工作做了，你还得要说！

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班主任工作，做了还要说！

文/杨春林

经常有朋友跟我讲，现在的家长很难伺候，时常会对学校和班级不满意，挑三拣四甚至牢骚满腹。工作以来，我一直在班主任工作一线，实事求是讲，家长个体是有差异的，但我感觉，家长总体还是很好说话的，还是比较通情达理的。十多年来，我们彼此信任，相互支持，同心同德助力孩子的成长。这是怎么做到的呢？

我的答案，你可能要失望。一点也不新鲜，一点也不时髦，就是多分享勤汇报。你不能像头老黄牛，只是一味地埋头苦干。你不仅要履行职责去工作，你做了什么也要及时反馈，报告给家长，让家长对班级的情况能够有所了解。他们有这种需要，也有知情权。简单来讲，做了还得要说！你不说，谁知道你做了呢？家校互信的前提，是信息畅通。

说心里话，以前是伯乐相千里马，但当今社会，社会分工越来越细，各行各业人才辈出，如今的千里马实在是太多，如果你不善于主动表达，告诉伯乐你是千里马，你即便有一身武艺，也未必会被伯乐发现。家校之间的关系亦如此，如果要让家长更好地了解信任你，主动反馈，把你的付出和成效推送给他们是必要的。

当然，反馈的时候，分寸要把握好，不能言过其实，也不能夸夸其谈，给别人浮夸的感受。任何言说，必须要以事实为依据，确实做了，并且做得也算不错，如实地向家长反馈和传递。实事求是，秉承真心，真相，真诚的原则，是我们应该坚持的基本态度。

那么，和家长反馈，可以说点什么呢？  我以为，班级里发生的点点滴滴，都是和家长言说的对象。当然，建议多说积极的正向的、有利于班级发展的、能让家长体验愉快的内容。这样做，一方面是因为多传递正能量，能赢得家长更多的信任；另一方面，老师是孩子教育的最后一道防线，你都无能为力，家长一定更是束手无策，没有必要让他徒增烦恼。

有老师问，这样报喜不报忧，会不会有点隐瞒事实真相，过于不够厚道。我以为不会，这是工作的策略，不是有意隐瞒。设想一下，你天天传递负能量，今天说张三不好，明天说李四不行，最初家长可能会说你负责，时间久了也会质疑你的能力和工作方式，硬生生把本是统一战线的家长，推向你的对立面，教育的合力变成了教育的分解，最终搬起石头砸自己的脚。

再想一下，如果经常分享孩子的问题，诉说学生的不是，碰到理性懂教育的家长，会和孩子好好交流沟通，这自然没什么问题，要是碰到气急又不懂教育的家长，教育方法简单又粗暴，未必能解决问题，还有可能加剧亲子矛盾，对老师也敬而远之。若是如此，就适得其反，和美好的初衷背道而驰。

在反馈的过程当中，整体反馈覆盖面广，是最方便最主流的方式。不过，反馈若能够聚焦到每一个人，那是最好不过的，因为家长们更关注跟自己联系更密切的人和事。这不是缺点，这是人性！孩子的班级怎么样，家长有些时候未必特别注意，但自己孩子的情况怎么样，家长一定是更在乎的。有时我拍些班级的生活照，让家长来寻找自己的孩子，直观感受班级和孩子的情况，就是出于这样的考虑。这样做了以后，有家长表达了感谢，留言说，虽然没有联系孩子，其实是很惦记她的。

当今社会，信息发达传播快捷，为老师反馈提供了便利。作为班主任，可以拓宽反馈渠道，丰富反馈内容。除了传统的短信，还可以利用QQ，微信，博客，公众号进行立体反馈。因为了解，所以信任。家长不信任有意见，就是因为担忧焦虑，若开放办班透明育人，知道老师想得比家长深，做得比家长预期的好，家长怎么可能会不满意呢？

工作做了，你还得要说，说不仅只是跟家长说，适当的时候也可以和领导说说。领导工作不易也辛苦，对学校的情况未必了解，有的甚至两眼一抹黑，你做了很多工作不跟领导说，他们怎么可能知道呢？我们做工作不是为了领导，但我们经常会发现，会哭的孩子有奶吃，会说的老师享受更好的待遇。我们不要去刻意钻营，争取属于自己的权益，得到领导的赏识认可，从而更坚定我们前进的步伐，并不是什么见不得人的事。

教育，本质是服务。我们真的要思考一个问题：是家长不好伺候呢，还是老师的服务不到家呢？

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杨春林， 杭州市优秀教师， 语文教学大赛全国一等奖。 杭州市优秀班主任、杭州市首批名班主任工作室领衔人， 浙江班主任网络研修团队创始人。浙大等多所高校培训讲师，国培、省培授课教师。《班主任》 《新班主任》  等媒体封面人物， 浙江 2015 年教育新闻人物，著有 《变出品牌班》等。

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