O2O线下野蛮扩张：别玩出人命了！

曾经有位苏宁高管对时报君说起当年自己是如何与国美干仗——一家苏宁新店开张，可一大清早就有拉拉杂杂许多闲杂人等出现在新店门外，颇有点不怀好意的味道，对此苏宁当然早有准备，眼看远处开来几辆大巴，从车上蹭蹭蹭蹿下百十号好汉。瞬间，“敌我”实力对比立显高下，苏宁的地头上容不得其他人撒野。

有句话叫，强龙压不住地头蛇，互联网一到线下，似乎也摆脱不了这种玩法。

■IT时报记者　王昕

野蛮的斗殴、粗暴的拳脚，甚至冰冷的刀光，绝大多数人很难将这样的场景与互联网公司联系起来，但随着O2O的大发展，“线上”的起起伏伏时刻牵动着“线下”商业竞争行为的一举一动，21世纪的互联网公司们光鲜成功的另一面，也许正隐藏着“谁拳头大，谁就拥有真理”的最原始生存哲学。

在镇江，7名正在万达广场进行推广活动的大众点评员工，遭到美团20多人的殴打；在常州，两名刚下班的大众点评员工，在一家餐厅的楼梯口遭到8名美团员工拳打脚踢；在湖北咸宁，美团员工伙同10多名当地社会闲杂人员，将大众点评在当地主管人为控制，威胁必须放弃与一家当地商户的签约。近日，大众点评与美团之间的发生三起暴力事件，颇为引人关注。

事实上，上述事件仅是O2O线下武力角斗的一个小片段。去年，饿了么与美团员工在西安、重庆等地曾多次大打出手，并发生了械斗、群殴等恶性事件。单看去年网络上流传的一段网络视频标题就能吓死人——“饿了么创始人煽动员工打人，放言公司包你没事”。虽然饿了么创始人后来否认视频内容，但线下争斗之惨烈可见一斑。

这段视频曾在网上广为流传

据滴滴和快的初期地推人员回忆，双方曾在许多三四线城市频繁擦枪走火，有些地推人员为此常常随身装备些锤子之类的物件，说是“既能干活，又能防身”；而当滴滴和快的司机联合在一起时，武力值更是爆棚，国内多个城市都曾出现过数百司机围攻交管部门的事件，有时不得不出动特警才能平息事件。

就在上周，由“房产电商O2O平台”争夺客源引发的惨案更是让人心里发怵。据《现代快报》消息，因两家公司为同一楼盘做销售，经常因“抢生意”发生矛盾，其中一男子拿出折叠刀，将另外两男子捅伤。导致两名男子重伤，危及生命，从现场照片来看，伤者鲜血如注，惨不忍睹。（下图）

互联网业务在向三四线城市下沉过程中，地推环节无法被取代，“流血”已经是O2O在地方竞争时一种趋势，业内早已司空见惯。

房地产、餐饮、出租，似乎互联网在进入这些行业时，或多或少带来了一些血雨腥风，一直标榜创造美好世界的神话行业，从神坛走向简单暴力的蛮荒拓张。更让人愤怒的是，互联网行业的一片美好光景，几乎彻底遮住了这些不光彩，互联网公司仍泰然处之地站立在道德高地上，而被打的、打人的只是些收入菲薄的底层人员，他们身上丝毫看不出互联网的光环，只是在财富的博弈中沦为了牺牲品。

在O2O线下竞争中，互联网公司动辄数亿、数千万元大把烧钱，“火气”确实不小。如果线上商户拒绝与某些O2O网站合作，网站轻则对其下架，或大量恶意购买，重则地推人员会受到人身威胁，极端情况下，甚至被人身攻击。O2O的“黑社会”玩法，理应受到有关部门和社会的普遍关注和监督。　

在互联网大肆烧钱进入垂直领域和各行各业时，应该更多地雇佣专业的互联网运营者，而非廉价的“打手”。打架斗殴不是现代商业文明环境下应有的行为，这直接拷问着，快速发展的互联网经济如何与互联网从业人员素质相匹配，员工间的“武斗”直接暴露出用人管理的缺陷，同时也倒逼互联网公司加强对“线下”员工在商业伦理、危机处理等方面的教育。