和月薪3万的运营聊天后，我想辞职了……

这是我入行运营的第735天：

• 盯着后台数据，两个月了访客量一路下跌；

• 上百个微信社群，每天活跃的只有我们的水军；

• 公司忙着做短视频，直播带货，两个月亏了十几万；

• 我说做场万级流量的抽奖活动，老板说预算就800...

身边的同事都在升职加薪，就自己在这原地踏步。不想做温水里的青蛙🐸，我决定“跳一跳”，去其他公司试一试。

上周偷偷摸摸面了个试，面试官上来抛个问题：

“假如你是公司的运营负责人，我们想通过提升服务体验来提升用户粘性，你会怎么做？”

没想到这么简单，就是考验我的数据分析能力嘛！

“进行用户调研，总结改进意见，根据统计结果安排服务项改善优先级，并进行用户满意度的跟踪回访。”我自信坚定地说出了答案。

结果一抬头，撞上面试官的眼神，我就知道我凉了。

01

不懂数据的运营

都被现实打了耳光

我的答案有什么问题吗？标准答案又是什么？

回去路上就给一运营大佬发消息请教，同样的题目，看到他的回答，我跪了。

大佬的解决思路是这样的：用户调研描摹用户画像，找到精准用户，基于业务目标和用户特征搭建指标体系。

数据采集：对用户进行调研，按照“用户年龄”以及“用户所在城市”两项指标交叉分析我们用户的特征，利用热力图进行数据展示，直观明了。

（用户画像）

根据热力图，可以轻松定位出两类主要用户：二、三线城市的25-35岁；一线城市的25-30岁。

数据收集了，用户画像也有了，解决业务问题才是运营做数据分析的落脚点。

指标搭建：提升服务体验的目标指标有哪些？评估维度是什么？怎样的指标来衡量才合理？这些都需要具体化，要有看得见的数据，所以重中之重是运营指标模型的搭建。

（提升用户服务体验的数据指标模型）

观察验证：最后将实际执行中的结果与设定的那个指标体系做对标，来评估是否达标，策略是否有效。

一样的问题，不同水平的数据分析，得出的运营策略完全不同，显而易见他的策略有理有据，并且执行过程中也在用数据不断迭代优化；而我内心完全没有方向，只被用户牵着鼻子走……

大佬给我进一步拆解，完整的工作流大致要经过10个步骤：

每一环节都要层层细分，真的太考验数据分析能力了！

他说：“数据分析能力是运营的必备技能，也是向高级运营进阶的核心竞争力。一道题就同时考验了你数据采集、数据分析、数据指标搭建这三项能力，你的答案证明你有数据分析能力，可是只停留在初级运营的水平。”

听完你是否和我一样好奇：What?初级水平？

初级运营和高级运营分别对应的数据能力是哪些？

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高级运营具备的数据能力

通过和大佬的深度交流，总结出初级运营和高级运营分别对应的数据能力，各位可以对号入座~

初级运营：

• 常见的1~2种数据分析及可视化工具使用

• 掌握常见的2～3种数据分析方法

• 能够通过数据归因解释业务问题

• 基于业务逻辑构建基础指标体系 

• 能够发现数据异常并分析可能原因

高级运营：

• 根据实际需要选择合适的跨工具组合应用
• 根据业务需要灵活运用多种数据分析方法
• 复杂业务问题的数据分析与洞察
• 复杂数据指标体系搭建
• 理解核心业务数据，并从中发现增长机会

总结完，我发现自己的数据分析能力连初级水平都达不到。

一气之下想转岗位，看了各大招聘网站的热门岗位，结果发现：能转的运营岗位统统都要求具备数据分析能力！

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不论身处哪个岗位，提升你的数据分析能力已迫在眉睫。

早在2015年，雷军就曾说过，在将来全行业的关键点就是探索数据的价值。

而身处数字化时代，懂数据，做运营的你将同时收获高薪、话语权、不可替代性和成就感。如果你的数据分析能力还停滞不前，就像别人都在用智能手机，而你还在用大哥大，不就成了一个原始人吗？

如果你不想走到被优化的边缘，如果你不想还没发挥所长就进入瓶颈期，如果你不想在舒适区域中止步不前，数据分析趁早学。

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如何提升数据分析能力？

为了恶补，我去网站看了不下十篇文章，去看了一些数据分析课程的视频，看完只能说两个字：稀 碎！

在我一头雾水的时候，大佬给我发了一个数据分析直播课的链接——「用对数据：3招搞定业务实际问题」。

跟着老师学了三天，每天一个半小时，来说说我的体验:

首先强烈推荐这个老师，听他的课就像听相声，非常有趣；其次老师通过深度剖析一个热门项目带我们学数据分析，真正做到了“授人以鱼不如授人以渔”；每次课程结束后也有相应的作业，老师也会对作业进行点评，解答我们的疑惑，自己全程深度参与进去，有思考有产出，整个学习体验是非常好的！

