德锐咨询：我们是如何找到中国人效冠军的？

2月2日，平安银行（000001）发布年报，2月4日，中国平安（601318）发布年报。年报披露的规定时间是一至四月，绝大多数企业会选择在三至四月发布。平安集团业态复杂，能早早发布年报，可反观其稳健的盈利能力。

2020年，德锐咨询对中国的上市企业做了一项研究，想知道大家心目中的优秀企业有哪些共性，中国平安即榜上有名。与以往对理论方法进行总结升华不同，这是我们首次采用实证方式进行全新的探索。

我们发现这些能够掌握竞争主动权，在扩张时拥有更高成功率，也更能在行业动荡时拥有更强应对能力的企业，都是高人效企业。要知道人效指标其实是反映企业增长质量的关键指针。在这次的研究成果中，我们称这些高人效企业为“人效冠军”。

2020年12月出版  作者 | 李祖滨 汤鹏

为何中国平安是人效冠军？我们将在这篇文章中和大家分享对保险行业人效冠军的选择过程。

感性的认知：搜寻心目中的优秀企业

研究伊始主要是结合社会评价的共识和我们自身的咨询经验，经过对服务过的企业高管、HR 的访谈以及和团队内部近 10 轮的研讨，我们对不同行业的优秀企业进行了列名。这一阶段，我们没有设置特定的标准，仅基于感性认知进行选择。

针对保险行业，一提及保险时你最先想到的企业有哪些？业内人士如何看待保险行业的领军者？层层问题包裹下中国平安在这第一阶段率先进入了名单，除此之外，还有中国人寿、中国人保、太平洋保险、友邦保险等。

理性的筛选：数据论英雄

在第一阶段，因为没有设限，优秀企业名单涉及的范围较广，民营企业、外资企业、上市企业、非上市企业等均有涉及。为了让研究更有现实意义和可行性，我们将本次数据筛选的对象界定为中国的上市公司，一共是 6874  家。

为了聚焦企业本身的经营能力，我们也梳理了行业数据，排除了资源型、垄断型、政策导向型、资本导向型、社会服务型行业。同时，为了保持企业间对比的科学性，我们考虑了企业的数量，仅选择了在细分行业内企业数量不低于 30 家的行业，并最终聚焦在该三级行业中，企业数量最多的四级行业（采用 Wind 行业分类标准中的四级行业），共 16 个。

对于中国平安所在的保险行业，已经上市的中国企业总共只有 7 家，实际上没有达到我们设置的标准（不低于 30 家），但考虑到保险行业非上市的龙头企业较多，因此还是将本行业纳入研究范围。

确定了筛选范围后，对企业的筛选才是重头戏，我们设置了非常严格的标准：

1）公开披露企业经营数据  5 年以上，即上市时间长于 3 年；

2）近 5 年营业收入规模在 10 亿元以上；

3）近 5 年没有亏损；

4）人均净利润连续5年在细分行业内排名前 5，但最多不超过 3 家企业；

5）2018 年人均营收达到 80 万元以上、人均净利润达到 15 万元以上。

对于第 4 条标准，我们选择前 5 名的企业，是我们允许企业人效排名有波动，尤其是所选行业的竞争性较大的情况下；另一方面也避免唯数据论，毕竟数据只能论证过去，不相上下的数据背后也许是千差万别的管理模式。

通过这次筛选，我们形成了一份包含 25 家企业，16 个行业的研究名单，其中入围的保险行业的企业有 2 家，分别是多元保险细分行业下的中国平安，和人寿与健康保险细分行业下的中国人寿。

深入的研究：选定12个人效冠军

根据这份清单，我们对 25 家公司进行了深入研究，从企业管理层、战略及商业模式、营销与运营、产品与服务、研发与生产、组织与流程、人才管理、企业文化等方面充分发掘企业的信息，并考虑到行业之间的关联度，最终锁定了 12 家公司，作为最具代表性的企业进行共性特征研究，这 12 家企业分别如下：

行业	人效冠军
家用电器	格力电器
基础化工	万华化学
多元保险	中国平安
多元银行	招商银行
医疗设备	迈瑞医疗
西药制药	恒瑞医药
重型建筑工程机械	三一重工
纸制品	太阳纸业
服装与鞋类	森马服饰
通信设备	华为（没有上市但财务数据透明，具有较高研究价值，作为特例纳入研究范围）
餐饮	海底捞
零售	沃尔玛（虽是外企，但是国内零售行业的标杆，作为特例纳入研究范围）

至此，人效冠军的选择告一段落，最终的名单验证了我们最初的假设，即人们心目中的好企业就是高人效企业。

再回到保险行业来看下数据，在 TOP 5上市企业的人效排名中看到（此处人效指标采用的是人均净利润，关于人效指标的选择，您可以点击：如何衡量人效？又如何选择人效指标？），中国平安近 5 年在行业内排名均是前 3。

保险行业TOP 5上市企业的人效排名

当然，我们这场对于人效冠军的研究并不会止于此，知道了高人效是企业成功的秘密，我们当然更希望能通过找出它们的某些共性特征来揭示提升人效、保持高人效的可供借鉴的方法。

为此，我们开展了大量的信息搜集、整理、研讨工作，并寻访了人效冠军企业的内部人员，对他们进行访谈和验证，最终通过研讨、归纳、总结，提炼出了共性模型特征，我们称之为“人效冠军画像”（如图）。

人效冠军画像

（关于人效冠军画像的详细内容，您可以点击：这12家人效冠军企业对我们有什么启示？）

关于人效的研究，德锐咨询已经持续数年时间，“人效”一词也一直体现在我们自己公众号的名称“德锐人效咨询”中。这篇文章，一方面是和大家分享我们的研究历程；另一方面依然是希望通过真实的数据唤起更多企业对人效的重视。

当然如果您对中国企业人力资源管理的其他方面也有兴趣，欢迎在下方留言给我们，也许我们可以与您进行更多碰撞。