛仔大王”的精神乍听起来似乎有点像我们中国的“阿Q精神”。阿Q在先生的笔下是一个含有贬义的悲剧角色。阿Q被赵太爷打了以后，背后里也曾高兴地说“儿子打老子”。在残酷的现实面前，也许他们都在运用同一个方法——精神胜利法。只不过阿Q“精神胜利”只是为自己消极逃避现实找到了一个自我安慰的借口，而李维斯“精神胜利”之后，却立即将自己的注意焦点完全专注于积极寻找改变现状的方法上。
在我自己的人生经历中，也曾多次面对各种挫折、逆境、低潮。
其中，令我印象最深刻的莫过于珠海创业的失利。1992年下海经营房地产，到1994年，我公司的房地产合作项目投资已达几千万元，但公司最终还是没逃脱自1993年开始的“宏观调控”给泡沫中的房地产产业带来的“厄运”，1995年公司宣布破产。
另外，自大学以后，我大概做过十几种不同的工作，总是东不成西不就。当过大学老师；做过公务员；做过舞厅串场歌手；当过小画匠；管理过菜场；下过农村；开过餐馆；做过流水线工人；搞过装修；搞过房地产；当过推销员……因为珠海事业的失利，1995年度背着一身沉重的债务和从朋友那里借来的一点点盘缠，来到了陌生的大上海，以求东山再起。
因为沉重的负债我明白自己这辈子也许注定已无法靠“挣工资”的方式生活了，我别无选择，必须再创业。然而，无资金、无人际基础，举目无亲，甚至仅有的一点大学计算机专业技术都已荒废殆尽，可以想象，在当时，创业这条路对我来讲其艰难的程度。所以，刚来上海的头两年，五次尝试白手创业均告失败。
到最后我连生存下去都成了大问题。那些艰难的日子，到现在我仍然记忆犹新：那几年中，我尝到了两年多搬十几次家的滋味。不是因为我喜欢搬，而是不得不搬。记得有一次晚上，从新客站回家，用尽身上仅存的5毛钱坐完一趟车后，已身无分文坐另一趟车。因此，不得不步行了两个多小时才到家。那一夜对我来说刻骨铭心，一路上我都在想那句话：太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。
在这种艰难的时刻，我心里明白有两种东西我绝不能失去：一是身体，二是意志。如果身体垮了，我必完蛋；意志垮了，也是完蛋。对有近2000万人口的大城市而言，有你不多，无你不少。没有多少人会注意到你。
此时，我做了一个小小的决定，但这个小小的决定几乎改变了我的一生：开始练习俯卧撑。每天坚持练习，风雨无阻甚至包括生病期间，早晚各一次，而且每天必须增加一点，练习俯卧撑，既可锻炼身体又可以磨练意志，一举两得。一年半后，我每天每次要做俯卧撑数可达600多次。可想象，几百次撑下来，到最后每撑一次都是一次巨大的挑战，每一次我都得咬紧牙关告诉我自己，坚持到底，坚持到底，坚持到底。
我会想象自己的每一根肌肉像钢铁般坚韧，想象自己的每一根神经像钢铁般坚强。
当我身处逆境时，物质条件几乎是一张白纸，因此，此时强大的精神力量将决定一切。
李维斯之所以能成为“牛仔大王”，并非他没有挫折，没有低潮。永远“积极思维”的李维斯也许能给我们一点启迪：成功者不是没有低潮，而是他们不让自己在低潮中呆得太久。成功者永远找方法，只有失败才会千方百计为自己的失败找借口。
人生旅途，挫折难免。如果你真的再次遇到那些挫折、失意乃至失败时，那就让我们一起像“牛仔大王”一样大声地对自己说：太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。
生活中，如果你真的遇到一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己说？
比如：坐车时，丢了钱包；
出门时，遇到了坏天气；
拜访顾客时，被赶出来；
见上司时，被臭骂了一顿；
很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；
突然遭受失恋的打击……
对挫折、失意、失败，快速自我调节心态最佳的办法就是，当它们来临时，请立即忘我地大声对自己的潜意识说一句：
太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！
（九）如何避免失败误区？
之所以称之为“误区”，是因为它们从表面上看起来几乎是对的，并没有什么危险；但当你仔细一分析，它其实是一个陷阱。
没有一个人生来就希望自己失败，也不会有人天生就注定失败，只是他们在不知不觉中走中了失败的误区。
十二大常见失败之误区：
1、“成功是一件说不清楚的事”
如果成功真的说不清楚，那如何有计划地实现成功？难道成功都是稀里糊涂成功的？不排除有人稀里糊涂就成功了但如果你真的去模仿他的“稀里糊涂”，那么你失败的概率将会比成功的概率大一万倍！成功当然的规律。其实不是成功说不清楚，只是我们暂时还没有弄清楚成功是怎么回事而已。
