飞书总裁 张楠张一鸣经常把“Develop a company as a product”（像做产品一样做公司）挂在嘴边。飞书这款企业协作产品，则是字节跳动改进管理、提高效率，激发创造力的一大支柱。现任飞书总裁张楠透露，张一鸣“对飞书非常上心，几乎每天都提建议、提问题”，诸如“为什么进到某一个界面红点没有消失”、“为什么英文的字体变了”、“翻译的入口怎么找不到”这类产品细节，也会一一过问。飞书官方网站上的一篇介绍提到，字节跳动在使用飞书后，每个跨部门项目的效率提升了24%。而那2000万篇文档，则帮助企业的知识财富和管理经验，得到了更有效、更顺畅的传承和流动。一些规模不及字节跳动的内容型、创意型公司，在使用飞书之后的收获同样丰厚。“我们的最大问题是大家的作息时间不一样，比如说可能有10点钟起来创作的，也有下午2点钟起来创作的，也有夜里2点才创作的。”贺晓曦认为，“和创意工作者一起工作，一定不能谈管理，只能是合作。”因此，他们迫切需要一个协同平台，“把自驱、愿景和员工的行动能力更高效地组织起来。”因为飞书，贺晓曦和笑果实现了这个目标。他将这种现象形容为“很多小CPU的整合”。比如，李诞那份３万字文档发到飞书工作群之后，“所有的创作者都会去看，看完之后有评价，有点赞，也有线下沟通、回贴。”
庞博出席2020飞书未来无限大会笑果员工、脱口秀演员庞博在飞书未来无限大会分享时也表示，“飞书，保证你一入职就是老员工，直接进入工作状态。”“好多时候我们明明开会聊得很热烈，但会议纪要比较潦草，再看也看不懂，之后怎么也想不起来。”Papi酱也分享了她和团队在进行创意工作中的最大痛点。在飞书的助力下，创意内容能通过文档等功能沉淀下来，基本解决了灵感流失的难题。特别是在未来无限大会上发布的飞书会议特色功能“妙记”，让Papi酱感叹“要是早些时候出来就好了”。它不仅能将语音转化成文字，还具有语义分析能力，帮助用户短时间内了解会议的核心内容，并且生成结构化智能会议纪要。这对于很多内容创意型公司来说，都堪称一个效率神器。飞书给企业带来的不只是提升效率、沉淀创意，更在于提升了员工工作的“爽”感。极客公园在2020年年初就开始用飞书。创始人张鹏明显感觉到，推广飞书的过程中受到的阻力，明显比其他同类产品要小，员工在使用的过程中，工作的“爽”感出现了。张鹏将爽感的成因归纳为两点：一是同时满足沟通、文档、日程等功能；二是交互引用降低信息同步成本。他认为，飞书将功能的整合做到了极致，以前功能分散在不同的软件里，大家需要在多个软件之间来回切换，“像是被迫绕更大圈子做事”。这种整合，也让功能之间可以交互引用，比如在文档中@某个同事，或者插入 To do、截止时间，并且所有动作都会以即时消息的方式同步给相关人员，相关人回一个表情或者点个赞，就完成了一次信息同步。“这一切都是没有附加动作的协同。”张鹏说。和他观点和做法相似的，还有小米联合创始人王川。在小米，王川他们以飞书文档为基础，召开一种全新的办公会“飞阅会”。开会之前，大家先默读文档内容，开会时再到文档中集中讨论，能用文字评论解决的就用文字，不能用文字的再用开语音交流。甚至一些国际同事，也能借助文档参与到会议中来，规避了时差问题。
