急功近利的招生只会让你更焦虑,招生一定要从改变思维开始!

这是Tony的第70篇原创
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对于现在的少儿编程机构,尤其是新开的机构,由于创业者并没有很强的资源优势和教培行业招生经验,最头疼的问题还是招生问题。总是会有老师到处咨询如何快速地招生?

不少老师新开的机构但是招生不理想,所以就四处求医问药,期待找到“速效救心丸”,能迅速帮忙机构招生,甚至说起死回生。

还有的病急乱投医,在没有认清自己机构发展现状、自身实力的情况下,盲目的参加第三方机构帮忙策划的招生引流活动——“百团大战”。

看似很热闹,热闹过去满地鸡毛,参加完以后发现醒过神来,钱全部被第三方引流机构挣走了,自己是搭台唱戏,赔本赚吆喝。

造成这些问题的根本原因是缺乏对于培训机构运营管理的整体认知,没有建立起一个局部到整体,单点到系统,从现象到本质的思维模式。

从而不能清晰地理解培训机构各个业务板块之间的逻辑关系和闭环关系,从而不能真正发现自己机构的真正问题所在。

比如很多机构遇到招生问题,看到自己的机构生源增长缓慢,就认为主要原因是自己不擅长招生,没有学到招生秘籍,没有找到迅速招生的方案。

于是四处求方案,把招生寄希望于一个快速简单有效的招生方案,最好这个方案是机构拿过去跟家长一说,家长立马知道编程的价值,立马交钱报名。

但是自身却较少系统去思考当地家长的认知水平和市场需求、家长给孩子选择一家培训机构的可能会考虑的因素(例如:孩子的兴趣、机构的课程产品、课程体系、位置、环境、老师、机构服务态度、口碑评价、教学理念等)。

还有一些机构招生缓慢,压力大急了,甚至有些走火入魔,每当有一个家长上门,销售人员满嘴跑火车,夸大少儿编程价值,随意承诺,似乎学了少儿编程就包治百病。

不结合家长以及孩子实际情况,片面强势向家长灌输学习少儿编程的价值,不学少儿编程未来就怎么样,企图给家长制造焦虑来成交转化......

熟不知,有时候这样做用力过猛,反而会增强家长的抵触心理,说得越多,越天花乱坠,让家长越反感,让人有一种你就是要卖课程给我,就是要从我的钱包掏钱的感觉,那么家长更加要保护好自己的钱包了。

02

招生应该具备思维一:系统全局的思维

很多时候,培训机构一个业务链条上某个环节的问题,可能要在其上游或者其他环节中去解决,而不是一味地在遇到困难的环节使蛮力。

有时候机构学生人数增长缓慢,并不是因为你不会招生,而是你的机构系统方面还不完善,机构发展还不成熟。

当招生环节遇到问题的时候,如果一味盯着秘籍,企图通过一种强有力的话术或者迅速的招生方案就能说服家长,让家长立马认识到少儿编程教育的价值而采取行动掏钱给孩子报名,那简直有点异想天开。

如果真有这样厉害的销售能力,通过一次沟通话术和方案就能让并不清楚理解顾客需求的客户成交,坦白讲,做教育太亏了,教育投资回报周期比较长,不如趁早改行......

我们先看一个消费者行为学领域很成熟的理论模型——AIDMA。

美国广告学家E.S.刘易斯认为,消费者从接触到信息到最后达成购买,会经历这5个阶段:关注——兴趣——渴望——记忆——购买5个阶段,而且这5个阶段总的会成一个漏斗。

对应到我们的的机构招生,一个家长作为消费者,给孩子报名一家机构学习少儿编程,也会经历这样5个阶段。

而我们的招生报名,其实是在最后面的购买阶段,你能说招不到生源就是因为自己不会招生,缺少一套说服家长的方案吗?

很多时候招不到生在于上一个漏斗环节的量太小,有没有仔细想过在你的机构周边有多少家长知道你的机构,知道你的机构是专门做少儿编程教育的?

你与多少家长之间建立起了信任关系,当家长有一天通过其它渠道信息认可了少儿编程教育价值的时候,有多少家长能第一时间想到你的机构?

如果不去思考这样一个家长的消费心理阶段变化,而只盯着最后一个购买阶段,自然是无解的。

另外很多机构在尝试了一段时间的地推发传单以后,没有立竿见影的效果就放弃了地推发传单。

殊不知虽然直接发传单现在直接转化到购买阶段的确是很困难了,但是没有这一个过程,就会减少前面漏斗的家长关注,家长兴趣、渴望、记忆阶段的量,最终自然也会影响到我们最终的招生。

机构招生简点划分阶段会经历一个让家长知道你、信任你、选择你的过程,这个过程中每个环节你做了多少工作,是否做到位了?

当你作为一个新开的机构不去做市场推广让更多的人知道你的少儿编程教育理念、教学服务,不去想办法增加与家长之间的联系,增强信任,而只强求最后阶段让家长选择你,这怎么可能呢?

03

招生应该具备思维二:遵循市场营销过程规律的思维

不遵循市场营销过程规律,不先去理解市场和家长的需要和欲望,不去设计顾客为导向的营销战略,不去建立和家长之间的信任关系,不先去为家长创造价值体验。

而以自我为导向,指望通过一套方案和话术就解决来自不同地区不同家长认知水平的招生根本就是异想天开。

所以这里我们再来复习下市场营销过程的5个步骤

1、理解顾客需求;

2、设计顾客导向的市场营销战略和方案;

3、建立与顾客间的信任关系,创造顾客愉悦;

4、创造卓越的顾客价值而得到回报。

了解了市场营销过程,对比下你的机构招生方式,此时是否还认为一切只是自己不会招生吗?

有句俗话叫做:“欲速则不达”,当你只盯着招生最后一个转化购买环节,苦苦找不到解决办法时候。

不妨静下心来思考下,是不是前面的市场宣传推广环节没有做好,有没有足够多的家长知道你,有没有跟家长之间多一些互动,先把信任关系建立起来。

太过急功近利的招生只会让你的机构更加焦虑和迷茫,再做招生的时候,不妨多思考下市场营销过程,拥有一个全局系统的思维去筹划招生工作。

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