2、“成功是少数人的事情”
这个误区中至少隐含着另外两个误区。
之一：他用错了定义。最明确的成功定义是“达成预期的目标”。也就是说，只要你有预期目标，而且目标能达成，你就是成功者。衡量成功一般有三大标准：个人标准、社会公认的标准。
依社会公认的标准，可能真的是“成功是少数人的事情”，但依你个人的标准而言，其实人人都能成功。我们可以选一个更能为自己带来自信心与行动的成功定义，而不是坐在那里为达不到社会公认标准而休止地哀叹、抱怨、失落、迷茫、自卑。
人与人之间的差别，一开始仅在于思考问题方式的不同。错误的结果，一开始就源于选择了错误的想法。
之二：就算成功真的是少数人的事情，那为什么不把自己纳入那些潜在的少数人之例，而是不由自主地把自己划归为“多数人”之中的一员？
真正去做那些“少数”成功者们所做的事，你就一定可以成为他们中的一员。
3、“不以成败论英雄”
有一个也许让你难发接受的观点：这句话是骗你的。
至少有两种人在骗你，第一种人是你自己。失败之后，自我安慰，说什么“重过程，不重结果”，“努力过，就不会后悔”，“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”。
第二种人是你的亲人、朋友、同事、上司、社会上的好心人等到，这句话是他们对失败者常用的安慰言词。他们出于好心，怕你因为受不了失败的打击而去跳楼。
“成”与“败”常常是同一过程，即跌倒了，爬起来，跌倒了，再爬起来……最后一次爬山起来的人，人们就将这种人叫“成功者”不管他曾经失败多少次；最后一次能爬山起来，不愿爬起来，不敢爬起来的人，爬不起来的人，人们就将他们叫做“失败者”，不管他们曾经成都过多少次。要知道“适者生存，优胜劣汰”、“成则为王，败则为寇”乃大自然法则之一。
成败虽然不是生命的全部，但生活在这个充满竞赛的时代，我们注定无处可逃。别无选择，再次爬起来吧，重新竞赛！即使我们跑不过别人，但一定在跑赢自己。
4、“人不为已，天诛地灭”
记住，如果你仅仅为自己，很多人都想“灭”掉你。
不右否认“为自己”是人类的天性之一，但将它放得太大就成了“自私”。如果你的自私是以占有别人的利益为代价的，那你将会失去更多。
有一样东西会“越用越多”，那就是“爱”与“付出”。
如果你很爱你自己，至少愿意付出劳动，以获得应有的报酬；
如果你很爱你的家庭，你的付出将收获全家的幸福；
如果你很爱你的员工，你我会有足够的力量排除万难去建设一家兴旺的企业；
如果你很爱你的事业，这个世界上会因为你的存在而使更多人受益；
如果你很爱你的人民，你将愿意燃烧自己，因为你的付出与努力，你会被人民拥戴为“一代伟人”。
爱，是一种境界。
爱，意味着无私付出。
爱，意味着我们将会收获更多。
5、“枪打出头鸟”
这句话保护了一大批精明人士免遭“枪打”，但同时也造就了无数弱者和懦夫。有人曾开玩笑地和我讲过一句话，他说：在市场经济的大潮里，不是枪打出头鸟，而是钱打出头鸟。虽然它有些片面，但是也不无道理。比如说，推销就是主动出头；做广告就是主动出头；竞选就是主动出头。市场经济的本质特性就是竞争，竞争的本质特性就是主动地去获取主动权。
6、“我用不着靠别人，我靠自己吃饭”
靠自己的本事吃饭，这句话本来是对的。但这里有一个前提条件，你想吃到什么样的“饭”？
仅仅靠别人的人，最终可能连饭都没得吃：靠自己的本事吃饭的人，解决温饱应该没有太大的问题。但如果你想吃上丰盛的“大餐”，靠自己一个人，恐怕就不够了。我们需要别人的帮助，我们需要合作，我们需要团队。
不要试图一个人去打赢一场足球比赛，不要试图一个人干完整个团队的工作。在今天这个复杂的商业世界，极少有人具有足够的脑力和精力一直唱独角戏，一直把一切都有干完。就算你有勇气独自出征，可你的对手们都是团体作战；就算你是一位出色的猎手，面对无穷无尽的“狼群”，单枪匹马“跑单帮”，你能走多远？
7、“多一事，不如少一事”
任何观点都没有绝对的对错（包括这一节的全部十二个被定义有误区的观点），关键是不要将一个观念用错地方。
这里的“事”我们暂时假设它不是是非闲事。许多人都斤斤计较，不愿做份外事，于是他们常常也就得不到“份外”的锻炼、“份外”的机会，以及“份外”的回报。因此，他们一辈子也只能做他那一份小的可怜的“份内事”，以及得到那一份被自己一直抱怨“小和可怜”的份内回报。
社会上确实一直流行一些顺口溜，比如：多一事，不如少一事；干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样；多做多错，少做少错，不做不错等等。可是我们是否意识到，那可都是些失败者的言论，你看看有哪一位真正的成功者是这样思考问题的？秉承这些观念的人，或者按这一标准评量别人的人（包括组织）迟早会掉进失败的深渊。
