四大方向遵循客户视角的“第一性原理”事实上，IBM的战略背后，也映射了企业级市场的发展方向。相关数据显示：如今只有25%的应用负载跑在云上，还有75%的关键性业务应用没有上云，这将是一个1万亿美金的商业机会。与此同时，企业的AI部署率仅为个位数。可见，混合云和AI的市场成长潜力之巨大。据了解，2020年有超过2,800家客户在使用IBM的混合云平台，比前一年增长了40%。客户希望利用这一平台，加速数字化转型征程。所以，IBM未来五年只想做好一件事情：成为混合云和AI技术方案的提供商和技术伙伴。在混合云和AI时代，回归到企业业务的本源，有四件事情是企业客户最为关心的。第一，轻松现代化（Modernize with Ease）。也可以看做是应用程序现代化（Application Modernization）。因为未来的架构是容器化的架构，同时需要被赋予人工智能的能力，IBM的工作就是帮助客户做好应用现代化，如今包括很多传统行业，如金融行业、电信行业等都已经开启了这一现代化进程。
IBM大中华区科技事业部人工智能应用业务主管 赵晓凯IBM大中华区科技事业部人工智能应用业务主管赵晓凯表示，IBM在香港应用技术研究院、环球主题公园、国内某顶尖物业公司以及商业时装Lily等不同行业，均通过AI技术为其赋能，创造了更好的用户体验。第三，大规模自动化 （Automate at Scale），这是指怎么把很多企业流程、系统通过管理手段和人工智能手段，帮助企业规模化地实现流程自动化。第四，安全为要 (Secure Everything)。安全的重要性在今天这个时代已无需赘言。IBM通过全方位的安全产品，正在帮助企业快速集成现有的安全能力，打造新的安全策略，把安全特性植入到业务中，为企业构建一个开放又安全的混合云、数据与AI的技术平台。IBM大中华区科技事业部网络安全业务主管冯靓表示，“90%的企业在担心企业上云的安全，这是整个数字化转型过程中的巨大障碍。IBM现代化的产品Cloud Pak for Security，可以让客户在不移动数据的情况下获得数据洞察, 从而可以快速发现威胁，编排操作，实现自动化响应。”
