访谈 | UPYUN CTO黄慧攀：怎样达成95%的团队成员留存率
黄慧攀：我从2006年开始创业，到2010年，就有过3、4次创业失败的经验。2006年第一次创业，是完全由我自己主导的，后面2、3次创业，都是以技术人的身份，主要负责技术管理这一方向。
2010年UPYUN创立，刚开始的时候只有我跟沈志华（现在我们的COO）两名全职员工，发展到现在，公司已经有130多人了。最开始精力主要放在技术上，现在我主要负责技术管理、团队建设等方面的工作，未来的精力也会慢慢偏向公司的整个产品战略等层面。
黄慧攀：我自己有不少的总结和反思，之前的失败，主要因为经验不足。另外，当时比较年轻，想法比较激进，也经常会加班到凌晨3、4点。毕竟刚出茅庐的小年轻，感觉自己什么都能干，比如我来杭州之后的第一个创业项目，就是天不怕、地不怕，非常的盲目和激进，甚至在做技术选型的时候也是这样，那时我们就已经在用Lua做开发，但实际在市场上招聘相应的开发人员都很困难。现在回想起来，其实一个项目的成败，跟你是否激进一点关系都没有，重点还是方向要对。
后来做UPYUN的时候，最开始两年用的是C和PHP，直到后来团队成员慢慢成长、能力提升之后，我们才在2013年引进了Lua语言做开发。目前我们整个CDN网络都是基于Lua做业务的开发，它的好处在于开发性能非常高。
当然丰富的创业经验也有很多好处。创业公司人不多，但事很多，作为创业者，就得什么都要干，像前端、后端的事情我都做过，这个过程中，就快速积累了很多行业经验。
黄慧攀：2014年之前，我们是一家云存储公司，在市场上的声音也比较多。2014年之后，尤其是到2015年，我们就正式对外宣布，UPYUN是一家云CDN服务的公司。目前，通过这几年的努力，我们已经在国内CDN服务行业处于领先位置。
黄慧攀：UPYUN是真真正正把CDN做成云服务的一家公司。业内做CDN的公司的确有很多，但只专注在CDN之上，就是公司只有这一个产品线的，只有我们。我们把整个公司的所有技术力量都投入在这个产品之上。
另外，作为创业公司，我们没有传统服务商的历史包袱。2010年我们起步时，正好是云技术萌芽的时候，所以我们的系统架构就是从云开始，整个底层的技术体系都是朝着这个目标去做的。我们给所有客户的服务，都是标准统一化的，不像传统服务商，因为之前积累的客户，再想做一个大的技术革新就会比较困难。
黄慧攀：见识和经验是最重要的，因为只有在此基础之上，你才能快速地组建自己的技术团队，才能保障公司业务能快速跑起来。见识，能够决定公司的技术体系会不会走弯路，一旦走弯路，后面为此买单的成本就会非常高。而经验，作为初创公司的CTO，很可能技术团队最开始只有你一个人，那你组建团队、培养新人的过程中，经验的传递就非常重要。
黄慧攀：技术的敏感度，其实跟人有关，全看你自己的兴趣是否在这之上。如果你对所做的事情感兴趣、对自己有要求，那你自然会去关注世界上发生的，任何一件跟你现在所做的相关的事情。比如我们团队，对技术的敏感度就非常高，任何一个跟我们业务相关的新的点出现，哪怕只有一点小声音，我们都会感知到，然后去研究是不是可行、能不能运用到业务中去。
黄慧攀：这可以追述到1998年，我初中的时候开始接触计算机，当时就对计算机编程很感兴趣，开始自己学习编程开发等内容。这也导致我初中和高中没有学好，后面的技术都是自学的。其实最重要的还是对自己要有要求，有了追求之后，你才能保持学习动力，慢慢地一步一步往前走，越学越深入。
黄慧攀：正如我之前提到的，优秀的技术人，对自己、对技术要有追求，体现在日常，就是对技术千万不要得过且过。好比我们开发一个处理系统，会经过很多次的代码重构，第一个版本肯定是满足自己的业务需求，第二个版本会去提升性能，第三个版本会追求最高的性能，跟业内其他的人相比达到性能最高。但往往有不少人他只会停留在第一个版本，把东西做出来、满足任务需求就没有下文了，就属于得过且过。
