应对复杂问题的高效思考框架，你值得拥有 / 开普饭

近日,看到一个标题为<航班取消大妈掌掴工作人员被打小伙始终"保持微笑">的视频:因为天气原因导致航班延误,对于该架航班起飞的具体时间,无法确认.乘客们在机场等了5个小 ...

导图秀-原创分享 <客服话术逻辑> 不同于促销或审问,客服与客户沟通过程中更多的要试图达成三个目标:明确沟通目的(来干啥),力争形成共识(行不行),提升用户认同(好不好). 一般来说,客户 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

人的本能总是希望趋利避害,这就产生了采购动机.价值型销售对客户动机的定义是:客户参与采购的角色希望通过本次采购摆脱痛苦.获得个人利益的行动意图.动机也可以简单理解为采购角色希望采取采购行为的个人原因. ...

作者:柳一一来源:一一道出(ID:yiyidaochu) 今天想分享一些下关于框架的思考.普通人和高手之间,往往是差着很多个框架.有意识的去建立.迭代自己的思考.行动框架,就已经走在了高手的路上. ...

(ID:GoToLead) 作者 | Stephen Moore 由心理学家和发明家爱德华·德·博诺(Edward de Bono)开发的"六顶帽子"思维系统,让使 ...

说明: 这篇演讲稿在网上似乎流传很广,有几点想说明一下: 1.这次演讲时间是2010年12月,不是2012年. 2.我在2002年10月就离开了公募基金公司,不是2010年或2012年. 3.还很年 ...

你可曾遇到过这样的人:不论给他讲什么,他总能秒懂,并迅速梳理出你所讲事物的整体轮廓框架,搞得比你还清晰:不论多复杂的事务,他总能将其迅速简单化,然后直达本质,瞬间抓住关键点?哪怕是从未接触的领域,他也 ...

你有多久没有思考过了? 你知道为什么直播带货为什么成了当下最热门的消费模式么? 你知道为什么直觉帮你做的决定其实并不靠谱么? 其实,很多时候不是你的能力让你做出选择,而是思维. 今天给你推荐的< ...

编辑导语:很多同学看过很多文章读过很多书,知道很多产品设计的知识,但一到自己上手设计产品,总是思绪万千,却不知道从何下手,其实这是因为知识还没串联成体系.每个产品都是需要一系列需求的慢慢搭建,作者结合 ...

认知框架发布时间: 18-04-2605:25优质创作者谈思维结构化时,一定要有所指向,什么理解呢,比如你在思考一件事,或者在思考一个物,亦或者在处理一个概念或关键理论,针对这个事或物或概念或理论,去 ...

为职场精英打造个人知识体系,升职加薪! 麦肯锡方法十种高效思考方式目录 1.基于利润数据的80/20法则 2.别试图分析所有事情 3.发现关键驱动因素 4.30秒电梯理论 5.先摘好摘的果实 6.每 ...

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