抗洪一线！河南社工、志愿者、慈善力量参与救灾全景式纪实（一）
近日，河南省多地持续遭遇强降雨，市民遭遇停水、停电、没食物、没信号的困境……如何救助受困群众，如何保障居民的基本生活，如何将救援物资更快送到灾民手中，成为全国人民心之所系。全国各地的政府、爱心企业纷纷伸以援手，支援河南。在各级党委、政府的领导下，河南省各地的社会工作者和志愿服务力量也迅速行动起来，有序参与，有力支持了全省防汛救灾工作。
本公号将持续关注、报道河南洪灾后的社会工作、志愿服务、慈善救助，敬请关注。
“线上+线下”全面参与抗洪救灾
自7月20日，郑州市金水区彩虹社会工作服务中心积极联动各方资源参与抗洪救灾工作，探索“一中心两输通多联动”的工作机制，建立机构抗洪救灾服务中心，组建13人专门团队，现已发展至52人的救援队伍。社工整合线上求助信息，收集救灾资源信息，协助疏通救援线上信息对接渠道；发动机构专业社工参与救灾安置工作，协助各政府部门运送救灾物资，主动招募志愿者、链接爱心资源；提供专业的心理疏导及精神支持工作，缓解群众的担忧与烦心。
在机构层面，社工开展救灾物资链接与对口支援，先后向金水区慈善总会捐赠3000元，向中原区慈善总会捐赠2000元；对接北京世华公益基金会，为新乡沐恩社工服务中心提供100万元的救灾物资，用于在当地开展救援工作；对接爱德慈善基金会，链接价值3万元的速食品支援二七区马寨灾区；广泛吸纳社会资源，为二七区樱桃沟受灾地区捐赠20000瓶饮用水、200箱自热米饭，为郑州市禁毒支队志愿者捐赠食品100余件。
机构迅速集结优秀社会工作力量，成立线上“720郑州彩虹救援队”。52名专业社工建立了信息搜索组、信息评估组、资源链接组、更新发布组4个工作组，全天侯不间断接受处理相关信息，为救援提供保障服务。团队成立以来，累计接收社会各界信息1103条。
郑州彩虹社工与新乡牧恩社工机构联动，急购百万元爱心物资，协调3架直升机审批手续，链接20余艘皮划艇资源、数十个休息场所、千余份餐饭及各类生活用品等资源。经过精准服务对接，有效清除了网络谣言，剔除了过期重复数据，扩散了真实救援信息，安抚了受灾群众紧张情绪。
团队成员们灵活运用社工实务经验，充分发挥主观能动性，初步探索出“河南720洪灾社会组织应急响应共同协同机制”，通过筛选、预估、匹配、更新“四步工作法”，形成以“五方”（政府、社会组织、企业、慈善、志愿者），四统（统一领导、统一受领救援任务、统一协调资源、统一区域归纳），两协同（协同平台、协同服务）为行动指南，以老弱病残孕及被困群体为优先救助原则，按照区域化整合救援信息，有力保障了受灾群众的生命安全和心理重建，充分展示了社会工作在紧急灾情救援中的优势力量。
洪水无情人有爱，双工联动构防线
自洪灾发生，南阳路街道社工站的郑州市金水区雨之露社会工作服务中心社工便一直致力于保障灾后居民尤其是受灾困难人群的基本生活，协助南阳路街道办事处搬运、调配各方援助的物资。雨之露社工链接到了70多箱矿泉水，由社工站发放给受灾困难群众。各方捐赠物资很多，而人手不够，很快便涌现出了众多志愿者，由政府工作人员、社工、志愿者组成物资搬运“流水线”，通过一双双善意之手的传递将救援物资以最快的速度，传递到困难受灾群众的手上，保障他们的基本生活。
满头大汗的社工和志愿者搬着沉甸甸的水和食物穿梭在楼宇之间，一层层爬上高楼，为家住高层、行动不便的高龄老人送水和食物，使社区高龄老人足不出户，基本生活也能得以保障，无后顾之忧，社工还会在送物资入户时，对他们进行心理疏导与安抚，缓解他们的灾后心理压力，以积极的态度面对生活。↓
风雨同舟，爱心护航
7月20日，郑州市金水区同行社会工作服务中心社工对辖区内18户独居老人进行电话探访，确保老人居家安全，并针对存在紧急需求者联动志愿者上门协助。↓
驻点在杜岭街道党群服务中心的同行社工，协助社区转移5名一楼受灾老人和必需生活用品，安抚其焦虑情绪提供心理援助支持，并叮嘱其一旦出现突发状况可随时联系社工。↓
洪水退去，同行社工也积极走访服务辖区内的低保户、特困人员等特殊群体一共155户，了解其受灾情况，排查住房安全，了解老人们的生活需求，及时登记服务对象情况，安抚老人情绪。链接资源，为社区的低保对象、孤寡老人等特殊群体，提供水、食物等基本生活物资。↓
同行社工一共招募242名志愿者，保障物资及时有效地发放，促进生活物资与受灾群众的有效对接。↓
同行社工同时也积极走访20多家社区周边商户，登记其受灾情况。驻点南阳路阳光社区的同行社工，在灾害过后走访20家社区商户，了解受灾情况，做好登记。面对情绪低落的商户，及时安抚其情绪。↓
在洪涝灾害过后，同行社工也积极参与社区的清洁工作。驻点南阳路阳光社区的同行社工，在社区组织下，招募社区组织、社区党员，积极参与社区内的淤泥清洁，以及垃圾处理工作，为居民提供整洁有序的生活环境，促进社区恢复正常生活。↓
下一步，同行社工也将继续走访特困人员、留守老人、残疾人家庭等弱势群体进行排查，发挥社工在救灾中的心理疏导、危机处理、缓和社会矛盾、资源链接等专业作用。
铭晨社工：
携手抗洪，护童助困
7月23日，郑州高新区铭晨社会工作服务中心“护童行动”的志愿者们来到高新区困境儿童家中进行走访，与困境儿童及其监护人进行沟通交流，了解汛情给他们带来的影响。截至目前，社工及志愿者共走访21户困境儿童家庭。在走访过程中，他们对孩子的身心健康及整个家庭的基本情况进行了解，详细记录了孩子以及家庭的多方面状况与需求，铭晨社工充分发挥专业优势，积极链接高新区慈善总会的资源，为75名困境儿童每人提供一张价值1000元的爱心早餐卡。
下一步，“护童行动”志愿者将加快入户探访的进度，争取在3天之内将爱心早餐卡送到高新区所有困境儿童手中。12个早餐点将为困境儿童及其家庭成员提供爱心早餐，助力儿童健康成长。
目前郑州市仍处于灾后重建的关键时期。铭晨社工将继续积极配合政府部门及抢险救灾组织的安排和部署，做好受灾群众撤离与安置、物资筹集与发放、受灾群众救济等紧急介入工作。在介入过程中还将特别关注独居老人、残障人士、孤残儿童等弱势群体与急难受灾群众的生活和安全问题。↓
（未完待续）
来源：河南省民政厅、中国社会工作，转载请注明来源