胜在末端,某品牌快递培训记

前言:

在快递行业,所有的网点公司对末端的重视程度仍然很低,以至于大多数末端都掌握在第三方手中,是什么原因,唯一的答案有二个,首先是投资意愿,网点公司宁可借助第三方投资去建设末端驿站与投递柜,直接省派费。然后是大局观,没有意识到得末端者得市场,因为末端一但被别人控制,并不是网点公司投不投包裹的事情,而是末端的驿站与投递柜的占位是不可逆转的稀缺资源。

末端被第三方控制到底有那些风险,首先是对网点公司的派费收取已经被控制,很多网点天真的认为,快递网点不给驿站包裹,驿站马上就关门,事实上是,驿站等网点使用习惯后精减了派件人员,驿站涨价后网点上那里去找人,还有,驿站与寄递柜大部分与物业签约了场地与门店长期租赁合同,物业管理方阻止业务员进小区也理所当然。

然后是把末端驿站与投递柜承包给第三方或者是承包区,既然承包给第三方或者是承包区,经营权就已经在第三方手中,加上本身就稀缺的驿站门店与寄递柜的位子,最后,只剩下的是用户不愿意去的地方,既不是人流归口集中点,也不方便于停车,投诉必然升高。

关键是经营权和门店占位截断后,快递网点任何改革都是徒劳的,为什么,下面作三个分享。

PART

01

末端失去了连锁规模优势

引导文:网点公司末端一但形不成连锁规模优势,也就是说,网点公司就已经失去跟供应商谈判商品出厂价的优势,网点公司拿不到第一手价格。

评语:网点公司拿不到第一手价格,拿什么商品优惠空间摆平客户自提率,拿什么提高商业化率,末端包裹的流量变现就会成为空谈。

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02

末端失去了市场控制优势

引导文:网点公司末端一但形不成连锁规模优势,或者是末端控制在第三方手中,任何品牌快递的末端寄件业务都会掌握在第三方手中,也就是说,品牌快递失去了利用用户引导服务源头的机会。

评语:什么是用户引导服务源头的机会,讲简单下,就是在用户到驿站取包裹时,跟用户说指定发我们,这样,不仅仅只是引导用户选择我们的快递,而是帮助发件网点创造了服务口碑。

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03

末端失去了商业化延伸的市场

引导文:末端商业化延伸市场讲的是除商超化内销售之外,比如生日蛋糕的预订,家政服务的植入,劳务临工信息广告,房地产广告,快销品的团送,等等,如果没有末端门店的归口,店长服务触点,及连锁的规模,那么,一切都是空谈。

评语:商业化延伸的市场是随着电子商务的模式演变的,以前由电商发出发展到现在由用户发出,从而告诉快递行业,居家电商会快速分散快递与电商的市场,因此,快递行业的末端正在成为前置服务仓。

结语:

同路帮量子咨询深切感受到品牌快递与第三方末端之间的博弈危机,因为第三方是站在末端商业化和居家电商的角度看待前置服务的前景,然后,快递网点公司只看到了投资成本和降派费空间,完全是两个概念。

此次给某品牌网点培训,就经营化收支管理,操作链性管理,网点管理财务,新代次营销,末端模式管理,进行了培训,垂直颠覆了网点公司对经营的认知,在困难到来之前,改变经营思维,实现弯道超车。

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