想要实打实地学真东西，实打实地提升数据分析能力，就得找对地方。

今天我把「开课吧」专为运营人打造的「用对数据：3招搞定业务实际问题」直播课推荐给大家。

由百度技术学院特约讲师亲自授课，仅需3个下班后的空闲时间，就能让你快速提升数据能力，从此告别面试被问倒的尴尬、开会没有话语权的囧境，帮你轻松实现职场进阶、高薪收入，远离被优化的风险。

「用对数据：3招搞定业务实际问题」

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课程内容全是干货

1大热门项目：数据驱动增长——某美妆电商的运营增长案例

3天深度剖析：用数据描述商业活动、数据可视化与探索性数据分析、数据分析报告的撰写策略与方法。

6大分析法：相关性分析法、分布分析法、对比分析法、多维分析法、交叉分析法、时间序列分析法。

7大可视化图表：相关热力图、用户流转地图、直方图、条形图、多变量图、折线图、散点图。

数据分析全流程：业务分析→数据可视化→数据洞察→决策分析→用数据讲故事。

3天深度剖析，层层进阶，质的飞跃

Day1：找病灶——用数据描述商业活动

你是不是也在为业绩目标发愁，搞不懂用户为什么流失？更让你头痛的是找不到重点。一张用户流转地图，向你全面展示用户旅程，通过用户行为流转数据，迅速锁定问题关键环节。

向左滑动查看全图

▲全域用户数据流转地图

Day2：查病因——数据可视化与探索性数据分析

造成这些问题的背后成因是什么？是货不对？是人群获取不够精准？是平台产品体验不好？通过抽取上下游环节数据，直观明了分析出各个环节的优势以及劣势，精准问题成因。

▲销售额与转化率分析-散点图

Day3: 开药方——数据分析报告的撰写策略与方法

撰写数据分析报告，用数据说话，通过可视化图表阐述复杂的业务问题，得出有效结论，给老板决策提供有力支持，这样的你距离升职加薪还远吗？

▲相关性热力图分析哪几种产品组合售卖效果好

你将收获

1. 了解运营岗数据分析全流程，熟悉数据分析知识体系，从此用数据说话，做事有理有据有方向。

2. 获得多样化简单上手的“数据处理与分析工具”，在真实工作场景中马上运用起来，让运营人效率倍增。

3. 一套完整的基于数据的业务分析报告，掌握用数据分析手段洞察商业价值的秘籍，为业务决策提供有力支持，提升运营人的核心竞争力。

三大课程特色

1. 实操+课后练习题＋讲师点评

任何职场上的能力，都需要通过实操才能确认是否真正掌握。本次直播课为了让你更好地掌握数据分析，我们会用实战作业帮助你更快进步，同时讲师会对你的作业进行点评讲解，解开你的疑惑。

▲课后练习部分截图

2. 教你熟练掌握更多炫酷数据展示方式，全方位碾压小伙伴

3.贴心助教老师在线答疑

除了强大的教研团队及优秀讲师以外，每位学员同时拥有专业的助教老师、活跃的学习群，遇到问题，助教在线为你及时解答，还可以随时感受到来自小伙伴的激励。

▲老师在线答疑

硬核专家团队倾力打造

这款课程由国内知名数据应用专家团队领衔研发，还有10余名国内外名校应用统计学研究生参与到课程的打造中，可以说是多位大咖的心血精华。

强大背景，定是你不二之选

「开课吧」于2013年8月正式上线运营，是中国较早专注IT互联网和数字化领域的在线教育机构之一。今年8月26日独立获得A轮融资5.5亿元人民币，是新职业在线教育历史上罕见的大单笔融资。

为用心回馈用户，「开课吧」将大量资金投入到提升师资、课程质量和服务体系上，旨在帮助更多人提升数字化能力，以适应数字化时代发展潮流，在数字化发展潮流中拥抱机会。

想要职场进阶，先要擦亮双眼，选行业内首屈一指的靠谱大公司，绝对错不了。

什么样的人适合学习？

首先，如果你是自身对运营职业发展规划不清晰、有困惑想要提升自己数据能力的从业者，不要犹豫，这门课程非常适合你！

其次，这门课程也适合0基础想要做运营的小白，或是0-3岁的运营新人来学习。

最后，数字化时代一定需要更多的复合型人才，尤其在互联网行业。

所以，如果你是市场、产品、营销等其他岗位，掌握数据思维与分析方法一定是你制定营销策略、给产品定方向、给业务做增长的核心利器，让日后工作中的你不再迷茫，拥有更多话语权。

别再犹豫了，你身边的小伙伴们可能都摩拳擦掌开始提升自我了。