蔡戈尼效应：人天生就有的办事“完成欲”（1）

什么是蔡戈尼效应

 

　　蔡戈尼效应又名蔡戈尼克记忆效应（紫格尼克效应）,是指人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。

1927年，德国心理学家Β.Β.蔡格尼克在一项记忆实验中发现的心理现象。她让被试者做22件简单的工作，如写下一首你喜欢的诗，从55倒数到17，把一些颜色和形状不同的珠子按一定的模式用线穿起来，等等。完成每件工作所需要的时间大体相等，一般为几分钟。在这些工作中，只有一半允许做完，另一半在没有做完时就受到阻止。允许做完和不允许做完的工作出现的顺序是随机排列的。做完实验后，在出乎被试意料的情况下，立刻让他回忆做了22件什么工作。结果是未完成的工作平均可回忆68%，而已完成的工作只能回忆43%。

　　这种解答未遂的问题，深刻地留存记忆中的心态叫蔡戈尼效应，指人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。

　　这个现象是由蔡格尼克通过实验得出的结论：这种未完成的不爽--深刻的留存于未完成工作的人的记忆中，久搁不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了满足，便轻松地忘记了任务。

　　关于这种心理，曾有过这样一段佳话：一位爱睡懒觉的大作曲家的妻子为使丈夫起床，便在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦。作曲家听了之后，辗转反侧，终于不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理逼使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。

　　很多人有与生俱来的完成欲。要做的事一日不完结，一日不得解脱。蔡戈尼效应使人走入两个极端：一个是过分强迫，面对任务非得一气呵成，不完成便死抓着不放手，甚至偏执地将其他任何人事物置身事外；另一极端是驱动力过弱，做任何事都拖沓罗嗦，时常半途而废，总是不把一件事情完全完成后再转移目标，永远无法彻底地完成一件事情。

　　人们在面对问题时，尽管全神贯注，一旦解开了就会松懈不再在意，因而很快忘记。

蔡戈尼效应的心理机制

 

　　被誉为现代社会心理学之父的德国心理学家勒温认为，人类有一种自然倾向去完成一个行为单位，如去解答一个谜语，学习一本书等，这就叫“心理张力”。研究还指出，任何人都企图满足自己的需要，完成动作。其中既有先天的需要(饥、渴等)，也有半需要(迫切的趋向)。在勒温看来，个人能动性的源泉是多元的，形形色色的。被唤起但未得到满足的心理需要产生一个张力系统，决定着个人行为的倾向、心理的基调和特点。如果中断了满足需要的过程或解决某项任务的进程而产生了张力系统，就可以使一个人采取达到目标的行动。勒温认为，没有完成的任务使得没有解决的张力系统永远存在，当任务完成之后，与之并存的张力系统也将随之消失。由此可见，一个人的“心理张力”系统，是产生“紫格 尼 克 效应 ”的心理机制。

蔡戈尼效应的实验内容

 

　　根据相关研究，1920年代一位年轻的俄罗斯心理学系毕业生布鲁玛·蔡戈尼克在一家维也纳咖啡馆和他的导师一起喝茶。作为研究人性的心理学系师生，他们饶有兴致地观察了服务员和顾客的行为，结果无意间发现了一个奇怪的现象。当顾客招手结账的时候，服务员可以很容易地记住顾客点过哪些食物，但是一旦顾客结完账，过几分钟再次询问的时候，服务员就得很费力地去回忆顾客点过哪些食物。看起来，结账行为一发生，服务员对他们所点食物的记忆就消失了。

　　蔡戈尼克对此非常好奇，便回到实验室进行实验。他请人们执行一些简单的任务（比如加总一些数字，或者将玩具放到盒子里），但其中一些任务，他在参与者完成之前就把它们中止了。最后，参与者们被要求描述所有的任务，结果正如蔡戈尼专在咖啡馆对服务员的观察一样，没有完成的任务仍然保留在人们的记忆里，因而更容易被回忆起来。

　　蔡戈尼克指出，当人们开始做任何一项活动时，大脑就经历了一种精神焦虑，而一旦活动结束，大脑就潜意识地放松下来，并很快遗忘掉已经发生的事情。但是，如果在活动过程中受到了阻止，大脑的焦虑就会继续存在，直到活动完成时才会消失。

　　那么，这和拖延有什么关系呢？拖延的人常常延迟应该做的事情，因为他们被眼前繁重的工作压垮了。然而，如果有人说服他们，或者他们说服自己再坚持“一会儿”，他们通常就会产生强烈的欲望把工作完成。

