量子咨询分享：网点经历过兑现培训吗？
图：网络
文：量子资讯
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今日分享：网点经历过兑现培训吗？
2020.2.14
前言
在快递行业，网点公司接受的培训分为线上培训与线下培训，线上培训以中通快递的短视频为代表，线下培训以各大品牌快递人力资源部与质控部培训为代表，当然，也有从事快递行业的第三方培训机构，那么，培训的效果怎么样呢，可以说大多数网点公司把总公司与省区组织的培训当成圈钱的方式去理解，为什么，原因很简单，网点公司认总公司与省区的培训只是在重复已知的知识面，并且培训的效果好与坏都没有兑现的责任，培训与咨询最大的不同在于可兑现性。
那么，什么是兑现培训，下面做三个分享。
引导文：网点公司培训分为基础技能培训与网点管理培训，基础技能培训作用于基础员工，网点管理培训作用于网点管理员与负责人，按常规理解这两类培训应该已经完善了网点公司服务流程需求，但是，网点公司往往是花了钱培训跟没有培训一个样，培训时听了心潮澎湃，回公司一个月后又恢复老样子，为什么，原因很简单，缺乏培训变现工具。
例如：某网点接受了总公司如何把商超化中的包裹流量变现，网点负责人听了觉得在思路上与运营上可行，结果是培训完回网点实施时发现自己无从下手，门店商超怎么管理，店长店员的薪酬怎么设置，流量变现用什么系统对接，私域流量用什么系统扩张，等等，从类似于商超化的案例切入客服培训场景，客服需求培训的是如何操作不同场景的避责方式方法，并不是流程如何。
评语：工具化培训与流程化培训最大的不同在于工具是教你如何实现，流程化培训只是教你朝那个方向做，前者是给了“柴刀”指明了那儿有柴，后者只是告诉你用刀砍柴，本质上是“做法”与“想法”的区别。
事实上网点公司管理员与负责人并不缺想法，各种思路都有，关键缺的是做法，所以，真正培训能解决问题的是工具化培训。
引导文：网点公司负责人与管理员大多数都是从事快递的“老江湖”，行业内的消息与知识点并不会比任何培训机构的老师差多少，唯一缺的是图表化，PPT化工具体现，按理说懂了这些以后网点管理上应该非常不错，恰恰相反的是网点公司负责人与管理员的认知习惯已经阻碍了他们颠覆自己，量子咨询认为，经营管理差的网点经营上要好早就好了，如果长时间不好，除政策问题外，一定是网点公司负责人与管理员在经营模式上出了问题。
例如：某网点公司处在偏远地区小县城，派多取少十比二，该网点负责人一直依靠派费与人工费的差距赚钱，关键是总公司为了市场竞争进行全网调整派费之后，该网点不仅没钱赚，还亏损了场地费与后勤人员工资，问题是该网点业务市场容量小，没有什么业务可做。
该网点负责人下定决心搞驿站，结果是因为驿站包裹体量小，加上同行不愿意加入，驿站是亏损的，看上去该网点走上了绝路。
后来，该网点负责人到江浙一带兄弟网点参观，偶然参加了义乌电商培训，从电商的角度看快递，在经营模式上脑洞大开，利用当地的土特产，与义乌食品电商合作，反向把自己网点变成了仓储发货，从此，打开了异地业务模式。
评语：在快递行业，总公司给网点公司培训的出发点是固化在服务产品形成标准流程上，对网点公司业务上的多种模式培训几乎等于零，尤其是在管理上与经营上没有多少模式可以参考，虽然说总公司在给网点公司培训时会让优秀的网点作示范，但是，受培训的网点公司面临的市场容量，网点环境，政策成本，的不同，基本上没有多少可以借鉴，所以，多模式变体拓宽培训是网点公司急需的培训。
引导文：很多网点公司老板宁可花五千一万的钱去KTV唱歌，也不愿意花同样的钱去请咨询公司做咨询方案式培训，为什么，原因很简单，首先是我是老板，我比你熟悉这里。然后是咨询师又没有更大的网点在经营，没有什么成熟的案例。最后是你咨询公司纸上谈兵，咨询完了拿钱走人，又不用负责任。所以，很多网点老板永远局限在主观意识中，自我限定了多思维导入。
例如：某网点进行了联合统派，虽然说四通一达在末端处理上达成了共识，但是，却在进港件操作上碰到了难题，小件用自动分检机操作没问题，大货因为必须与小件匹配，原因是末端已经承包化，大小件必须统一，至此，五个品牌快递在大货分检上就用了55个操作工，操作成本比未统派前还高，该网点请来了咨询师进行方案再设计，并且对负责人与管理员进行了咨询化培训，该网点计划节约25人。
评语：咨询化培训是网点公司最缺乏的，大多数情况下都是网点公司老板自己外出向兄弟公司学习，关键是网点公司往往在市场容量，网点环境，政策成本，上的不同，依葫芦画瓢的去做往往起到反作用。
咨询化培训的好处在于咨询本身就是依托于兑现性多方案预演，在网点公司确定方案之后培训管理员进行兑现落地，给网点直观的产生效益。
结语：网点公司需要的是兑现培训，培训后直接能产生业务操作，并非是传统的思路框架培训，也不是工作流程上的技能培训，兑现培训建立在可实施方案选项上展开的工具化培训模式，以省钱与赚钱的方式呈现。
量子咨询为网点公司提供兑现培训。