让社工“又爱又恨”的社区社会组织

文/郑州市金水区同行社会工作服务中心 寇雪婷

人是群体性动物，工作、学习、生活都是在群体中，离开群体就会感到孤独和无助。退休后，人的社会身份、生活重心开始转变，逐渐脱离社会和工作，回归社区和家庭生活，有更多的时间开始关注自身生活环境质量和业余兴趣，因此社区社会组织得以蓬勃发展。近年来，社区社会组织参与社区治理方兴未艾，尤其是在城市社区，社区社会组织在社区治理中发挥重要作用，本篇仅以社区社工的视角诠释城市社区社会组织的“功与过”。

一、社区社会组织的强大功能

个人层面

（1）满足居民学习新事物、丰富业余生活的需求，提升居民成就感

社区社会组织成员大多为退休居民，退休之后没有工作上的琐事、社交较少，有大量空闲时间可以发展自己的业余爱好。社区社会组织对于居民来说是一个很好的社交学习平台，多年来因工作没有时间发展的兴趣爱好，退休之后通过参加社区组织活动得以发展。舞蹈队、书法队、模特队、合唱队、手工队、乐器队等等，在发展兴趣爱好的同时，丰富退休生活，岂不美哉！

（2）满足居民结交新朋友、扩大社会参与的需求，增强居民价值感

通过参与社区社会组织活动，走出家门、认识邻居，结交同辈群体，扩大自身社交网络。城市社区大多存在老龄化现象，空巢老人现象明显，参与社区组织活动逐渐变成老人走出家门、结交朋友的动力和途径，社区社会组织的存在是他们社会参与的重要窗口。通过社区社会组织参与社区志愿服务，有助于增强组织的凝聚力，获取社区资源支持，以社区主人翁的身份，美化、治理自己的家园，居民在志愿服务中提升主人翁意识，增强社区责任感。

家庭层面

（1）保持家人间私密独享空间，促进家庭关系和谐；

俗话说“距离产生美”。疫情期间所有人居家隔离，家庭成员朝夕相处，一时间家庭关系紧张的不在少数，由此可见，即使是家人之间也需要有适当的独享空间。社区社会组织的存在，让居民每天都有事可干，转移居民部分注意力，参加社会组织活动，调整心情，促进家庭关系和谐。

（2）扩大家庭系统支持网络，增强家庭抗逆力；

家庭是构成社区的基本单元，同住一个小区的家庭，从文化、经济、社会阶层等方面来讲大体都一致。在中国是一个人情社会的背景下，邻居是家庭可以拓宽的重要资源。参与社区社会组织的成员，都是住在一个小区的邻居，俗话说“远亲不如近邻”，结识新邻居，可以增加家庭系统的资源，增强家庭的抗逆力。

社区层面

（1）社区工作人员的智囊团、好帮手

社区是政策下达的终点，是政策实施执行的主战场，也是人力资源最薄弱的地方。社区帮扶、社区矛盾调解、社区自治协商，社区公共事务，都需要依靠群众力量。社区社会组织作为社区工作人员的有力抓手，在参与社区治理中发挥重要作用。因此运用好社区组织成员，他们将是社区上传下达最有力的帮手。

（2）社区内、外会移动的广告宣传栏

基层工作人员不仅要撸起袖子加油干，更要做好宣传，积极展示自己的成绩。社区社会组织源于群众又连接基层政府和群众，且组织成员大多是群众中有威望、有影响力的人，他们的评价和行动不仅能够宣传树立政府良好形象还可以影响更多居民。

（3）社区问题的发现者、资源的探查者

社区社会组织成员常年居住在社区，对于社区内的资源和问题根源了解透彻，拥有丰富的人生经验和阅历，他们是一群有能力的人，赋之于一定的权利，他们将在社区治理中发挥重要功能。

二、社区社会组织的常见问题

（1）因内部权力导致的互相不服或拉帮结派

随着社区社会组织在社区中地位的提升，社区社会组织成员在社区中承担的角色不同，与社区工作人员关系亲疏不同，加之社区社会组织的管理制度不完善，组织内部易产生互相不服或拉帮结派现象，不利于社区社会组织内部和谐。

（2）多为兴趣类组织，人员相对散漫

大多社区社会组织是由社区内兴趣团体演变而成，以兴趣活动为主，活动之余参与社区公共事务，因此组员间的社区责任感不同，参与社区事务的意愿不一致，部分人员社区意识不强、相对散漫。

（3）组织间为争夺社区资源互相攀比诋毁

近几年尤其是城市社区注重社区社会组织的培育，有基础的社区，社区社会组织数量达到十余支，但是政府目前对于社区社会组织发展的资金和场地支持有限，社区内组织间对于社区资源的争夺逐渐加重，不利于社区社会组织的良性竞争。

社区社会组织在活跃社区氛围，营造社区文化，参与社区治理中发挥重要作用，是社区工作人员的好帮手、智囊团。但是鉴于目前政府对于社区社会组织的管理制度并不完善，资金和场地支持欠缺，社区在社区社会组织的培育方面更应注重管理和质量，只是一味追求数量，容易造成组织间因资源分配不公产生矛盾与冲突。