有追求的人，肯定也是一个自我推动的人，这会体现在你是否好学、自学能力怎么样等各方面。所以，我们在做招聘的时候，比较少考量一个人的学历、专业是否对口，而是更希望可以找到这样的人。比如一个人本来不是学这项技术的，但却在这个方向有不错的经验，那就充分说明他是能自我学习、自我推动的。这样的人，可以保证在日后同样不断学习前进，不会原地踏步。
其实只要基础扎实，通用的开发能力扎实，这样对我们业务并不了解、白纸一张的新人，反而会更好，因为我们可以按照我们的要求培养他们。
黄慧攀：我们非常重视技术人才的培养，在技术团队中，我们会推行导师制。一个新人进来肯定会有一个导师带你，一般我们会给出半年、甚至一年的培养时间，这样做的投入其实挺大的。一般创业公司迫于眼前需要、项目快速上线等的压力，不会去招我刚才提到的白纸一张的人回来，他们更希望招到一个牛人，能马上把问题解决掉。但我们公司比较特别，我们并不处于这样的阶段，而且团队本身已经建设得想当不错了，所以我们有能力去培养新人、去增强自己的能力，而不是迫切的希望找到帮忙解决问题的人。
从2010年开始，我就陪伴着UPYUN整个团队的成长，我们培养了很多实习生，甚至我们核心研发的总监，也是从实习生开始加入UPYUN一直到现在。我们可能没办法拥有BAT那样的吸引力，但我们有能力去培养更多的优秀人才。
黄慧攀：我们一年大概只有5%的流失率，之前也提到，我们的很多成员都是从实习生或者跨行业零基础的人培养起来的，所以大家的忠诚度和团队认可度都非常高。而且，我们这里也非常开放，如果你觉得现在在UPYUN干得不开心、或者收入不理想，那你可以去外面走一走、看一看，过个半年、一年随时可以回来。现在起码已经有两三个同事，出去外面的世界看看后，还是觉得在UPYUN一起努力比较舒服一点，就又回来了。
黄慧攀：其实最核心的是，我们作为管理者一定要明白“管理”这两个字，并不是一个“权”的体现，而是会更多的体现在“服务”二字，要服务于你的团队和成员、帮助他们成长、帮助他们解决困难……通过自己的技术积累培养人才，并帮助他们更好地工作。很多人聚焦在“管理”上，只从字面理解它的意思，这两者是有很大不同的。当然，服务于团队，不代表我不会去要求他们、推动他们，这里面要找到一个平衡点，另外，正如我们对技术人的要求“对自己有追求”，需要大家自我推动。
黄慧攀：对我的理念变化影响最大的一次，是我跟朋友联合创业，他是从大公司出来创业，算是明星创业的一员。最开始规划时想得很好，觉得这事绝对成，自己给自己画饼，觉得我们有多少个亿的市场、做两年后会怎么样、三年之后又会怎么样，但实际是理想太丰满了，现实就很骨感。
那时是09年，我们做的是团购，正好是团购最火的一年，所以竞争非常激烈。坚持不到一年，我们就因为资金问题停止运作了，另外产品方向也没抓好，市场的认可度也很低。这里面我得到的最大的经验教训，其实是大公司的人并不见得一定能把事情办成，这绝对不是关键。
黄慧攀：我可以说自己从来不看书，但我可以推荐一本非常重要的书——Google，我遇到的所有问题、想了解的所有东西，都能通过Google找到答案。这是重点，如果一个技术人不会用Google的话，那估计也不会有多优秀。
黄慧攀：一直以来，技术圈比较缺乏交流的组织，EGO是一个比较好的模式，能够让大家定期聚聚、聊聊技术。我们这些技术人，日常都在关注自己公司的业务，往往会忽略外界的动态变化，也没有那么多精力兼顾两方面，如果能通过EGO这个平台，定期出去跟不同行业的人坐下来聊聊天，就能起到很好的补充作用。
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