三分治疗，七分护理，今天，把最美的祝福送给她们
护士
是患者的知心朋友
护士长小薄，每天的微信步数都在两万步以上。翻开她的工作日程，早上七点半到岗，巡查诊室，迎接大夫，送病历，关注特殊病患......，忙碌地穿梭于诊室，候诊厅，药房。一位外地患者，由于时间匆忙，来不及吃午饭，挂号的时候双手颤抖。小薄看到这个情况后，马上从前台找出了两袋奶粉让患者冲着喝，然后扶着患者到空诊室休息，待脉象平缓之后再安排就诊。患者连声致谢，小薄说，我只是做了我该做的事。
一位樊老的患者坐在轮椅上面色苍白、身体非常虛弱，陪同的家属又有急事必須出去，请求护士瑶瑶帮忙照顾一下。瑶瑶推着患者看完诊后，又陪同患者结账，等待拿药，直到患者家属来了瑶瑶才放心离开。
护士小丁是关教授和王雷院长的医助，她不仅对专家悉心照顾。对他们的患者情况也了如指掌，有特殊情况的患者提前做好安排。王雷院长的一位患者，因为腰椎间盘突出行走不便，小丁从楼下将患者搀扶上楼，治疗结束后，又将患者送下楼，得到专家和患者一致好评。
护士是救死扶伤的天使
一次，一位1岁多的小朋友，候诊时候因为发烧突然导致惊厥。护士长王红和小梦分工明确淡定处理，小梦叫救护车，王红帮助家长给孩子脱衣散热，并叫来按摩大夫为孩子按摩。经过处理，孩子的情况缓和下来。之后王红护士长把自己孩子的衣服给患儿换上，并把孩子和家长送到车上，得孩子无恙后，才松了一口气。
一位患儿高烧40度，夜里两点求助张帅，张帅常年跟着王老抄方，有很专业的儿科护理知识。她指导患儿家长用药，物理降温，在她的指导下，患儿的体温慢慢降下来。孩子烧了三天，张帅的手机几乎24小时待命。
护士是医生最贴心的助手
“专家是我们的亲人，长辈，我们要无微不至地照顾他们。”平心堂刘敏主任这样要求员工。
每天早上，护士们都会提前打开空调或者加湿器，待到专家出诊时，总是最合适的温度。
年老的专家出诊，平心堂的工作人员总是按时等候在专家楼下，搀扶他们上车。到达诊所后，早有护士等候在楼下，搀扶专家进诊所。放包、挂衣服、沏茶......
每位专家的饮食习惯、生活习惯、用药习惯、甚至座椅的高低，护士小姐姐都了如指掌。
首都国医名师陈彤云陈老说：到平心堂出诊，我一定要穿我最漂亮的衣服。
首都国医名师费开扬费老曾语重心长地说：我只能治好患者40%的病，但是我的态度好，再加上你们的优质服务，患者就有了100%的满意，病就会好的。
国医大师柴嵩岩柴老夸道：小萌这孩子，我一个眼神，她都能知道我要干什么。
首都名中医支楠主任说：到了平心堂就像到了家，沈萌接送，护士搀扶上楼，安排患者合理，诊室秩序井然有序。小念整理的病历非常清晰准确，为我的看诊节约了大量时间，而且她了解我的每个习惯。
樊正伦教授也对平心堂的护士，赞不绝口。
护士
是医患之间最坚实的桥梁
平心堂为每位专家配备了专门的服务人员，定员定岗，替患者与专家及时、长期保持联系。她们不仅是医生的得力助手，还是患者的贴心好友。无论复诊、查方，还是服药，任何问题都可以联系相应的护士，她就是患者的贴心人，会回答患者任何问题，护士搞不定的她会去帮患者问医生。不会让病人很茫然地坐在那里，无依无靠，也不知道有谁去关怀他。
护士小念是医助之一，负责樊正伦教授、支楠主任，刘新桥主任等专家的抄方以及患者服务。她娴熟准确高效的录入处方，得到各位专家的一致好评。随诊时，小念细心记下专家们的用药习惯和医嘱（患者日常和饮食方面需要注意什么），以便于患者咨询时能够及时给出回复。
由于常年跟诊，加上自身不断充实学习，现在的小念，面对患者的咨询更专业。加上她的耐心细致，不仅成为沟通医患之间的桥梁，更是患者的贴心人。
这几位专家的患者很多是外地的，小念便为他们提供远程支持。患者在咨询问题时，一口气列出来的问题可能会有10个，小念会帮大夫过滤掉部分简单问题，提前给患者进行专业解答，提炼出最重要的问题留给大夫，并将病历记录提前准备好传给大夫，大夫与患者交流的过程畅通又高效，大大提高了诊疗效率。
自从配备工作手机来，一开始仅管理50-100名患者，随着工作经验的积累，病友间互相推荐，她管理的患者增加到2000多名，咨询高峰时她需要同时回复几十位患者的问题，往往完全解决患者的问题后，三四个小时就过去了，她总是不厌其烦地提醒病患日常注意事项，不仅仅是为完成医助工作要求的精细化管理，更是因为她曾经见过病患的痛楚，因此更能体会到这些细节提醒的必要性。
患者对于医生的依赖性非常高，几乎是将全部的希望寄托于医生，病痛袭来时，人会下意识向医生求助。然而，医生在医院有坐诊、临床治疗各种工作安排，需要投入大量时间在临床研究上，门诊看病的有限交流，往往无法满足这些病人的需求，医助的存在及时填补了这部分空白时间。
平心堂还有很多像小念这样的医助，她们有着专业的中医知识，在医生顾及不到的时间里，向在孤岛间奋力划船，浮木上苦撑的病患，伸出坚实的手，尽其所能地解答病患的问题，及时的信息回复、进行情绪安抚具有显著的意义。在医助们的帮助下，大夫们可以节约更多的精力，更高效地投入到医疗事业中去。