不懂复盘，再努力都是低水平勤奋|对标|柳传志
作者 | 刘建
来源 | 笔记侠（id：Notesman）
复盘到底有什么用？
为什么人人都要学会复盘？
01
何为复盘？
1、复盘的出处
“复盘”一词源于围棋术语，就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，这是围棋棋手提高棋艺的一个专业方法。
2、凡事皆可被复盘
柳传志曾在传奇社年会上分享过他自己的故事：
当年我刚从计算所出来，不知道活儿怎么干的时候，我们所有一个老副所长叫张修。他说，不知道怎么做的时候就把事放下，出去转转散散心，回来再干就好多了。这件事给了我很大的启发。
我们经常是被事情牵着走，办事过程中不知不觉就到另一个方向上去了，可你原来的方向并不是这个。
所以创办联想之后，我就养成了一个习惯。一段时间的工作之后我就停下来，花些时间把所有的工作梳理一遍，看清楚方向，也想清楚这是不是正确的路径。
02
为何要复盘？
1、定期“体检”，为企业的健康发展保驾护航
自然人的平均寿命要长且健康，定期体检少不了。企业也需要做体检，复盘就是给企业定期做体检。
自然人在做体检时，会围绕各项健康指标，了解在什么样的区间内属于正常。如果拿到体检结果后，发现有些高低不均的指标，就明白健康隐患的方向，会自我分析寻找原因，做出一个有的放矢的解决方案，尽快让这些指标恢复到正常范围内，回到健康的状态中。
企业也是一样，只不过企业的体检是围绕企业核心的经营和管理目标展开复盘，比如收入、利润、增长率、投资回报率、市场份额等核心指标。
2、避免重复犯错，少交的学费都是利润
柳传志在联想内部讲话中曾提到，人生中尽量要少犯三种错误：
第一，避免犯重复的错误；
第二，避免犯低级的错误；
第三，避免犯致命的错误。
企业犯错误不可怕，但要吃一堑长一智，犯了错误，通过复盘要长本事，并且把教训及时分享，避免犯重复的错误。这样，少交的学费，都是利润。
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如何复盘？
1、复盘模型
复盘分为四个步骤：
第一，回顾目标。
复盘是围绕目标展开的，回顾目标，不是复盘时现想的目标，而是再现当初设定的目标是什么。
第二，评估结果。
回顾目标后，对照目标逐一评估结果。如果目标是明确的，评估结果，就可以计算结果和目标的正负向差距，也可以计算目标的达成率。
然后，可以聚焦结果和目标的主要差距，锁定复盘的重点。
第三，分析原因。
通过分析，可以知其然知其所以然，分析时，围绕评估结果时，锁定的复盘的重点展开。
如果结果超出目标，主要探寻成功的关键要素；如果结果低于目标，主要探寻失败的根本原因。
第四，总结规律。
在分析原因的基础上，形成有的放矢的解决方案，并总结经验教训，探索规律，沉淀和迭代攻略，支持更有效地制定和达成目标。
基于复盘模型，联想还设计了复盘报告模板，在做业务复盘、项目复盘时，可以按照模板展开，成为支持复盘的有效工具。
2、复盘的两个关键词
① 事在人为
而“人”的维度就是创始人、一把手、核心管理团队和骨干团队等等，我们观察与评估这些参与者能不能把事做成。
如果事是对的，人也是对的，还得通过不断探索策略，形成有效的打法，才能成功。
以事、人、为的动态有效匹配规则下，复盘一件事情的结果不够好，就要层层剖析，发现问题所在——是“事”的问题，“人”的问题，还是“为”的问题。
只有做正确的事，选正确的人，正确地做事，才能带来正确的结果。
② 重在落地
复盘要形成一个闭环。我经常强调，复盘不在于复盘会开得多么热闹，也不在于复盘报告写得多么漂亮，而是在于复盘要真正的落地，要产生实效。
很多企业在复盘过程中，会有一些困惑，“老板很重视，高层都亲自推动，我们也花时间做复盘。会也开了，报告也写了，可是复盘的成效在哪里呢？”
其实，很重要的一点就是把闭环打通，把复盘的结论在后续实战中进行落地，跑完最后一公里后，才能够看到复盘产生的威力。
落地是一个非常重要的环节。复盘不能流于形式，也不是在应付工作，只有理解了复盘真正的意义，才能做到实处、做到位，实效会自然显现。
复盘结果落地的过程，就像跑步健身，健身对健康很有帮助，跑步是健身的一种特别有效的方式。但是，今晚跑个5公里并非明天就见效，身体就会马上有所变化。
这需要有一个积累的过程，只有在落地的实践中坚持，保持信心，一旦奠定好基础，后期成效会特别明显。
04
复盘的实效对标
1、复盘产生实效的6个层面
① 系统思考层面，梳理底层逻辑
② 业务规划层面，谋定后动的谋
③ 业务执行层面，谋定后动的动
④ 组织攻略层面，持续迭代攻略
⑤ 组织能力层面，推动组织学习
⑥ 业绩结果层面，提业绩达目标
2、持续精进迭代，对标复盘6.0体系
复盘1.0：未学 → 只是总结
复盘2.0：初学 → 结构逻辑
复盘3.0：学会 → 模型标准
复盘4.0：掌握 → 知行合一
复盘5.0：熟练 → 融会贯通
复盘6.0：精通 → 学无止境
凡事皆可被复盘，人人皆可学复盘。通过复盘的系统方法，建立复盘的基础认知。应用于项目复盘、业务复盘、团队复盘、工作场景复盘、自我复盘以及生活场景等各种情况下的复盘，致力于以提高效率，达成目标效果，提升视野格局。
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整编 | 餐饮O2O—小贝