量子咨询分享:网点年关管理指南

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文：量子资讯

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今日分享:网点年关管理指南

2019.12.15

前言

年底放假与年初到岗怎么按排，基本上所有快递公司放年假按排大同小异，唯一不同的是有序还是无序，谁的损失更小而已，所有的结果体现都表明了公司的管理水平。

下面介绍放年假的五个要点。

第一:按地域放假……由远而近

引导文:在快递行业，所有的网点公司一整年的好坏只有几个节点会影响，第一个节点是双十一双十二。第二个节点是年尾与年初的过渡期，这俩个大节点实实在在影响了网点公司的顺利和平稳，减少了支出与处罚。

尤其是年尾与年初的放假，一定要按地域由运而近的放假，讲白了，路程远的省份先放假，分成五个批次。

以浙江网点为例:

1:黑吉辽，新疆，西藏，甘肃。2:广西，云贵川。3:广东山东山西河南河北湖南湖北北京天津。4:福建，安微。5:江西，江苏，浙江。

实际上以浙江网点来说，实际员工来自于黑吉辽，云贵川，河南湖北，安徽，江西，浙江。其他地方则很少。

当然，考虑到员工聚集原因，不得不按照用工比例放假，比如安徽省与河南省，放假时不得按省内的南北来区分。

评语:每个网点按所处省份划分批次，为了让员工形成放假习惯意识，心理安定，在购买车票上由公司去订票，特殊情况下，按车票日期放假。

第二:按福利控制……年内年外

引导文:很多网点公司在年底发放福利时并没有考虑过行业的特殊性，快递行业中转时效在年底永远是按中转路程逐次到达的，因些，货量也是逐步减少的，反之，下一年开年之初也同样是逐渐增加的。

年内年外的人员变动非常大，总有一部分人在年底年后辞职，为了工作完成的更好，最后一个月的工资发放最好按排在放假前一天发放。

包括提留金发放，也可以在放假当天发放。

有条件的网点公司统一由公司购买往返车票。

最重要的是年终奖发放，建议年内发放50%，年外到岗日发放剩余的50%。错过时间的连同开门红包一起取消。

评语:网点公司促使员工按时走，准时回来的日的是规避因为人员紧缺导致的包裹积压问题。

年终福利是网点感恩员工的一种体现，从人性的角度考虑，在福利上适当设定一定的约束机制也是考验员工责任心的所在。

第三:按应急准备……全员动员

引导文:网点公司在跨年年关管理上尽可能的按区域放假与到岗规划去按排，很多员工仍然会碰到一些人情世故与突发情况，比如亲人身体欠佳与红白喜事，更多的是天气原因导致的交通状况不允许，所以，无论年内与年外，都会面临短时间的人员紧缺，这个时候，所有部门都会面临人员占比的困扰。

首先，放假按排批次表是提前公布的，公布的同时对各个部门批次轮流人员进行规划，

比如营销部，按业务员放假批次进行地盘合并派件模拟练习，管理员也同样全程参与派取操作，比如操作，同样可以串岗模拟练可。

评语:网点公司要做到年末与年初的有序性，仅仅依靠强制性的规划是不够的，员工辛苦了一年，更应该为员工考虑合理的假期。

所以，对留守人员的规划与就近到岗人员的规划就变得尤其重要，比如派件区域按放假人员梯次进行合并按到每一天去按排，年后按到岗人员逐次折小必须很精确与及时到每一天。

包括人员按排表的张贴，地盘合并区域表与拆分日期表，联系方式，派件包裹存放位，包裹装袋日期。

第四:按时效停发……精准避责

引导文:网点公司在年底放假，首先要考虑发件时效到达对方日期和对方网点的放假习惯，

接近年底，最主要的原因是天气状况与人员状况，所以，人员放假批次时间当天加上中转时效时间反推为发件中止批次日。

比如浙江，中转时效为12个小时，如果在年内30号放假，实际上29号早上为派件最后一天，28号晚上发件为最后一天。

更多时候，不得不考虑天气恶劣程度，发件不得不提早停发，尤其是多家快递公司合发的客户可以提前一天停发，让包裹向同行分流。

尤其是发件客户的包裹，一定要确实是否是年内用品还是年外用品，比如说大年过年穿的新衣服与拜年用的食品，如果不认真去处理必然会造成投诉。

评语:网点公司要想规避处罚，一定要考虑包裹是否停留在中转部或者是派件网点公司，适当的在网点内部按省区环境通知客户停发，规避不必要的投诉与处罚。

所以，网点公司负责营销管理的人员必须提前为客户考虑，如果实在客户强制要发，只能找年底派件时效快与密度高的其他快递服务品牌委托代发。

第五:按人事需求……先增后减

引导文:在快递行业，最好的稳定人心的方法仍然是加薪，如果网点公司打算年后有薪酬调整与福利调整的利好消息，可以提前到年前释放一点信息，具体内容先不要透露，制造一些公司份向好的氛围。

在放假通知下达的同时，先行前一个月统计好辞离人员，并且要求辞离人员在年后一个月后才得以申请辞离。

也就是说，年前一个月与年后一个月内不允许辞职，但是，可以申请。

根据申请数，再加上预防性补充人数，及时下发招工通知，要求员工介绍同乡来公司上班。

为什么临时增加预防性补充人数，那怕是人员充足，原因只有一个，年后天气原因会导致新员工的节期舒适度不适应群候症，讲白了，适应不了露天工作环境。

新员工由老员工招进来，并且按三个月为稳定期，补偿奖励一次性奖金。

评语:在快递行业都可以明显感觉到，网点公司发布一些利好的消息往往会使存在观望态度的人留下来，从每年在2~3月分招进来的人来看，普遍属于优秀的跳槽人员，素质较高，原因很简单，这批求职者都是有能力的员工，往往是4~5月份的求职员工，要么就是被其他企业淘汰的，要么就是习惯性跳槽者。

所以，留人的最好方法是给人以希望。

结语:年底按排得当，对快递企业来讲至关重要，原因很简单，快递行业往往会在新年前三个月引来客户的选择期，网点公司的派件，发件，人员不稳定，将会直接影响客户对网点公司的第一印象，所以，把好年关，才会顺利的赢得来年。