长沙:我担任运营助教负责人的那些日子

2020年8月25日
Datawhale内部成员豪杰加我,给我发放Python优秀学习者和优秀队长的证书,借这个机会,问了一嘴他们内部啥时候招新?然后豪杰告诉我公众号有招新渠道,我说我提交了还没有出结果,豪杰告诉我大约一个月之后出结果;我又比较主动地询问需要递交书面推荐材料之类的吗?豪杰说可以准备个自我介绍,以及个人价值观理念之类的,我就准备了我的推荐材料;


二、开始做组队学习助教
2020年9月12日~2020年10月22日
然后是豪杰问我想不想在下一期试试运营助教这份工作,我说非常期待,然后一期助教下来,也跟豪杰交流了:如何调动助教积极性的问题,还有关于评审作业花费的时间等,有幸获得了《金融风控-贷款违约预测》的优秀组织者的奖章,还有把运营助教和专业助教分开。
三、逐步探讨独立运营
2020年11月7日
豪杰问我:喜欢做运营这一块工作么,跟他聊了一下我前面做助教的做法,豪杰总结说不难,建议做一个专业、规范、开放的形象,有规范,有迭代,有探索,豪杰列了一些框架:

我根据这个框架试着从运营角度提出我的做法:

四、正式做运营负责人
2020年11月19日
正式开始运营总负责。这期间负责的主要是跑通流程,组织运营助教培训和队长培训,协调一些助教的工作事宜,但没有做更多引导目标(ps:我自己当时也没明晰的定位和目标),更多的是执行跑通组织组队学习总流程。

五、对23期运营的记录与感受
2020年3月13日---23期的运营组队学习
23期是组队学习关键里程碑的一期,在开始前期,范大过来给我们同步了下23期的目标:
(1)发掘更多优秀的人 (2)优化课程内容
然后自己也比较有压力,不过也有心想把自己这一块做好,于是我参考玉鑫的做法,用项目管理的形式,对运营主流程做了一个梳理:

然后也制定了obj的看板形式,结果后面统计登记信息没有坚持。

坚持下来的是,记录了每个群的运营日报,还有价值内容输出:



得出的结论:
助教除了在帮助大家熟悉流程、课程答疑、引导大家学习讨论、评审大家作业之外,还会遇到一些突发情况,处理一些学员不遵守学习规则或者一些不合理的要求方面的问题,对此,23期引进了一些新的东西:
「(1)吐槽大会~」

「(2)大航海模型」
明远在吐槽大会之后对各个角色有感而发,提出了大航海模型比喻组队学习:


我也依据这个大航海模型的思路,对组队学习关键环节做了一个类比梳理:

「(3)组织架构分工」
同时组织对组队学习架构也做了一定的明晰:

另外,组队学习之后目标方向也更明确:帮助学习者,发掘优质人才,优化课程内容。
六、作为运营负责人的感受
(1)组织就是及时雨。从最初的满腔热血到中途的工具人式的执行,再到后来目标明确以及重点跟进目标实现及过程优化,有过思路闭塞,压力山大的经历,但更多的是看到组织的力量,不是一个人在战斗,有困难和迷茫,组织会及时帮忙过来协调,纠正,调整,组织就是及时雨~
(2)更多感受的声音更能促进优化。在23期,运营助教们做得都特别认真负责,也遇见了2起跟学员的小风波,本着遵守组织规则为原则,最终做了正确的处理,过程中因为一些内部口径等问题,有一些大家不愉快地经历,还有重心的偏离,认真负责的助教们花费大量时间精力在清理水卡上面,投入与产出严重不匹配等等;最终在吐槽大会上都涌现了一波感受,在后续的复盘中进行了相应的优化策略制定,感觉有感受,有问题,有优化,大家都很愿意接受的处理方式,在问题中成长~
(3)目标导向很重要。回顾前面的几期,没有明确的目标引导,大家做助教感觉更多是在执行事务性的工作,一次学习助教经历下来,会看不到大家经历的问题,以及大家的兴奋点,虽然不是主张kpi,但大目标大方向还是要有,不然会迷茫或偏离方向。
(4)定位清楚才能责任明晰。前面的几期,我自己也是处于摸索阶段,定位也不是很清楚。就23期之后,对自己的定位比较清楚了,主要就是负责持续跟进优化运营,协助支持运营助教及负责人的同时,从运营工作中沉淀总结~
(5)复盘查漏补缺必不可少。经过23期的感受吐槽进行复盘,看到了助教过程中遇到的主要问题,针对问题整理出了优化点以及落地跟进,发现问题,解决问题。
(6)兴趣+快乐是最好的驱动力。23期下来,大家都很疲惫,感觉不到做助教的快乐,更多的是压力,暴躁,累,还好马老师重申了初衷,一下把大家拽回轨道上:我们就是想大家开开心心过来做助教,一起快乐做事有成长有收获~主动选择+有自己的目标,在做助教的时候就不会感觉自己很被动,像个工具人,而是把自己当作主人翁,尝试践行自己的想法,拓宽自己的思路,办法总比困难多,帮助他人的同时也自我实现。
最后,感谢有幸遇到Datawhale,在这里遇见了一群闪烁着智慧同时也很无私奉献的同龄人,也感谢组织的信任与不离不弃,给每一个想尝试的人机会,也帮助每个人在这里获得成长,“for the learner,和学习者一起成长”Datwahle当之无愧!
组队学习之余,来读读组队学习中发生的故事!
希望参与活动的学习者,来读读组队学习的注意事项!