8、“从来不肯吃亏”
如果你真的从来不吃亏，那到头来你吃的一定是大亏。
许多精明人士会振振有词地说：我不想吃别人的亏，我也不会让别人吃亏；我不让你吃亏，你也别让我吃亏。不肯吃亏的习惯，会让你习惯性地赚足每一份便宜。让别人因为你而吃了亏，固然等于宣告你们友谊的终结；双方都不吃亏，当然也不能算错。但我们是否想更多的人都乐意更加长久地支持自己或与自己合作？
如果你能让凡是与你合作的人都能从你这里赚一分“便宜”，又会是什么结果？有古训为证：贪小便宜，吃大亏；吃小亏，占大便宜。连一点亏都不肯吃，谁会愿把“便宜”留给你？
比“不肯吃亏”更高明的思维方式是：吃亏就是占便宜。
9、“追求即日回报”
天底下没有白吃的午餐，当然也没有永远都不会有回报的付出。付出皆有回报，但是回报与付出之间可能有时间差、空间差甚至对象差。
回报不在今天、明天，也许在你现在还不能准确知道的后天。你今天在这家公司努力工作，也许没有回报，但因你努力工作准备了足够的能力，另一家公司开始重用你。
你对这个客户的超值服务并没有换回后续订单，但可能有别的客户因此而树立信心，主动与你合作。
付出立即就有回报当然很好，但如果暂时还没有回报或暂时还没有达到你的“心理价位”千万别忙着放弃。甜的果子，会回报给有足够耐心耕耘及等待到“第28天”以后的人。
许多人会在追求即时回报中跌跌撞撞。这份工作稍不满意，立即去找另一份工作，再不满意，再找，最后成了人人皆嫌弃的“跳蚤”。这家公司老板没能很快重用自己，立即换个老板，再不行，再换……要知道日久见人心，你如此般的“忠诚度”，谁敢重用你？
一个恋人相处（或爱人），因为一点小小的过节就放弃，转投到另一个人的怀抱，再不如意，再……难怪你四处都找不到爱情，要知道不经风雨，怎么见采虹？
挖一口井。没有水，换一个地方再挖；还没有水，再换一个地方……找水的技巧不是到处乱创坑，而是找准一个地方。只要深挖，一定有水。
10、“靠小聪明成功”
靠小聪明能得一时之逞，靠小聪明能取得一些沾沾自喜的小资本，靠小聪明能比你周围的某些智商不如你的“笨蛋”们。可是你能蒙得了一个人一辈子，或者能蒙得了一群人一阵子，但是“民”意不可欺，“民”心不可违，你一定不可能蒙得了一群人一辈子。
所以，聪明不等于智慧。大智者，常若愚。
爱因斯坦有一个著名的成功公式：
成功=1%的天贼+99%的汗水。
一定的天贼是要的，但最后起决定性作用的一定是那占99%的汗水。仅仅有聪明远远不够，因为在这个世界上跟我们一样聪明的人多如牛毛；在这个世界上比我们还要聪的人还是多如牛毛。
忘掉我们那些“小聪明”吧，其实，那算不了什么了不得的优势。
11、“强调客观”
客观之所以为客观，代表它已是事实。既然是事实，代表不可改变。既然不可改变，强调它又有何用？此时，惟一应该强调的恰恰是我们的主观能动性，惟一值得强调的就是我们自己。
强调客观，本意也许是为了正确地解决问题，但是对大多数人而言，为解决问题找方法，远远不如强调“客观”而为自己找一个借口来得容易和简单。
强调客观，对于大多数人而言，顺理成章的结果就是屈服客观，逃避客观，抱怨客观。
比如，你几乎每天都能听到类似的抱怨声：都是产品不好，都是制度不好，都是上司无能，都是培训不到位，都是公司广告不够多，都是对手太强大，都是顾客太挑剔，都是环境太恶劣，都是大气候有问题，都是社会不公平，都是……
停止抱怨吧，抱怨他人与环境只能使我们精神颓废，因为我是一切的根除。
我们无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。
（事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。）
12、渴求成功秘诀
成功根本就没有什么秘诀，如果要说有的话，那也是早已公开的秘诀。
有人曾经追到泰国去向成龙请教成功的秘诀。成龙一出电梯，门口已挤满了要求签名、合影的影迷，他挤上前大声追问：“成龙，请问你成功的秘诀是什么？”成龙想了一下，很肯定地回答：“努力。”也许这位老兄会无比失望，因为关于“努力”这类的“秘诀”，人的耳朵都已听出老茧了。但成龙并没有欺骗他，“努力”确实是成龙的成功秘诀。
李嘉诚在他传记中也提到他成功最大的秘诀：勤奋与诚实。
其实，关于成功的所有“秘诀”，在小学之前我们的家长、老师就已经全部传授给我们了。
不要再去渴求什么“秘诀”了。
成功就是简单的事情重复去做。之所以有人不成功，并非他不知道或做不到，而是因为他不愿意做这些简单而重复的事情。而且越简单越容易的事情，人们也往往越容易不去做。