【有奖征文】所谓变化，因为有她

所谓变化，因为有她

2012年，是个特别的年份。因为，它是传说中的“世界末日年”；它是伦敦的奥林匹克年；它是广州的亚运会年；但它也是她迈入“呼叫中心行业”的工作年。从此，她与呼叫中心开启了一段神奇的旅程。

2012年，刚入职的我遇见了她，她微微一笑，很倾城。顿时，我的身旁感觉围绕了一股雨后清新的阳光气息，整个人像春天一样舒适。在后来的日子里，我才知道这样的一股阳光气息，是因为她的乐观。

2016年，时光已然匆匆地过了4个年头，1460天，35040个小时，在这4个年头的电信客服工作中，很多的朋友问我：“你不会觉得工作久了，很厌烦吗？”

我的回答是：“我以为我也会这样想，但发现我不会，也许是因为她。”她是谁？为什么让我改变了？

记得那是2012年8月，天空下着蒙蒙细雨，班长告诉我：“你知道自己有个越级投诉吗？”当时的我，顿然感觉被电触了一下，浑身麻麻的，头脑一片空白。“什么，越级投诉？”忽然有个声音在我的耳边响起：“越级投诉，不单自己要扣钱，而且还要连累班长，主管扣分，这个季度的优秀评定是没有希望了。”对于一直工作小心翼翼的我来说，这并非是一个投诉那么简单，它就像是在一张白纸上滴上了一滴黑黑的污迹，白纸非白了；它就像在一条宽广的道路上，忽然有颗石头，绊了一脚，腿摔红了；它就像当下的天空一样，黑沉沉的下着雨，阳光不见了。

失魂落魄的我，回到座位，看着桌面上的屏幕，不知不觉中桌面湿了，本子花了，眼睛红了。忽然，她出现在我的身旁，递了一张纸巾说了一句话：“虽然有投诉，但是谁的生活没有一点瑕疵。”说完又递了一杯水，当接过她的水，我发现水是温的，望着她我好像懂了，于是，把水一饮而尽。后来，我时常想起那杯水，也经常观察起她来，发现当遇到客户的无尽纠缠时，其他人都会唉声叹气，但她微微一笑；当遇到漂泊大雨时，其他人都埋怨恶劣的天气，但她微微一笑；当遇到班长责备时，其他人都心有不甘，但她仍旧微微一笑。有天，我终于忍不住心中的好奇，向她问道：“怎么你好像都没有不开心的事，为什么总能微微地笑着？”她说：“人生怎么会是一帆风顺，没有任何伤心，我能微微一笑，只是因为微笑时，已忘却曾经的悲伤，悲伤的事实无法改变，但是能改变自己的心中所想，苦的时候想想快乐的事情，自然能够微微一笑，然后会发现，久而久之，微微一笑成了自己的一道风景，之后再也不会让悲伤的事实使得自己沉沦，这就是我总能微微一笑的原因。”

就是这样的她，使得我渐渐改变。昨日，我也许是个伤春悲秋的人，今日，我已然成为一个笑容满面的人，因为在悲伤时，总想起她，想起“阳光总在风雨后，请相信有彩虹”，她是谁？她其实就是那个在呼叫中心行业中、在电信客服岗位中、不断成长，让我渐渐改变的“我”。