Facebook在纸媒上刊登整页广告不止如此,利益的纠纷也让CEO之间开始了口水战。Facebook CEO 扎克伯格在公开场所称苹果是其最大的竞争对手,并指责隐私新政阻碍了数以万计商户的增长。第二天,苹果CEO Tim Cook则是在布鲁塞尔的数据隐私大会上暗中回应,“如果一家企业建立在误导用户、榨取数据、不留余地的基础上,那么它并不值得赞扬,改革是其必然命运”。经历三番五次“公开施压”,苹果态度始终强硬,不容妥协。走进苹果的“隐私局”成为Facebook的唯一选择,扭转用户意识成为下一突破口。月初,Facebook对外发布了一个Campaign,名为“Good Ideas Deserve To Be Found”,表面是在记录中小企业的成就,实则传递给用户的核心就是:分享个人数据不是为了Facebook,而是为了帮助成千上万的中小商户。Facebook:Good Ideas Deserve To Be Found或许因为有过太多关于信息隐私的黑历史,这项Campaign并未收到太多正向反馈。在YouTube上,该视频下方已经有1600个dislike,Facebook目前关闭了评论。
Facebook对用户推出的隐私告知提醒而与Facebook的“急切不安”相比,其他社媒平台似乎已经做好了从容入局的准备。为何唯独Facebook如此着急?我们来分析一下其他平台的情况。Twitter CFO Ned Segal认为苹果的新政将非常有助于Twitter更好地对抗竞争对手,“IDFA在一定程度上能够创造公平竞争的环境,行业里数据能力在Twitter之上的有很多,而现在我们都面临着同样的挑战。”与Facebook相比,Twitter目前仍以品牌广告为主,虽然效果类广告已经逐渐成为Twitter的另一增长点,但IDFA受限带来的影响仍低于Facebook,因此对Twitter而言还是相对利好的。此外,与Facebook的应对策略不同,Twitter并不急于要求用户同意追踪,而是静观其变。理由很简单,平台只有一次机会向用户询问追踪请求,所以在询问之前仔细思考也许会获得更好的结果。同样,Snapchat也对苹果的隐私安全政策持支持态度,并在其官网Business Help Center中增设Snap and iOS 14 Resource Hub以协助广告主更好地过渡。不过,此前根据美国银行的预测,Snapchat将会是受IDFA影响最大的平台之一。也许是考虑到用户体量较小,Snapchat还无法像Facebook那样与苹果正面对抗。
Snapchat特意推出的Snap and iOS 14 Resource Hub而谷歌与亚马逊两大巨头也将不会受到太大影响。两者拥有足够数据量,又接近转化端,因此所受影响较小。另一巨头微软旗下的领英则选择不再使用IDFA,并表示其LinkedIn Audience Network、追踪转化与用户匹配将会稍有影响,但并不会影响整个Campaign流程。对于领英而言,微软积累下来的“第一方数据”足够帮助广告主做精准的定向触达了。总的来说,一方面,效果广告对数据追踪能力依赖性较大,而以效果广告为主的Facebook或是受影响最大的媒体,即便IDFA隐私政策涉及到整个行业,但与此同时也为竞品快速追赶甚至赶超提供了机会;另一方面,与谷歌、亚马逊相比,作为社媒平台的Facebook并未形成转化闭环,没有IDFA的话很难进行跨屏转化归因,部分广告预算或会流入谷歌、亚马逊的口袋中,这些都让Facebook异常急切。
“公关话术”中的真与假
IDFA对Facebook到底影响几何?回到Facebook与苹果的一系列“战事”,扎克伯格是真的在为中小商户着急吗?这些“公关话术”究竟有几分真假?IDFA到底对Facebook影响几何?首先,IDFA对中小商户真的有影响吗?答案是严格意义上影响并不大。一位曾在Facebook small business team工作的员工透露,对于咖啡店、餐厅这种个体商户而言,其实并不会用到太多数据。这种门店商户通常在投放时仅做年龄、地理位置等粗略定向,不会用到IDFA做跨屏追踪。因此很多商家甚至并不知道IDFA到底是什么,他们不需要也不具备数据能力利用IDFA做精准投放。除此之外,既能算上中小企业又需要IDFA的就是初创公司,这些公司一般背后都有VC融资,具备一定数据能力,结构更加复杂,但严格来讲这类公司并不算是Facebook广告中提到的“small business”。