第三章 管理的基本原理

一、什么是系统?系统基本特征，管理者可从系统原理中得到哪些启示？

系统是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

系统的特征：

1) 集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成；

2) 层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位；

3) 相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。

管理者从系统理论中得到的启示：

运用系统理论进行管理。1) 整体性原理；2) 动态性原理；3) 开放性原理；4)环境适应性原理；5) 综合性原理。

二、如何理解责任原理，责任原理的本质？管理者可从责任原理中得到哪些启示？

管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。

1.明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责。

职责的界限要清楚；

职责中要包括横向联系的内容；

职责要落实到人。

2.职位设计和权限委任要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：

权限。实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理；

利益。完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括精神利益；

能力。能力是完全负责的关键因素；

职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形。

3.奖惩要分明，公正而及时。

三、何为以人为主体的管理，如何实现以人为主体的管理？

人本原理是以人为中心的管理思想，是20世纪末管理理论发展的主要特点。其主要观点是：

1) 职工是企业的主体；

2) 有效管理的关键是职工参与；

3) 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；

4) 管理是为人服务的。

企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到：

1) 企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向；

2) 企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本；

3) 企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。

总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点

四、管理的有效性的实质是什么？人类管理活动为何要遵循效益原理？

管理有效性的实质是：公正、客观。

管理者在追求自身工作的效益时要做到：

1) 管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的；

2) 影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位；3)追求局部效益必须同追求全局效益协调一致；

4) 管理应追求长期稳定的高效益；

5) 建立管理活动的效益观。

五、何谓适度原理？为什么说适度原理是管理实践中艺术地运用科学的管理理论与方法的具体体现？

管理活动中存在许多相互矛盾的选择，如业务活动范围的选择上专业化与多角化的对立。

组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄：

在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小：

在权利的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端中间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。