流程项目操盘：什么问题才能引起高层共鸣并获得支持？
这是流程+研习社的第295篇原创文章，欢迎转发分享。新来的朋友别忘了点击上面的蓝色（流程研习社）加关注，通过【书与文章】查看所有【历史好文】。欢迎投稿 630011134@qq.com，参与众筹写书计划，送《人人都要懂流程：全员流程文化导入手册》签名书，详见：关注公众号 → 书与文章 → 众筹写书。
欢迎点击报名：
11月8-9号 上海 金国华老师新课《流程优化/变革项目操盘：从策划到落地》？
最近，有几个企业找我做流程咨询项目，我发现流程团队经常陷入专业的旋涡中不能自拔，这个很可怕，因为这样就很难得到公司高层和业务部门的支持。
在项目策划调研的过程中，你一定要锁定核心问题，才能立项推动。如果对“什么是问题”没有理性的认识，就会导致自己辛辛苦苦策划的东西没有被领导采纳，或者未被领导快速决策，自己可能还认为是领导对流程认识不足或对流程工作支持度不够。
流程项目策划阶段，首先要搞清楚“什么是问题”很重要。但是不要陷入误区，比如有些企业给我说流程工作很急迫，需要立项推动解决，这很好啊，但具体什么问题呢？
“我们公司连基本的流程模板都没有统一规范。”
“我们很多制度和文件很陈旧。”
“很多文件之间打架。”
“公司严重缺乏流程意识。”
“公司没有科学的流程优化方法。”
“公司没有流程监控机制，有没按文件做，做得好不好，不知道。”
“我们很多文件都在各部门电脑中，没有统一管理。”
......
当我看到这些问题描述时，我就头皮麻，这说明流程团队前期的策划调研工作还不够深入。我抽时间写了一页PPT，简单阐述下这个问题，希望对大家有参考价值。
当然，如果企业流程基础比较薄弱，流程团队力量不足，之前与业务部门互动也不多，上来就啃一个大骨头，比如搞一个供应链再造项目，肯定也不合适。
这时，也可以考虑选择先做一些“快赢流程项目”或“审批类流程优化项目”，初步建立流程意识，培养一批掌握流程优化方法的金种子，同时和业务部门建立互动机制，借机逐步深入和寻找问题。
但是，无论采取哪种策略，一定要尽可能细化问题，而且一定要与相关业务部门达成初步共识，共识共赢的价值是流程项目策划的起点。