平安“牵手”广汇： 资源互补，共同打造闭环车生态
“我们一定要秉持一种开放的态度，通过各自领域的优质服务，共同合作，打造一个线上线下相融合的车金融+车生活的闭环服务，这是我们整体的部署。”——平安银行行长特别助理蔡新发
日前，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称：平安集团）与广汇汽车服务集团股份公司（以下简称：广汇汽车）在北京签署战略合作框架协议。
根据协议，双方将在SaaS服务赋能、车险、车后市场、汽车融资租赁、车主消费贷款和车主财富管理等多个科技及个人金融业务领域展开合作，实现资源共享、优势互补，打造汽车生态闭环，与车生态合作伙伴携手合作。此次与广汇汽车的签约内容，涉及汽车之家、平安产险、平安好医生、壹账通、平安租赁、平安银行等六家平安集团成员公司。平安银行行长特别助理蔡新发、广汇汽车服务集团股份公司董事长陆伟、汽车之家董事长兼CEO龙泉等出席本次签约仪式。
双方签署战略合作协议
平安集团的考量：将汽车业务上升为车生态
一直以来，平安不断深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，深耕个人车主生活、车主金融领域。此次平安集团通过与广汇汽车的合作，在蔡新发看来，主要有两点考量：
首先，平安集团在C端，已经有8000万的庞大车主客户群，让客户享受便捷、有温度的车主金融服务，车生态将发挥极其重要的作用；
另一方面，车生态在B端也有非常广泛的服务，平安集团的专业公司，对主机厂、经销商提供贷款、零配件、修车、线索等业务。通过联通，打造B端与C端的服务闭环，也是此次签约的一个重要出发点。
公开资料显示，通过多年的市场积累，平安集团已经建立了“看车、买车、用车”的全流程汽车服务生态圈，在各个赛道均建立了一定的市场口碑。
在看车环节，汽车之家拥有5.5万款车型配置，全年产生超亿条高质量看车线索；在买车环节，新车消费贷款、新车融资租赁、车险的市场份额占据市场领先地位，与多家主机厂和经销商集团深度合作；在用车环节，平安好车主APP拥有亿级注册用户，平安好车主信用卡累计发卡2000多万张，为车主提供加油、停车、洗车等一系列用卡权益；在换车环节，汽车之家旗下“天天拍车”平台为二手车商和车主提供二手车拍卖服务等。
“虽然我们已经有这么多客户，也拥有匹配各端的专业服务能力。但在实际的服务过程中，我们发现线下依然缺少紧密的、能够做到无缝对接的合作伙伴。通过与广汇汽车的合作，希望能从战略层面形成闭环服务能力。”蔡新发表示。
他将具体的落地措施归纳为三个层面：
第一，以开放为合作的前提，既包括集团内各专业公司的市场化互相合作，也涵盖与外部行业内其他公司的合作；
第二，借助科技的能力实现协同，运用科技的能力，创新机制、合作共享，形成“1+1>2”的效果；
第三，打通线上线下服务，把金融+生活的服务融入到具体场景中。
广汇汽车的机遇：经销商困境与数字化转型
当造车新势力以全新的售车模式走进大众视野，传统汽车经销商模式的前程也备受关注。
广汇汽车董事长陆伟在签约仪式上表示：“从广汇汽车来说，我们认为危大于机。尤其是新能源汽车直接智能化以后，频繁出现火爆出圈的情况，这首先冲击的是传统汽车经销商行业。”
广汇汽车董事长陆伟发表讲话
“我们认为，传统经销商行业必须有所改变，如果不变，遭淘汰是早晚的事。”陆伟指出，“作为全国最大的汽车经销商集团，广汇汽车市场份额仅为5%，说明这个行业高度分散，容易降低运行效率与市场竞争力。智能化是促使它加快变革的因素，所以广汇汽车要变，这是我们的初衷。”
此次与平安集团的战略合作，广汇汽车将补足平安车生态中线下车场景的服务触点，提供线上和线下相结合的服务闭环，帮助平安集团深入服务好存量的8000万车主客户，让客户享受便捷、有温度的车主金融服务。
借助合作带来的机遇，关于广汇汽车的定位及自身发挥的作用，陆伟也归纳了以下几点：
第一，满足客户的需求，把运营重点注意力从产品转移到顾客；
第二，通过数字化管理提效，根据大数据运算，为客户提供千人千面的产品推送方式；
