家庭教育咨询 | 线上咨询的优劣势
说明：音频标题，有个错别字。望谅解。
在“茉域茗香”公众平台里头，线上咨询主要是指个案案主（即孩子身边人与照顾者）经由微信这一通道，向咨询师（即我）寻求帮助，而我在自己的能力范畴，以相应的科学理论做指导来去释疑解惑，并以协商渠道，提供相应的求解对策。在这期间，个案案主自身的积极性是重要的，方案的主导者是个案案主，而不是咨询师本人。咨询师本人在这咨询过程中，只是一个协助者与引导者（这一点很重要）。
那接下来，我便简单聊聊线上咨询与线下咨询各自的优劣势。
以我的工作经验，及自身体验来看，线上咨询存有以下几个优劣势：
1、我能从个案案主的具体情境中抽离出来，保持自身的客观性与清醒度。
咨询师的工作，不是简单的聊天，她是有技巧性的，也有相应的艺术性。其实，咨询师的咨询工作，在很多时候看来，都是很费神的，比体制学校老师的课堂讲学，要艰辛一些。师范毕业的我，曾有去体制授课，再清楚不过其中的点滴差别了。这就好比是说旁人看茶师泡茶，不过就是放茶叶，倒茶水，甚简至易。可同样一款茶，同样一种水，资生茶师却能将其给泡出一壶好茶来，普通百姓却只能是在糟蹋茶叶，余下的更多，不过是在喝水解渴。
据我所知，咨询师在咨询过程中应具的能力，是有很多的，其中一个较为重要的技能便是清醒与客观。咨询师是人，一个活生生的极其普通的人儿。普通人在面对他人的困境、艰辛、疼痛、纠结、难过等的时候，都难免地会是有所伤怀。咨询师也不例外。这就要求咨询师需要从个案案主的疼痛情境中抽离出来，不然，咨询落到最后，可能会成抱怨发泄大会，与大妈日常对话，并无任何的实质性不同。
正因如此，在中国，咨询师是一个收入不菲门槛极高的职业，以我的经验来看，她的高门槛，不亚于西方的建筑师，没有十几二十来年的潜心积蓄，咨询师是很难能成大家的。咨询师若是抽离情境、保持客观的能力，尚且不够，那在寻常的咨询工作中，咨询师都难免地会是跟着个案案主的各等经历，有所伤怀。然，线上咨询因距离远，无需面谈，情绪互染少，恰好能够很好避免咨询师在咨询工作中随境而转，并因此丢了客观，没了清醒这一状况的发生。
2、在咨询中，唯有清醒的咨询师，才能提出中肯而合理的求解方案。虽说人可急中生智，但绝大多数人都是需要静中生慧的。一个咨询师在咨询的工作中，若是被个案案主的情绪所感染，亦或说为个案案主的观察视觉、观察结论等所左右的了，那咨询师是很难能够为个案案主提供良好求解方案的。释疑方案的制定是基于材料收集的客观准确上完成的。
这举例来说吧。在孩子玩玩具的过程中，成人有观察到孩子受不得他人的丁点干扰，只要有谁走了过去，想要碰触他的玩具，那孩子就会哇哇地哭。这在一般的父母（或老师）看来，大概就是孩子过于敏感、不懂分享、甚为自私，等等不一而举。线下对话所给予对方的时间空白，是很少的。倘若我在现场与观察者交流，可能会是需要及时回应案主，而忽略了自己在那当下已受观察者的观察结果影响，并第一时间地去认同对方的观察结果，认为这个孩子就是过于敏感的人儿，不懂分享，甚为自私等等。如此一来，我的决断，也便失却中肯的了。其实，孩子不一定就是我们所认为的，那般的样子。成人的观察认知，不一定对。
