《管理：实务篇》第十九讲：工作测量仪
经理人的职务由以下几种方式界定，这几种方式很像是一种测量仪，帮助我们确认好好职务的的边界。第一，工作本身必须能发挥特定功能，并且持久、具有连续性，是企业的长期需求。例如市场研究经理或制造部经理等，这些职务显然是企业长期的需求。第二，经理人功能是长期的，但是企业及老板会有一些紧急任务要求经理人完成，对公司做出贡献。这是管理职务的第二个定义。每位经理人在接任新工作时、与每一年，都应该自问：如果我跟我的团队尽力而为，我们做出哪些贡献？这些贡献能否让企业有不同的表现？工作指南、职务说明可说是管理工作的任务清单，对企业整体的经营内容及经营前景做出回应。任务则针对企业特定的方针及目标，因此会设定目的、截止日期、由谁负责，针对结果设定设定评估指标。绩效良好的经理人所完成的任务，永远超过职务说明的要求。职务说明反映的是企业过去的要求，但要打造企业未来，必须做的努力一定超过以往。第三，我们再次强调，管理职务由关系界定―――包括上行、下行及周边关系。第四，管理职务最后由职务所需的资讯及经理在资讯交流中定位所决定。经理人应该自问：我工作上所需的资讯有哪些？如何取得？以及确定提供资讯的人不但了解他需要哪些资讯，而且知道他要如何应用这些资讯。今日大部分的管理资讯由电脑产生，这种双向沟通尤其重要。现在基本的问题不是电脑工程师不了解经理人的需求，而是经理人不愿意花时间彻底思考自己的需求，然后与资讯部门人员沟通（。资讯部门的任务是满足经理人的需求，经理人的任务是确认自己的需求。期望资讯人员界定经理人需要哪些资讯，是经理人自己放弃权利。经理人还要进一步思考：在上行、下行与周边关系中，有谁仰赖我提供的资讯？需要哪种格式的资讯？以上四项定义就如同地图的三角测量法，完整界定管理工作的定义。经理人有责任拟出职务说明、提出该部门负责的业务项目、对公司应做出的贡献，以及建立关系、界定资讯需求及使用资讯的效益等。彻底思考这四个面向是经理人的首要职责，此后也不能松懈。当经理人针对以上面向提出看法时，上司有责任表示认可或反对的意见。思考并提出管理工作的四大面向，是经理人的责任，这里提到的管理工作，适用于部门经理及专业人士。本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛：使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中
彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、德鲁克社会组织学习中心(DNLC)公益讲师、国家开放大学培训中心客座教授、中国教育创新研究院“创新与校长领导力提升中心”特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、埃里克森国际教练学院（ERICKSON）认证教练、国际行动教练协会（WIAC）签约讲师、智慧NLP教练实践认证导师、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。十五年企业管理经验及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入的研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。
