科目一：《政策与法律法规》常用考点总结
（一）方针
1、旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
2、文物工作贯彻保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针。
（二）原则
1、《国务院关于加快发展旅游业的意见》中，加快发展旅游业的基本原则有哪些？
（1）坚持改革开放，破除体制机制性障碍，充分发挥市场配置资源的基础性作用，走内涵式发展道路，实现速度、结构、质量、效益相统一；
（2）坚持以人为本，安全第一，寓管理于服务之中，不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求；
（3）坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游；
（4）坚持因地制宜，突出优势，推动各地旅游业特色化发展；
（5）坚持节能环保，合理利用资源，实现旅游业可持续发展。
2、合同法的基本原则是什么？
（1）平等原则。
（2）自愿原则。
（3）公平原则。
（4）诚实守信原则。
（5）遵守法律和维护道德原则。
（6）合同对当事人具有法律约束力原则。
3、合同的履行原则是什么？
（1）全面履行的原则
（2）诚实信用履行原则
4、导游人员等级考核评定工作，遵循“自愿申报、逐级晋升、动态管理”的原则。
5、旅游安全管理工作实行“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。
6、《风景名胜区条例》规定：国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。
7、旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。
8、消费者权益保护法有哪些基本原则？
（1）给予消费者特别保护的原则。
（2）自愿、平等、公平原则、诚实信用原则。
（3）消费者权益保护与经济协调发展原则。
（4）生产经营者承担产品质量责任原则。
（5）消费者权益的综合法律保护原则。
（三）等级
1、导游人员等级分为初级、中级、高级、特级四个级别。
2、我国旅游饭店星级评定中实行五星级，即把参评的旅游饭店由低到高分为：一星级饭店、二星级饭店、三星级饭店、四星级饭店和五星级饭店。
3、我国风景名胜区可分为两个等级：（1）国家级风景名胜区；（2）省（自治区、直辖市）级风景名胜区。
4、不可移动文物，根据它们的历史、艺术、科学价值，可以分别确定为不同级别的文物保护单位，以此我国文物保护单位划分为三个层次：
（1）全国重点文物保护单。
（2）省级文物保护单位。
（3）市、县级文物保护单位。
5、旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为AAAAA级旅游景区、AAAA级旅游景区、AAA级旅游景区、AA级旅游景区、A级旅游景区。
（四）特征（特色、特点）
1、代订合同具有哪些法律特征？
（1）代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；
（2）代订合同由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示；
（3）代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；
（4）代理人代订的合同由当事人承担责任，即当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。
2、缔约过错责任具有哪些特征？
（1）当事人的过错发生在合同订立阶段。
（2）给对方当事人造成了损害。
（3）当事人承担赔偿责任。
3、消费者的法律特征有哪些？
（1）消费者的消费性质属于生活消费
（2）消费者的消费客体是商品和服务
（3）消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）
（4）消费者的主体包括公民个人和进行生活消费的单位
（五）管理机构
1、国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门，负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。省、自治区、直辖市人民政府其他有关部门按照规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。
2、国务院环境保护行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。国务院林业、农业、地质矿产、水利、海洋等有关行政主管部门在各自的职责范围内，主管有关的自然保护区。县级以上地方人民政府负责自然保护区管理的部门的设置和职责，由省、自治区、直辖市人民政府根据当地具体情况确定。
3、国务院文物行政部门主管全国文物保护工作。地方各级人民政府负责本行政区域内的文物保护工作。县级以上地方人民政府承担文物保护工作的部门对本行政区域内的文物保护实施监督管理。县级以上人民政府有关行政部门在各自的职责范围内，负责有关的文物保护工作。
（六）条件
1、要约必须具备哪些条件？
（1）内容具体确定。
（2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
2、一般认为，一项有效的承诺必须符合那些条件？
（1）承诺须由受要约人向要约人作出。
（2）承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示。
（3）承诺必须在要约的期限内作出。
（4）承诺的内容必须与要约的内容相一致。
3、一份合法有效的旅游合同，应当具备哪些条件？
（1）当事人具有订立合同的法定资格；
（2）意思表示真实；
（3）不违反法律或者社会公共利益。
4、可变更或者可撤销的合同必须具备哪些条件？
（1）必须具有法定事由。
（2）必须有一岗当事人请求变更或撤消。
（3）必须由人民法院或者仲裁机构来行使变更和撤消权。
5、不可抗力的构成条件有哪些？
（1）不能预见性。
（2）不能避免性。
（3）不可克服性。
6、参加导游资格考试的人员必须具备哪四个条件？
（1）国籍条件。参加导游人员资格考试的，必须是中华人民共和国公民。
（2）学历条件。报考人员必须具有高级中学，中等专业学校或者以上的学历。
（3）健康条件。导游人员身体健康。
（4）能力条件。报考人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
7、申请领取导游证，应当具备哪些条件？
（1）取得资格证书并参加岗前培训考核。
（2）纳入旅行社或导游服务公司的管理
8、导游人员行使调整或变更接待计划权，应当特别注意哪四个限制条件？：
（1）必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中，即旅游活动开始后、结束前。
（2）必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形。
（3）必须是征得多数旅游者的同意。
（4）必须立即报告旅行社。
9、构成中止导游活动的行为必须具备哪些条件？
（1）必须在导游活动已经开始尚未结束之前，是出现在执行接待计划过程中；
（2）必须是擅自中止，这是中止导游活动的最主要的特征；
（3）必须是彻底中止，即导游人员彻底放弃了原来的导游活动。
10、风景名胜区必须具备哪三个条件？
（1）具有观赏、文化和科学价值。
（2）自然景物、人文景物比较集中。
（3）可供人们游览、休息和进行科学文化活动。