大数据时代的健身房营销该怎么玩

前不久,练吧一篇《是时候放下对流量平台的执念了》,激起了很多人对于健身场馆是否过分依赖大众点评网的讨论。

有小部分人拍着胸脯说,绝不会再让大众点评赚一块钱,但大部分健身场馆还是老老实实定期往推广通里充钱。

拉新成本高在哪?

在一个竞争不充分的环境下,如果有足够的健身需求,那么一家健身场馆,只需要考虑房租、器械、人力成本等。但现实毕竟不是模型,如果引入竞争概念,那么就要考虑每吸引一个新客户企业所需付出的成本,而这通常被称为拉新成本。

迫于营销能力的缺乏,很多场馆在原本居高不下的人力、房租成本下,就无奈背上了推广费用的负担,并且这个还是最吃力不讨好的。

不过从我们拿到的一份2018大众点评网运动健身行业的服务报价来看,坦率的说,相比餐饮、美业等动辄每月数万的营销费用并不算高。

但为何经营者都怨声载道呢,原因恐怕在于人均成本,即在拉新的总投入除以到店人数,当分母每个月只有个位数时,情况就不甚理想了。此外客户的流失率总是远远的大于新客户的增长率。费劲招募来的用户在客户体验上又不能下足功夫,最终导致留客率低,流失率高,然后再进入常年不断拉新的恶性循环。

健身营销拉新的演变

健身场馆的拉新手段与所有传统服务业并无二致,其中健身人最拿手的就是地推,几乎每一个在职教练都经历过在大太阳下发传单,或是在居民区扫楼的经历,在没有便捷的线上渠道与先进运营理念下指导的前提下,这不失为一个经久耐用的手段。

在大众点评、美团等平台的教育下,几乎每一家场馆都会考虑展示自己的店铺,不过正如上文所说,由于缺乏更多的营销技巧,使得这块的成本大增。

如何摆脱对大众点评的依赖呢,有人想到了包装自己或是店铺,以期在众多竞争者中脱颖而出。

因为在如今这个高速运转的时代之中,一个人,一个商户,没有任何的发亮点,是不会被人所注意的。特别是健身行业,量身定制的形象定位尤为重要。

全国各地的健身行业中,个人品牌并不鲜见,他们根据自己体形、外貌、专业、资历、特长、人际关系、生活情趣等各方面情况来量身定制出一个形象,然后贴上各种标签,推到消费者的眼前。

而以企业为模式的健身品牌,就不能只是依靠个人,而是做好团队定位和标签镶嵌,并且利用各类自媒体平台,能很好的塑造自己的品牌形象,并且建立粉丝池,不断的通过营销活动二次刺激形成消费。

不过目前最有效的,也是最难的,就是差异化营销

健身场馆凭借自身的技术优势和管理优势,设计出在形式、服务上优于市场现有水平的课程产品或消费模式,或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在终端受众心目中树立起不同于他人的良好形象。

真正的差异化营销是在了解自己的潜在用户特征、产品技术、推广资源等信息数据的基础上,集中优势资源,以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路,达到出奇制胜的效果。

想保证这种效果,就不得不提另一个概念——大数据营销

大数据营销怎么玩?

大数据营销是基于多平台的大量数据,依托大数据技术的基础上,应用于互联网广告行业的营销方式。大数据营销的核心在于让网络广告在合适的时间,通过合适的载体,以合适的方式,投给合适的人。

在大数据营销技术的驱动下,数据化营销正在不断催生新的数据营销方式,大有替代地推营销的势头,各行各业也都当仁不让,争先恐后朝着数字营销领域迈进,健身行业自然不能“免俗”。

如今,不管使用SaaS服务商还是自己搭建,绝大部分场馆都离不开自动化的数据管理,而这些数据管理软件也能辅助场馆做营销。

虽然国内SaaS服务商众多,不过要说营销玩的最好的,当属三体云动,他们以提供丰富多样的营销插件而闻名。如果场馆使用的好,在不需要更多成本的前提下,就能起到拉新促活,提效增收的效果。

据三体云动介绍,上海有一个名为Olab的健身品牌,在开业之际通过三体系统线上获客,巧妙借用系统丰富的营销插件,用远低于传统预售的成本收获了可观的会员量。

除此以外,在情人节和三八女神节活动时,借助多人拼团营销插件,成功拉新几十单。

二三线城市也不甘落后,他们另一家位于怀化用户——汗水工厂,场馆占地面积为3500平,奢侈工业风装修,地属郊区,周边小区入住率很低,但在开业典礼上,在仅6名会籍顾问、零地推的情况下,使用三体云动微信大转盘的活动,一个月完成拉新500多人。

这样的案例还有,实际上,以三体云动SaaS营销管理系统所倡导的大数据营销理念,的确可以帮助健身场馆在有限的成本投入下取得一些奇效。但工具毕竟是工具,能否应用得当,发挥更大的作用,还需要经营者投入更大的思考。

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