两百年辉煌颓然崩塌，奢侈品行业亟需深思

据

标普公司（S&P Global）报告，今年美国已经有超过100家“一贯以客户为中心”的零售企业申请破产。重点在于：其中有85家主营“非必需品”。

其中有一个令人唏嘘却发人深省的例子，就是美国最古老的奢侈品百货公司之一 Lord & Taylor（罗德和泰勒，上图是Lord & Taylor在1949年的店铺内景）。这个名字可能很多人都不熟悉，但在美国，它曾经是奢侈品百货业最高荣誉的象征。

1826年，英国移民Samuel Lord和Geroge Washington Taylor一起在曼哈顿开了一家布店（dry goods store），店名就是Lord & Taylor。

后来，两位创始人在销售女装方面获得了成功，以其出色的时尚品位和完善的客户服务获得了大量客户的喜爱。

1904年上市后，经过六次辗转，Lord & Taylor终于在1914年把店开进了第五大道（下图），并被列为“纽约市地标性建筑”。

商途漫漫。Lord & Taylor虽然做得很成功，但零售环境变化莫测。

1986年，百货公司May Department Stores收购了Lord & Taylor。2005年，前者被著名的梅西百货（Macy's）吞并。

2008年，哈德逊湾公司（Hudson's Bay）收购了Lord & Taylor。哈德逊湾是著名精品百货Saks Fifth Avenue的老板。它一抬手把Lord & Taylor归入了HBC的“保护伞”下。

Lord & Taylor开始了长达十年的挣扎。

2017年，Lord & Taylor将位于第五大道的旗舰店卖给了WeWork，就是那家在中国搞“共享办公”的美国企业。

顺便说一句，上个月亚马逊（Amazon）搬了进去。

2019年，哈德逊湾基本“抛弃”了Lord & Taylor，把注意力放在运营更加成功的Saks百货。

最后一次接盘的，是一家叫Le Tote的服装租赁服务公司。Le Tote试图重振这个品牌，开了一系列快闪店，也在技术方面投入了很大的资金，但结局并不成功。

随着销售额的不断下降，Lord & Taylor开始遭到所有人的怀疑。客户资料泄露事件，几乎把这个品牌逼到了死角。

然后，新冠疫情来了。

今年三月份，Lord & Taylor不得不临时关闭了所有的店铺（38家）。

八月，Lord & Taylor和东家Le Tote一起申请破产保护，与同时申请破产的杰西潘尼（J.C. Penny，另一个重要的零售品牌）一起被媒体争相报导。

此时，Lord & Taylor负债已经接近1.4亿美元，计划关掉24家店，然后找一个新的东家。

但是没有人愿意接手。于是前几天Lord & Taylor公开了清盘的消息，所有商品打折清仓。

无论是Lord & Taylor、J.C. Penny，还是Neiman Marcus，众多昔日辉煌的线下零售品牌纷纷倒下，这已经是不争的事实。

奢侈品行业该怎样与时俱进地改革，确实已经成为每一个实体店运营者应该严肃思考的问题。

时代变了。