云台山茶旅集团茶旅人风采——谭美聪

谭美聪，郴州永兴人，于2016年3月3日入职云台山茶旅集团，成为了集团第44号服务员。2016年的三月初，春寒料峭，暖意将至，彼时的茶旅集团还处于刚刚起步的阶段，彼时的郴州分公司也才成立小半年。曾在广州从事销售类工作的谭美聪，回到了自己的家乡，机缘巧合下与茶旅集团相识相知、相持前行。

到如今，细数已近五个年头，谭美聪现在已经是郴州分公司市场部三部主管，每天带领着三部的业务员们为茶旅事业在郴州的市场打拼、奋斗，不曾松懈。“我一进公司就是做市场的，郴州分公司是2015年10月成立的，我来时郴州分公司已营业小半年。”谭美聪回忆起了往昔峥嵘岁月。作为郴州本地人，漂泊在外数年的谭美聪对回家工作有着难以言说的归属感与熟悉感。但是，在茶旅的工作依然一切都要从零开始，自己一步一步，摸着石头过河。

每天都要外出展业。虽然辛苦，但不怕累，这便是谭美聪的入职初期常态。现在，谭美聪也日复一日地花上大量精力、时间在维护老客户、开发新客户上。“做市场的就是这样，每天的工作琐碎、重复，需要耐心。”谭美聪笑着说，自己曾经工作中也经常接触老年人，与老年人打交道就是要细致、贴心，用茶旅集团的“七星级服务”温暖游客，让他们真正游有所乐、真正认可茶旅服务。

接受采访期间，谭美聪一直笑呵呵的，虽然不善言辞，但交谈间可以察觉出这是一位温和、有耐心、脚踏实地的茶旅人。他说到，在茶旅集团最感恩、最想念的就是董事长李亮先生。谭美聪回忆道，自己刚入职的那段时间，董事长来郴州数次，毫无架子，十分爽朗，与大家融洽相处，关系都很好。谭美聪告诉笔者，如今自己在郴州算是一名老员工，董事长每每到了郴州也会关注到自己。谭美聪对董事长是有着无限感恩之情，对茶旅大平台也有着相当浓厚的感情。

每月里都要带团出游的谭美聪，平日里与游客相处也十分融洽。正所谓“真心换真心”，勤勤恳恳、体贴入微的谭美聪也很受游客们欢迎。有一次带团到宁乡，谭美聪身体不适，团里的游客还帮他买了药。这虽是旅途中的小小插曲，但却温暖着谭美聪的内心，让他更加喜爱自己“茶旅人”的身份，也让他更加注意尽善尽美地为游客服务。

谭美聪有着典型的“少说多做”型性格。采访间，他笑着直言自己确实不善言辞，但却有着“不达目标不罢休”“不到长城非好汉”的坚韧品质。这位敢于挑战困难、乐观面对生活的茶旅人，以真情实意待人，以勤劳细致从业。“愿与集团共进退、同成长。”这便是他最为朴素、最为真心的誓言。