邮政投递环节“未预约投递”工单案例分析 / 开普饭

未妥投的EMS快件,要是快递员只是暂时联系不到收件人,一般还会再投的:要是快递员根本就没法联系收件人,那就不会再投了. 您也可以选择这些方法了解情况: 询问邮局或者寄件人有关快递的信息. 联系物流信息 ...

邮箱核心业务场景: 发邮件收邮件查看邮件邮箱业务我们关注的核心信息草稿箱收件箱已发送邮件未读邮件重要邮件垃圾邮件已删除邮件核心领域模型文字版共2个模型,如下: 邮件(Mail, ...

反馈要点投递生产机构在遇"信息上网不及时"工单时,应注意四个反馈要点:一是明确邮件是否已投递:二是已投递时,核查邮件签收人,说明信息未上传原因,明确预计信息上传时间:三是未投递时 ...

根据集团公司<国内包裹快递业务客户投诉申诉判责规则>,现归纳整理"投递环节有责场景"如下,仅供各级投递业务管理人员及生产人员日常作业运营时参照使用. 一.判责依据 1. ...

场景:拒投业务场景客户反馈投递员拒绝按址投递邮件,要求客户自取创建要点一.服务工单要素1:客户情绪XXXX(参考),客户诉求XX(拒投原因): 要求2:要求核查拒投原因,如为主观原因,请尽快 ...

场景:虚假投递信息反馈业务场景邮件显示[已签收],但收方本人来电反馈邮件未收到创建要点要素1:客户情绪XXXX(参考),客户诉求XXXXXX: 要求1:网显妥投,客称未收到,核实并投递. 回复 ...

场景:退回操作不规范业务场景场景1:邮件退回错误地址: 场景2:邮件误退其他省.市: 场景3:代收货款退回前未通知寄件人创建要点要素1:客户情绪XXXX(参考),客户诉求XX: 要求1:客户对 ...

上一期推文,小编介绍了遇县及以上公检法机关查扣的邮件或腐烂变质需就地销毁的邮件时,PC端实施的投递信息反馈的处理规程.小编再接再厉,通过本期推文继续介绍一下橡上述查扣或就地销毁PDA端投递信息反馈处理 ...

投递生产机构遇县及以上公检法机关单位查扣相关禁限寄进口邮件,或遇进口生鲜邮件发生腐烂变质需就地销毁,或遇水湿.油污邮件无法投交需就地销毁等情况时,如何在新一代寄递平台实施相关邮件信息反馈呢?下面,小编 ...

同上篇试题答案一样,小编只负责90分的成绩,相关差错的答案请各粉友自行纠正. 1.线上一次和二次申诉判为有责的工单,线下申诉的有效期是(三个工作日). 2.包裹快递投递质量的投诉率计算公式是(有责工单 ...

功能介绍当收件人用手机号注册或关注APP."EMS中国邮政速递物流"公众号.支付宝生活号官网后,可对寄给本人手机号关联的邮件进行逐件预约投递.揽投员可依据收件人预约指定的投递方式 ...

邮政投递环节“未预约投递”工单案例分析