你到底服务哪类客户？
很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第745天的第740篇原创文章
有一篇文章我写过，做产品的人，必须要问自己两个灵魂拷问：
1、我想从这个产品里得到什么？
2、我的客户想要从这个产品里得到什么？
在这两个问题里，第一个问题我理解成是一个价值观问题，第二个问题在产品落地阶段更加重要，但是，在回答这个问题之前，有一件事情必须要想清楚，否则，会南辕北辙。
那就是，你的客户到底是谁？
也就是，你的客户画像到底是怎样的？
这就又要提到梁宁关于用户画像的一个总结，我说一下我的理解。
梁宁把客户分成三类。
第一类客户叫：大明。
也就是大明白，这一类用户非常清晰地知道自己的诉求是什么，ta是带着很明确的想法来寻找答案的。
比如百度、支付宝都是服务大明的产品。
第二类客户叫：笨笨。
笨笨的特征是什么？梁宁说，就是我有大概的需求，但是还没有那么明确。
你问女生她想要一条什么样的裙子，她真的不知道，我得看、挑选、比较，最后从各种信息中做一个决定。
小红书就是一个很典型的服务笨笨的案例。
第三类客户叫：小闲。
如果说百度、京东服务大明，淘宝服务笨笨，那么腾讯其实就是服务小闲的。
以上是梁宁的关于三种客户画像的观点，我认为很有道理，不过我再补充几个逻辑。
很多人说，虽然是分成了三类客户，但是现在你会看到，越来越多的产品开始走复合形态了，也就是服务的不仅是其中一类用户。
比如地图类app，最初肯定是服务于大明客户，就是能够帮我精确标注地点并且导航，但是现在，就以高德为例通过会员体系，提供车主商城、车主服务、驾车头条，都是去为了满足小闲客户的。
但是，千万不要因为大公司、头部产品这样去做了，创业公司就要盲目学习照抄。
任何一个产品在设计之初，一定只能针对一种用户去做好服务，否则你根本回答不了“我的客户想要从这个产品里得到什么”这个问题，因为这三种客户想要的完全不一样。
再回到高德地图的例子，在产品最初，肯定是服务于大明用户，有了市场和用户量之后，才慢慢开始服务于小闲。
所以，先想好，你到底要服务于大明，还是笨笨，还是小闲，专注的服务好一类客户，解决他们的痛点和需求，才是做产品之初的正道。
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