守牢头道关口 切实发挥处理检举控告基础性作用
信访举报部门要按照四届市纪委六次全会提出“信访举报工作要把牢信访前台窗口，不断提高举报线索转化为问题线索的精准度，做好常规分析、拓展专项分析、深化综合分析”的要求，深刻领会“反腐败斗争首先要从政治上看”的政治内涵，聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接等监督内容及“七个严查”等反腐败工作重点，对标把牢信访前台窗口要求，系统贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》。
一是精准受理办理，推动信访举报工作提质增效。严格运用党纪国法“两把尺子”，加强初始信访举报筛选，坚持集体研判和逐级审批，精准甄别剔除挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报。严肃审慎依规判定重复检举控告，提升受理精准度。强化首办负责，严格办理时限和质量标准，进一步落实实名举报核实、受理告知、结果反馈要求，切实把牢监督执纪执法第一道程序、第一个关口。
二是坚持战略思维，做实做深做细信访举报分析。紧贴政治监督，聚焦重大决策部署落实见效、全面从严治党责任落实、权力正确行使等关键问题，紧贴日常监督，聚焦重点人、重点事、重点领域，坚持从政治上审视和分析问题，做到定期分析研判信访举报总体情况、特点和走势、地区特征，为成因剖析和形势判断提供有力依据；专题分析聚焦重点、中心工作，敏锐发现“风向标”信息，为监督执纪执法工作提供精准靶向；综合分析把握大势、体现全局，突出重点、见人见事，为全面掌握群众反映强烈问题和政治生态情况提供重要参考。
三是坚守人民情怀，积极稳妥做好来电来访接待工作。坚持把接待群众来访、受理信访举报、深入化解信访突出问题的过程作为践行初心使命、做好群众工作、维护群众合法权益的过程，文明规范接待来访、接听电话，认真做好信访受理、解疑释惑、情绪疏导等工作。加强宣传引导，广泛宣传受理范围、职责权限、工作程序和举报方法，有针对性地加大实名举报、逐级举报以及检举控告人责任义务等方面内容的宣传力度，引导广大党员和领导干部逐级、有序、如实反映问题。
四是强化政治意识，从实从严加强队伍建设。深刻认识新阶段、新理念、新格局对信访举报工作提出的新挑战新要求，坚持把信访举报干部思想政治教育放在首位，督促信访举报干部积极参与党的历史、党的优良传统和作风教育，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。强化保密安全意识，把保密安全责任落实到岗、落实到人，做到不失密泄密、不跑风漏气、不以信谋私。强化业务监管，健全信访举报业务审批、流程管控等内部制约机制，加强廉政风险点防控。强化日常监督，发现苗头性问题及时提醒纠正，对违规违纪违法问题及时严肃处理。坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，营造积极向上、团结协作的良好氛围，激发干事创业积极性。