你的网吧，会做销售吗？

上周在不同的地市看了十几家网吧，发现一个有趣的现象：同样规模的网吧，在同一个城市，位置也都不错，配置差别也不大，同样都是在旺季，但营业额的差异却很大，仔细观察并和网吧老板沟通之后，发现了其中的“秘密”。

网吧营业额高，甚至日超万元的网吧，其它商品的收入要远远高于普通的网吧，举个例子：在8月旺季，A网吧日均平均营业额8000元，B网吧平均营业额5000元，其中A网吧的网费每天4500元，其它销售收入3500元；B网吧的网费每天3500元，其他商品销售收入1500元。

因为网吧的固定成本相差不多，A网吧每天高出的3000元营业额中，1000元是网费，2000元是其它商品收入，网费是纯利，其它商品按照35%利润计算，利润是2000X35%=700元，A网吧比B网吧一天多赚1700元，一个月下来就是51000元，真是不算不知道，一算吓一跳。

即使知道了这个“秘密”，大多的网吧老板也会说，我们也想提高其它的商品收入，可就是卖不过人家，推销过，降价过，给员工提成过，可销售额就是不上来，时间一长，也就不抱希望了，也不再去做了，我们真赚不了这个钱。

相信这是大多数网吧的感受，他们不是不想把水吧，小食品和简餐卖好，可几番尝试之后，顾客却总是不买账，做来做去，也就不了了之了。

网吧里要想把除网费外的商品卖好，真的没有办法吗？旺季营业额做到万元的网吧是怎么做的，有什么样的方法和诀窍吗？

正合咨询认为，网吧里面其它商品的收入是完全可以提高的，取决于网吧的经营理念和服务水平，同时需要网吧员工有一定的销售方法和技巧。

首先，网吧需要有把顾客满意度放在第一位的经营理念，只有顾客满意了，玩的爽了，体验好了，才会在网吧呆的时间长，产生的消费也会自然增加。

其次，网吧需要不断提升服务水平，让满意不仅仅停留在口头上，而是体现在网吧的每一项服务中，不管是收银的每一次微笑和问好，还是网吧的一路小跑服务：不管是外设的灵活好用，还是卫生间的没有异味，服务水平的提升，会让顾客的消费进一步增加。

最后，网吧团队需要掌握一定的销售方法和技巧，才会有效刺激顾客的消费，让其它商品销售在不知不觉间得到提高。

具体说来，网吧里的商品销售，需要做到看到，听到，体验到，才能卖得好。

网吧里的商品，基本上可以分为几个大类：瓶装水，香烟槟榔，小食品，水吧饮品和简餐，对于香烟和槟榔，基本上不需要主动销售，顾客有自己的偏好和选择，它们是必需品；瓶装水和小食品，重点在于让顾客能够看得见，摸得着，关键在于陈列；而水吧饮品和简餐，需要网吧服务人员的销售和引导，才能卖得更好。

这里重点讲一下水吧饮品如何做到看到，听到和体验到，让水吧销售做到翻一翻。

看到指的是商品陈列，就是让顾客看得到，看到了就想试，看到了就会产生联想，产生购买的冲动，水吧饮品的图片是少不了的，不管是吧台上方的显示屏，还是墙壁上饮品图，亦或是地面上的地贴，甚至是吧台陈列柜中的新鲜水果，作用都是如此。

听到主要指两个方面，一方面是收银在开卡时的问询和水吧活动介绍，比如我们今天柠檬水活动，第二杯半价，你们两个人很划算，要不要尝一下？另一方面是网吧的定时播报，本周的新品是什么，活动是什么，随时提醒到上网顾客。

体验到是指顾客的试饮，主要是网管来做，新推出的饮品，或者是活动的规格，网管可以用小杯（100-150ml）让上网顾客试饮，免费品尝，一杯不行可以再来一杯，一圈下来，点饮品的顾客一定不会太少。

网吧水吧做到了看到—会陈列，听到—给顾客提醒，体验到—让顾客品尝，水吧的销售通常会翻番，这不但适用于水吧，同样适用于要主推的瓶装水和小食品，更适用于简餐。

要想营业额高，赚的钱高于隔壁老王家的网吧，就要树立顾客满意度第一的理念，不断的用高水平的服务让顾客体验更好，同时在销售上，要做到让顾客看到，听到，体验到。

你的网吧，会做销售吗？