作为一个咨询师，在工作之时，我不仅仅是与案主进行简单的日常对话，就那样地，你一言我一语的，但求自在，就完事的了。在咨询初期，我是需要根据个案案主所提供的素材，进行系统性的分析提取，并根据相应科学理论做相应评估，乃至于纠正个案案主观察角度的（当面纠正案主观察角度，还可能让对方不甚开心，影响咨询进程）。而这往往会是离不开咨询师自身的清醒与冷静，思维的独立性，认知的自由度，视野的开阔性。
同样的，以“孩子玩玩具不被打扰”为例，孩子在玩玩具时不愿被干扰，站在大人角度来看，孩子就是敏感的了，因这事不算事，不值得去哭。我们要与伙伴合作，要懂得去分享。但孩子不这么认为的。还有就是，儿童之间的协同合作能力发展，不是成人想就可以的，儿童的社交能力是在循序渐进中发展起来的，是到了协同合作的生命阶段，他们才会去学着协同合作的。在日常生活里头，把玩玩具之时有伙伴在靠近自身，也许，有些孩子会觉得这没什么的，但不是所有孩子都会有这样认知与感受的。有些孩子在工作的时候是不爱被打扰，不喜被破坏的，这是他们自身的生命感受。
我们要清楚的是，对于珍重搭建游戏的儿童来说，哪怕一个简单的积木搭建，那都是与成人盖房子一样的重要，是容不得被他人干扰与破坏的。那孩子在玩玩具时，不愿伙伴对其有所靠近，也许更多是在保护自己的成果，不被破坏，但却不懂用其他别的方式来让伙伴知道，就选择了“哭”这婴孩般的原始方式。在这其中，部分三五岁的孩子可能会是伸手去推伙伴。要去相信，对于儿童来说，在尚未学会优雅文明的表达方式之前，“哭”与“推”是很好的交流表达方式。
作为成人，我们倘若对此论断，不够信笃。也许，我们可以蹲下身子来，试着去与孩子做交流，问孩子为何会不爱伙伴靠近玩积木的自己，对方如有碰触自己手中的玩具，自己就会哭。在这其中，我们要鼓励孩子用成人世界的交流方式，将自己内心的想法给表达出来，这是给予表达的机会。孩子融入成人世界，学会我们能懂的“语言”这一表达方式，来去表达自己的想法，是需要学习的。不论世间的哪一个孩子，不经学习，都很难能够掌握相应的社交能力。
当然，教育不仅仅是了解，我们还要给予及时的帮助。针对前面的情况，我们在倾听孩子内心想法之后，可以以“当面示范”的形式告诉孩子知道，也许，除了“哭”，我们还可“说”，在那当下就告诉伙伴说，［我不喜欢你靠近我，因我在辛苦工作，用心设计，担心你不小心碰倒了它们/请你离我远一点好不好，我在构思作品，你的靠近会影响我的构思］等等。我在陪伴自家孩子的过程中，就经常性地会是状况出现的那个当下，就去给予孩子在我看来，正确的示范。对于低龄儿童来说，成人的示范，是相当重要的教育。
最后便是，从这不难知道，每逢孩子有了问题，出现了状况，生发了哭啼等大小不一的乱象时，大人要懂得先去清空自己的脑袋固有认知，而后便是试着用孩子的眼光，来去观察孩子的一切大小事儿。经由此径，对于儿童的很多状况，我们也就明了的了。
3、线上咨询更多是文字形式，这能很好避免语音误差。我的主要语言是普通话与客家话，中国其他地方的方言，我是听不懂的呢，加之自己喜欢文字，对文字观察记录的分析，是有一定经验的。那自然地，选择文字式样的线上咨询，是较为适合我个人工作开展的。在我看来，咨询的形式，是有很多的，选择咨询师本人能力匹配的方式，来与个案案主互动，亦是较为适宜的，是能为咨询效果加分的呢。