第三，普及人工智能化，在某些具体环节上，完全用人工智能替代，统一效率和标准。这也是广汇汽车和汽车之家正在进行探索的项目。
其中，在数字化方面，他也提出两点目标：
通过数字化管理，对内评价广汇汽车所有的经营管理结果的好坏，具体量化到每个店、每个岗位，甚至每人每天的行为，让其标准化；
在总体管理层面，数字化会对经营者提供可解决问题的依据，提高管理效率，帮助广汇汽车获得更好的收益。
陆伟还透露：“通过战略合作，广汇汽车也将实现与平安客户更多线下场景的链接。未来，平安银行的重要客户，可以到广汇汽车的任意一家店，凭借积分就进行试驾等服务。广汇汽车的客户，也可以享受平安车生态的类似服务。”
这些场景实现的基础，是具体的合作内容。根据协议，在新车销售环节，平安与广汇将共建数字化平台，达到精准推送、高效转化的智能营销合作；建立以汽车之家和“汇养车” APP为中心，其他媒介为辅的私域流量生态，实现智能运营合作；共同打造全新 SaaS 平台，通过多种触达方式，实现智能管理合作；利用汽车之家智能中台，共建满足业务场景的通用SaaS平台，实现AI经营加AI管理，加速广汇经销商业务数字化转型。
对于合作的展望，陆伟表示：“我们和平安集团的合作是相互赋能，在探索如何满足消费者方面，彼此起到积极的促进作用。对我们经销商来说，是实现转型的重要机会。”
据了解，广汇汽车作为中国乘用车经销与服务行业中的领先企业，是目前国内领先的乘用车经销与服务集团，也是出色的乘用车融资租赁提供商及二手车交易代理服务实体集团。截至2019年底，公司建立了覆盖28个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络，共运营809个营业网点，其中包括760家4S店。
依托广大的业务规模及广泛的销售网络，能够提供包括整车销售、汽车租赁及融资租赁、二手车、维修养护、佣金代理等在内的一站式全方位综合服务。
汽车之家的战略：布下“天罗地网”
在签约现场，汽车之家董事长兼CEO龙泉表示：“汽车之家加入平安集团后，快速融入平安车生态，实现整体市值的良好增长。平安各成员公司和广汇汽车将依托于此次签约，凭借各自领域的优势，开展全面、深入的合作，实现互利共赢。”
汽车之家董事长兼CEO 龙泉讲话
2016年，汽车之家加入平安集团之后，已经实现了从垂直媒体到科技公司的战略转型。在当下汽车产业协同升级的关键阶段，汽车之家提出“天罗地网”战略，发展数字化新业务，助推汽车产业互联转型与进阶。
所谓“天罗地网”，是汽车之家基于用户和客户诉求，凭借沉淀数据和借助数字化优势，打造的全新生态模式，将“天罗”和“地网”相互串联，将线上内容和服务的优势与线下运营能力结合，帮助用户买好车、选好车，同时赋能B端更好的服务用户，实现O2O闭环。此次战略签约，也是汽车之家“地网”战略的首次落地与尝试。
实际上，为赋能经销商，汽车之家近年来也在不断提升自身的服务能力，着眼打造完整的线索–到店-销售-售后的覆盖经销商全生命周期的SaaS服务平台，并通过嵌入式服务，帮助线下商家建立地面服务能力，赋能商家提升经营管理水平。在帮助行业提升转化效率和信息化能力的同时，打通线上SaaS数据平台和线下汽车产业营销，形成高效运转跨企业协同的统一云平台网络。
作为此次活动的牵头公司及平安车生态最重要的线上流量入口，汽车之家将承接框架协议中的重要部分——大数据及SaaS业务合作，与广汇汽车强强联合，协同其他平安专业公司一起，共同打造平安汽车生态圈。
“广汇汽车以客户体验为核心的经营模式，和汽车之家成立之初的理念是一致的。”汽车之家联席总裁张京宇表示，“以用户为核心的共同理念碰在一起的时候，就是把他们的感受闭环做好，实现人无我有，人有我优的目标。”
值得一提的是，早在此前，广汇汽车与汽车之家在营销推广、汽车电商、大数据分析等领域已经开展了良好的合作。汽车之家每年为广汇汽车带来数百万的潜客线索，为新车销售做出了重要贡献。此次签约，将合作升级至战略层面，重点围绕大数据及SaaS业务展开，探索流通行业转型之路。
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