老板，干网吧这些错你犯过没有？

老板，干网吧这些错你犯过没有？

网吧证开放后，网吧行业快速进入到市场化阶段，网吧的经营也由粗放进入到精细化，网吧的竞争不仅仅是体现在位置，机器配置和装修上，更深入到经营理念，服务和文化层面，而这一切根本上是网吧投资人之间的竞争，更确切地说是网吧老板认知上的竞争。

在开网吧，经营网吧的过程中，很多坑儿都是网吧老板主动跳的，很大程度上，是认知限制了网吧老板的格局，进而影响到决策，影响到后面的经营。

正合咨询依据众多的案例，梳理出大多数网吧老板容易陷入的误区和经常犯的错误，分享给大家，希望能帮助到网吧的众多同行。

1.情怀误区

和网吧老板一起聊天时，我通常会问：你为什么要开网吧？回答各式各样，但有一种回答占到不小的比例—网吧情怀，特别是80后的网吧业主，大部分会谈到自己是伴随着网吧成长起来的一代人，在网吧中有无数美好的回忆，所以开网吧是我的梦想。

同时，他们还有在网吧中不太美好的经历，网络速度慢，机器配置低，几乎没有什么服务，也让这些有网吧情怀的老板下定决心：开一家心目中完美的网吧，机器配置是最高的，网络要最好的，装修要上档次的，于是开网吧的成本急剧上升。

开网吧，经营网吧需要情怀，但过分强调情怀就会偏离了市场，毕竟网吧市场已经放开，竞争在不断的加剧，仅靠情怀是很难做好网吧的，更多的要由市场来决定。

2.定位误区

和很多网吧老板沟通的时候，发现越来越多的老板在提升段位，告诉我我的网吧定位在高端，或者中端，我要吸引什么样的顾客来上网，甚至网吧起的名字都是有含义的。但在实际的经营中，却发现相去甚远，这些基本都没有用，也很难实现。

为什么，因为你的定位是错误的，网吧的定位不是说你要做成什么样的网吧，而是在顾客的心目中，你是什么样的网吧，定位不是你想定成什么，不是你认为的差异是什么，而是竞争决定了你的优势在哪里，你的位置在什么地方。

你的网吧位置很好，配置高，可上网的顾客不买账，他们认为你的收银小妹漂亮，会说话，那你的定位和差异就应该在服务和颜值上，别天天宣传你的i7+16G+1080Ti了，不如说你的网吧里美女多，颜值高，服务好，这才是正确的定位。

3.成本误区

很多网吧老板会说，开网吧当然是成本越低越好，低成本意味着高利润，这谁不会呀！这可真不一定，见过一家120台机器的网吧，只有一个收银和一个保洁阿姨，人力成本节省到不能再省，可网吧里却没有几个上网顾客，顾客叫拿包十渠，收银说：你来吧台拿吧！换成你是顾客，下次还来吗？

很多网吧老板车能换，房能换，甚至老婆都能换，却不愿意对已经不能吃鸡的机器进行升级，沙发上污渍斑斑，却能心安理得，键鼠很多不能用，却叫顾客换台机器，这些成本不能省，却被网吧老板给省了；自己却还花几万元去参加学习，却不愿意给员工进行培训，这样的网吧生意好不了。

网吧的成本不是越低越好，凡是影响到顾客满意度的成本，比如机器，网络，外设，员工服务，一定不能省；凡是和提高顾客满意度关系不大的，则可以省。

4. 管理误区

网吧管理的目的是提高效率，让顾客满意。可在现实中，太多的网吧老板只看重制度和规则，天天查员工在干什么，有没有偷懒，干的活儿是不是让我满意，更有甚者，事必躬亲，牢牢抓住大权，连送顾客一瓶水，都要老板同意，这样的网吧管理陷入了误区。

网吧的员工大部分都是20来岁的年轻人，他们需要的是开心的工作环境，管理者的信任和合理的工资收入，网吧老板要动之以情，晓之以理，给到员工一定的权限，让员工在有权限的同时，感受到责任和信任。

只有员工信任管理者，才会把老板挂在嘴边的顾客满意度当成一回事，才会在网吧里面为顾客着想，为顾客提供贴心的，有人情味的服务，网吧的收入才会上来。

网吧行业的竞争说到底是老板格局的竞争，是老板认识水平的竞争，只有网吧老板有更大的格局，更高的认知水平，才会让自己的网吧生意不断做大，顾客的满意度不断提高，网吧的利润也才会不断上升。

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