企业如何做好数字化管理？

霍金说：“强大的人工智能的崛起，要么是人类历史上最好的事，要么是最糟的事。”人工智能和机器学习结合统计学和管理学，整合数据的供应和处理能力，开发出语音识别、图像分类、机器翻译和问答系统。随着这些技术的发展，他们从实验室研究走到商业社会，带来巨大经济利益的同时，也颠覆着企业原有的经营和管理方式。

除了身体能力，机械性。可重复的知识性脑力劳动，甚至较为复杂的分析工作，都有可能被智能机器取代。据统计，全世界所有企业的商业数据总规模平均每1.2年就会翻一番。大数据和人工智能未来将会广泛运用到企业管理中，让企业的决策过程快速而精准。人工智能根据数据资料和历史经验构建出数据模型进行演绎推算，针对问题给出有效建议，快捷制订具体方案，并自动完成复杂决策能力，从而帮助管理者实现“降本增效”。未来企业管理将更多运用数据驱动进行理性决策，减少决策过程中的主观因素，减少偏见，消除非理性繁荣，并优化一些过时的官僚机构。数字信息技术和其他颠覆性技术的创新需要通过取代现有的人工来提高整体运营效率。

企业的管理方式将随着智能化进程的深入而不断升级，具体体现在——利用大量实时沉淀的数据进行智能化决策。在企业的决策和运营模式中，数据即将发挥前所未有的关键作用。数据是“人工智能机器人”行动和自我改善的原动力，如同一位企业主管，根据事实做出决策并完善之。企业应该构建数字化的管理系统为机器学习收集海量数据，让人工智能系统得以统计并处理海量的关联关系，从而最终形成针对特定数据进行智能分析的算法，并持续迭代。

数据时代，计算机的运算能力不断增强，硬件价格持续下降，使得智能传感器得到广泛应用，计划所有的东西都可连接到互联网，并实现智能化。企业建立用户数据中心，用实时数据来分析和研究用户的真实需求，促进企业与用户间更广泛的交流，数字驱动的新型服务将越来越普遍。企业将通过多种渠道挖掘用户的行为数据，从细节上理解用户消费的全过程，从而针对用户的真实需求做出更好的产品，并以最精准的方式送达用户，提供个性化服务。未来无处不在的智能传感器将促进万物互联，是人们充分感知周围环境。数字化模型将成为商业社会的积极参与者，提供监控、管理与预测的精准数据，引导管理模式的创新。

例如，很多公司之前对业务人员的考勤、外出和出差难以管理，如果使用了智云通CRM管理系统，业务人员的管理将被大幅简化。智云通CRM系统融入人脸识别技术，对业务人员的进出公司情况实时掌握，系统自动把外出和出差做匹配，为上级、人事部门掌握和管理业务人员工作动态提供精准数据。借助智云通CRM数据中台的数字化运营管理系统，传统的监督手段、管理方式和管理能力都将被重构。

（来源：智云通CRM/）