你的保险业务员还好吗？
01
这两天保监会公布了一个数据，2017年1月保险业原保险保费收入8553.40亿元，同比增长34.13%，其中寿险公司原保险保费同比增长39.28%。
整个保险业仍在高速增长着，这是整个社会保险意识觉醒的结果，是千千万保险业务员前仆后继的功劳，也有保险公司一线作业人员加班到深夜的苦劳，是的，说的就是我。
为什么说是前赴后继呢？
再分享一个数据，在全行业的代理人13个月留存率30%左右，什么概念呢？就是从事保险销售的外勤，真正能够干满一年的，10个里面只有3个。另外，37个月（满三年）留存率6%左右，61个月（满五年）留存率3%左右，就是这么的残酷。
前几天收到了一个短信，是这样的：
你好！我是泰康人寿保险公司XX，现负责你保单的售后服务，需要帮助请随时联系！
对方是谁我不知道，但从内容看，应该是我的保单又换业务员了，这一点也不让人惊讶，前面的数据已经说明了一切，毕竟干满五年的业务员已经是百里挑一了。
02
当人们越来越多的选择在网上买保险的时候，线下业务员往往给出，在线下买保险的一个重要优势是，线下买保险，买到的不仅仅是一份保单，还有他后面几十年的服务，即使他不做了，保险公司也会安排其他同事接替他来服务。
目前，我的保单看起来就是这样的。
但是，这后续几十年的服务是否重要且有吸引力呢？
我虽然在保险公司上班，但是几乎不认识业务员伙伴，也接触不到他们，买保险都是请分公司内勤伙伴介绍业务员，然后发链接、投保、寄送保单，再然后就没联系了，整个投保过程没见一次面，我不认识他，他也不了解我。
当保单换了一个又一个业务员的时候，我们与业务员的距离也越拉越大，当我们真的需要保单服务的时候，会真的去找他们吗？
前两个月，我的确需要保单服务，我发现我的一份保单合同丢了，我不知道怎么办，当时我直接打客服电话咨询，得知我可以去当地泰康柜台重新打印一份保单，然后客服把泰康办公场所、营业时间都短信发给了我，我要自己跑一趟，几分钟问题就找到了解决办法。
我也可以有另外一个选择，打电话给我的保单代理人，咨询他该怎么办，最终的解决办法肯定是一样的。
一面是保险公司的客服，一面是陌生的保单代理人，我想很多伙伴会跟我一样选择向客服寻求解决办法的。在现有的保单服务体系下，保险公司的客服几乎可以提供所有的保单服务，代理人的服务功能已经变得越来越弱。
03
代理人的服务功能越来越弱，并不是说代理人越来越不重要。
保险对于普通消费者来说，仍然是一个陌生的领域，要想靠自己买对保险，买好保险仍然十分的困难，这时候一个专业的保险代理人帮你建立正确的保险观念，做出合理的保险规划就非常的有必要。
如果我是一名保险代理人，我一定不会把后续保单服务作为我的优势，专业才是代理人的优势，互联网保险缺少的就是一对一、面对面专业的规划与讲解。
好吧，我也要老实交代，我是一个已经被淘汰的代理人，如果你是代理人伙伴，我上面的意见谨慎听取。
另外多说一点，当人人可以通过客服获取服务的时候，为什么保险公司还要安排新的代理人接管保单呢？真的是为了更好的为你服务吗？并不完全是。
代理人之于保险公司最重要的作用永远是销售，开发一个老客户要比获取一个新客户容易得多，你作为保险公司的老客户，是公司的重要财富，为保单安排新的代理人，是为了服务你，也是为了能更好的二次开发你。
所以，捂好你的钱包。
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