4、此等咨询形式，对案主要求高。孩子身边人若要找我做咨询，那最起码地得是会中文，能用文字来做相应的观察记录（可语音传送资料），在这期间，不要求个案案主能够提供大家作品的观察文字记录，那最起码是能让我看懂。不然，一次或若干次的昂贵咨询，也便成了语文老师的作文修改的了，这对于个案案主来说，是很亏的呢（你们喜欢拿着观察记录来找我做修改，提高各自的写作水平，那我也是欢喜的呢。）。
不仅如此，在这观察记录的过程中，更是需要个案案主能够好好地耐下心来，将自己的育儿观察，给一点点地记录下来。没有耐心的观察记录，只是一个简单的不入心的敷衍了事，是会为咨询效果打些折扣的呢。以我的经验来看，将自己的观察给记录下来，这本身就是在打磨自己。育儿是很需要耐心的工作，很多的育儿困惑与麻烦，其实都是耐心不够的必然结果。在这期间，若得庆幸，案主的耐心被打磨出来了，那往后的育儿，也便事半功倍的了。
5、线上咨询缺乏面谈，很难就近观察案主本人语言之外的其他，如表情、眼神、肢体动作等。而那往往能够以近乎无声的形式，向我透露语言之外的更多其他信息。人就这样，语言可能会有不真实的某些成分，夹杂其中，但表情、眼神、肢体动作、神态等，不大容易被隐藏。以我的经验来看，育儿的问题，在很多时候看来，并不仅仅是育儿的事儿，还有可能会是夫妻关系、工作事业等的真实显照。即孩子的问题，不一定是在映照孩子自身的状况，而极有可能会是像棱镜那样地，折射出孩子生活所在那个場域的夫妻关系、父母健康、家庭财物等的问题。成人为了面子等，可能会是隐藏育儿问题中最为核心的那个部分，却只与咨询师大谈特谈孩子的各等状况，并盼着咨询师能够帮助自己搞定孩子。可现实是，核心不去，单纯搞定孩子，恐怕会是并无多大实效。
其实，只要成人在咨询中足够坦诚，也很开放，那在咨询中，也许就不需要咨询师来对自己，像狗仔队翻查明星隐私那样地进行各方面的全方位挖掘的了。加之想要改变的信念，足够坚定，那自然地，经由咨询所产生的效果，是能够有相应的可观性的。正因如此，我在平台特别强调，找我咨询时理应具备的重要一点，“交流要实诚，非诚请勿扰”（戳：茉域茗香｜教育无权威（内附福利）)。
至于线下咨询的优劣势，那就正好是以线上咨询的劣优势，形成很好的互补啦。即线上咨询的优势，几乎可成线下咨询的劣势，线上咨询的劣势，便成线下咨询的优势。较之于线上咨询，线下咨询有一个很大的优势就是在面谈之时，咨询师除了收集案主提供的语言信息，还能捕捉那近乎无声的眼神、表情、肢体动作等所传递的某种隐秘信息，而这在一定程度上是可以检验语言文字信息真伪的。缺点便是没有一定定力与实力的咨询师，可能会被个案案主的现场情绪等所左右的了，也容易为案主的语言所干扰，以至于失去应有的理性判断，与真伪鉴别。
当然，作为个案案主，我们要去学着理解咨询师。咨询师是个人，活生生的人儿，是一个相当普通的普通人，与我们自己并没有多大的不同。个案案主具有的某些情绪困惑、育儿纠葛，或其它的人生迷茫，咨询师也会有的。不同的是，咨询师会去研究，探索，深入，精进。研究与深入是咨询师的本职工作。而普通人却没有太多的时间来去一门精深，普通人的本职工作是各自的工作与兴趣点。所以说，在咨询结果取得满意效果之后，请个案案主不要过于崇拜咨询师，也不要因咨询师的咨询失误而过于耿耿于怀。在这人世间，是人都会犯错，会有判断失误的时候，何况是极其普通而平凡的，常年接受案主苦水倾倒、与人生阴逼面打交道的咨询师呢。
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