民航服务概论 / 开普饭

当前,航空职业教育正处于发展机遇期.职业教育培训为航空业快速发展提供有力支撑,航空专业人才培养模式向多元化发展,培养质量逐步提升,更多社会院校开办航空专业.但同时也面临着培养规模.培养机制.培养模式. ...

中国南方航空中国国际航空中国东方航空飞机作为公共交通运输方式之一,因其快捷性越来越受到普通大众的喜爱,成为日常交通方式之一. 对于我们普通的消费者而言,民航业我们有了解多少呢?下面我将向大家简要 ...

前几天在饭店吃饭,突然听到后面那桌有人嘀咕了一句:投诉那个空姐.我浑身一激灵.回头看了一眼,那人在饭桌上眉飞色舞,满脸得意.他说的如此轻描淡写,"投诉那个空姐"就好像"再 ...

机场业务改革的历史背景: 自二十世纪三十年代永久机场出现后,英联邦国家.法德.美国等主要西方国家由于各自国情对于机场航空站的管理大不相同.但在世纪末他们却走向殊途同归的改革,趋势上表现为小型机场公益化 ...

出版前言前言第一章民航机场业务介绍第一节机场候机楼的布局和功能第二节民航国内旅客运送流程第三节民航国际旅客运送流程第二章旅客订座与客票销售第一节旅客订座第二节国内客票销售 ...

内容简介: 本书共分5个模块,分别从民航服务过程中出现的不同服务对象.不同服务场景以及可能出现的突发情况等角度进行编写,针对上述情况提出民航服务过程中的服务要求及沟通技巧,并通过大量典型案例,拓展民航 ...

记者在4月30日召开的重庆新机场选址报告评审总结会获悉,机场选址工作自本月27日至30日进行,标志着重庆新机场选址进入实质性阶段.重庆新机场定位为重庆国际航空枢纽的重要组成部分.区域枢纽机场并承担货运 ...

目录: 上篇客舱服务第一章客舱服务概述 002 第一节服务的概述 002 一.服务的定义 002 二.服务的特性 003 三.服务的要素 004 第二节客舱服务阐述 007 一.客舱服务的定 ...

内容简介: 作为从事民航服务与管理工作的人员,掌握必备的航空服务礼仪知识,塑造优雅.科学.规范的中国民航服务人员的形象,是建设安全.快捷.高效.和谐的中国民航服务窗口企业的重要组成部分.为了进一步提高 ...

全文字数1500字阅读时间约5分钟本文作者李芳芳蔡晶在日前由民航局空管局与美国联邦航空局(FAA)共同举办的中美民航地空数据链技术研讨上,记者获悉,中国民航计划开展密集航路空域基于数 ...

为进一步增强民航空管系统安全运行和航班正常保障能力,着力提升通用航空服务能力,8月23日,民航局空管局在京召开了民航空管安全.航班正常和通用航空发展研讨会,传达学习近期民航局局长冯正霖在民航局月度安全 ...

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