　　研究表明，“一会儿”是最有效的击败拖延习惯的杀手，它甚至可以帮助人们完成最繁重的任务。蔡戈尼克的研究也很好地解释了：最初只着手进行了几分钟的事情会制造一种持续的焦虑，这种焦虑只有在事情完成时才会消失。

　　以上研究只是蔡戈尼克杰出研究工作中的一个范例。在另一个实验中，他试图恢复一个因歇斯底里症而被麻痹的病人的行动能力，他让一个助手穿着军装突然走进房间，并命令病人站起来。不幸的是，这个实验的结果后来被丢失了。

　　后来的一位俄罗斯传记作者指出，这个实验不可能被重复了，因为在如今的俄罗斯，再也找不到一个像当初的病人那样将政治人物奉若神明的人物了。

产生蔡戈尼效应的原因

 

　　为什么产生蔡戈尼效应呢？经研究，一般认为，有如下几个原因：

一是与中止完成的工作性质有关。一般来说，工作难度越大，思维越活跃，短时间强化的强度就越高，而强化对增强记忆是有益的。因此，被中止的工作往往容易被首先回忆。此外，工作难度大时，人们的情绪变化也大，而情绪对回忆是有很大的帮助。心理学研究表明，情绪记忆的效果往往是比较好的。

二是中止工作名称的回忆只受到了前摄抑制的影响。前摄抑制是先学习的材料对记忆后学习的材料所发生的干扰作用。换言之，先做的事对后做的事的干扰影响。在中止工作中，就没有发生倒摄抑制的影响，而只有前摄抑制的影响。倒摄抑制是指后面做的事对前面已做的事的干扰作用。而完成任务的工作，这两种抑制都是存在的，因此，记忆效果就要差一些。

三是中止工作的期待作用。完成工作任务后，人们往往认为此事已了结，可以告一段落，因此，就不再有强烈的记忆动机，这如完型心理学派所认为的，做好事就心理而言已经是完型，它就不再有未完型时的那种强烈要求达到完型的心理动机。因此，不易回忆。而未完成的中止工作，人们总想有一个美好的完型出现，即期待工作的圆满完成。因此，大脑中常常占有一席活跃的位子，便于回忆时快速地搜索与接通，从而产生蔡戈尼效应。

蔡戈尼效应实例分析

 

　　倘若信才写了一半，圆珠笔突然写不显了，你是随手拿起另一支笔继续写下去还是四处找一支颜色相同的笔，在寻找时思路又转到别的方面去了，而丢下没写完的信不理？或者，你是否被一本间谍小说迷住了，哪怕明天早上有一个重要会议，也要读到凌晨4点仍不释卷？

　　之所以出现这种现象，是因为人们天生有一种办事有始有终的驱动力。请试画一个圆圈，在最后留下一个小缺口，现在请你再看它一眼，你的心思会倾向于要把这个圆完成。

　　对大多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端，要么因为拖拉永远也完不成一件事，要么非得一口气把事做完不可。

　　这两种人都需要调整他们的完成驱动力。

　　一个人做事半途而废，也许只是因为害怕失败。他永远不去把一件作品完成，以避免受到批评；同样，只愿永远当学生而不想毕业的人，也许是因为这样就可不必到社会上去工作；也可能由于他在潜意识中就不相信自己会成功，于是害怕成功，因此也就下意识地逃避成功。

　　泰克医生为有这样心理的人提出一个解决的方法，他说：“如果你精力集中的时间限度是10分钟，而工作要一小时才能做完，那么，你的脑筋一开始散漫你就要停止工作，然后用三分钟的时间活动筋骨，例如跳几下，去倒一杯水，或是做些静力锻炼的肌肉运动；活动过后，再把另一个10分钟花在工作上。”

　　一个从不把工作做完的人，至少能够扩展自己的生活，而且可能生活得丰富多采，但是一个非把每件事都做完不可的人，驱动力过强，可能导致生活没有规律、太紧张、太狭窄。

　　只有减弱过强的驱动力，才可以使人一面做事一面享受人生乐趣。在工作方面，不做完不罢休的人可能是个工作狂。如果把这种态度缓和一下，不仅使你能在周末离开办公室，你还有时间去应付因工作狂带来的问题：自我怀疑，感觉自己能力不够或不能应付紧张等等。

　　非做完不可的人为了避免半途而废，很可能冒把自己封死在一份没有前途的工作上的危险。兴趣一旦变成狂热，就可能是一个警告信号，表示过分强烈的完成驱动力正在渐渐主宰你的消遣活动。有人会强迫自己织完一件毛衣，结果虽然不喜欢那件毛衣，但却觉得非穿它不可。对于某些事，不应该害怕半途而废。

根据网络资料整理改编，对原作者真诚致谢！