你听过能聊天的客服吗？这家电商提供有问必答专线，发现百亿商机 / 开普饭

RIP Tony 有两本书,对我有过莫大的启发和帮助,但我没有写过读后感. 一本是<Start with Why>,中文译名为<超级激励者>.另一本是<Deliverin ...

☀做价值的传播者,欢迎您加入!更多交流请添加微信号:jdwen008 华裔鞋王意外身亡! 据拉斯维加斯当地媒体报道,美国鞋类电商网站Zappos创始人.前CEO谢家华(Tony Hsieh)于11 ...

要确保客服工作的努力与付出是有价值的,就需要有一个合理的客服工作流程.流程运营过程中就是规范,有了规范自然做事情也会事半功倍. 售前售中售后定义 1 客服售前流程图 2 用户下单流程图 1. 打招呼用 ...

企业的当务之急是与顾客打交道.无论你是拥有一家小企业还是一家大型企业,抓住新客户成为一项具有挑战性的任务.事实上,与用户打交道需要非常小心. 这是一个持续联系的时代,无论是客户还是潜在客户.显著改善客 ...

现在很多企业会采用智能客服系统来应对消费者的咨询.投诉等,不过在使用过程中,您遇到过以下这些情况吗?等待时间长.系统读不懂关键词.回答呆板.答非所问等.这些问题都让消费者感到很不方便. 智能客服&qu ...

坊间一直有个传闻,腾讯是没有人工客服的,因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候,人工客服总是找不到. 在网上反馈意见.问题,往往都是机器人在回复,来来回回三四次,问题还是解决不了,搞得人心烦意乱,干脆 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿冒充商家客服谎称商品存在"质量问题" 可给予受害人退货退款这是最常见的冒充客服招数如今骗子也升级换代开始寻找其他套路 -- ...

东方网·纵相新闻记者卞英豪忙碌的国际航线,全球知名的货轮,轮班的水手迟迟无法到岗:巨鳄云集的华尔街,跨国金融企业,后台业务几近瘫痪:全球科技的最前端,各大巨头的电子生产线,竟然出现用工短缺-- 印 ...

这些年,做物业服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被"服务"(批评和投诉)中穿梭.成长,努力寻找平衡点... 我们总是不厌其烦地说,您家问题已给您记录,我们会尽快联 ...

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