上海爱家：心有爱，行无畏 | 感动中国系列故事（第二十期）

此次盘点由全联房地产商会&亿翰智库&全联房地产商会企业研究分会共同发起，旨在通过讲述感动中国的88个房企抗疫故事，传递房企内部暖心力量，展现房企的责任与担当。

转眼之间，2020年的进度条已经读取六分之一，在这短短两个月里，我们感受了痛与迷茫，也见证了爱与希望。对于爱家物业人而言，抗疫如命令，防疫即责任。他们或许是年幼孩子的父母，或许是年迈老人的子女，但疫情当前，他们以社会责任为先，坚守社区服务岗位，成为了爱家业主的健康守护者。

在爱家社区里，感动故事每天都在发生，用心的物业人和有爱的业主们共同发现着、捍卫着专属于爱家的美好场景。在防控一线有一群业主“逆行者”，在疫情爆发之初，便积极报名成为了业主志愿者，与物业人一起为社区构筑起一道坚实的健康防线。

“

因爱不惧，有勇有谋

”

——曹军伟

物业中心接到金云社区通知，要求每个小区出一名志愿者，去协助金云社区开展疫情防控工作。物业客服主管将信息发布到业主群内，并详细说明所涉及的工作环境，减轻业主们的疑虑。

“让我去，有什么好怕的！”消息刚刚发布完毕，爱家名邸业主曹军伟第一时间给出干净利落的答复。他的无畏态度带动了其他业主，一时之间业主群内热闹起来，大家纷纷报名前往社区支援防疫工作。

志愿者工作要求每天上门巡查近二十户隔离业主，他们中的大多数是从疫情严重区域回城。巡查过程中需要为他们测量体温及询问生活需求，将需求对接给物业人员，方便后续采购与补充，确保隔离业主正常生活。

曹建伟的志愿者工作需要较强的共情心理和服务意识，隔离业主通常会因生活状态突然改变而感到不安，曹建伟在每天两次的短暂交流中努力为他们传递正能量。

结束一天的巡查工作之后，曹军伟并不会直接离开，而是留在名邸小区门岗，继续协助其他志愿者开展门岗人员管控工作。

“在爱家名邸，每个邻居都像家人。在特殊时期很愿意献出自己的一份力量，帮助别人也是在帮助自己。”曹军伟与其他志愿者闲聊时说道。帮助别人也是在帮助自己，这句话的份量因他的行动又重了一分。

“

精益求精，关怀入微

”

——刘凯

业主志愿者中的另一位代表是刘凯，之所以成为代表，全因他在参与疫情防控的工作中事事想在前面，时刻思考着如何把社区防控做得更好。

成为志愿者以来，刘凯的排班时间始终是最早的，这是他主动提出的要求之一。每天清晨到岗，协助门岗为出入业主测量体温，以及进行询问登记等一系列工作。对于刘凯来说，志愿者工作是对其他业主的健康负责，而早起到岗是责任态度的最佳体现。

无论是为业主们示范正确的口罩佩戴方式，还是劝说业主居家隔离不频繁进出，刘凯有条不紊地做着执行，他在志愿者工作中表现出的专业度与细致度，让爱家物业团队都感动不已。

除了本职工作，刘凯还关注着其他业主的每一次求助。某业主因孩子的家庭作业需要打印，家中没有打印机，又找不到营业的打印店，只能在业主群内求助，刘凯毫不犹豫地提出到自己家打印的建议。

“在我们的社区里有这样优秀而温暖的业主，我们在感动和敬佩之余，更要以高标准的服务回馈他们。”与刘凯协同工作的名邸小区物业人员表示。

写

在

最

后

两位不惑之年的业主志愿者用心支持社区防疫工作，平日里他们是普普通通的贸易公司职员，疫情下他们成为了肩负社区健康重责的战士，成为了爱与勇气的化身，这种蜕变弥足珍贵。爱家人常在讲，用心才有“爱”，有人才有“家”。于企业，正是这样一群有爱的人让爱家充满力量；于行业，正是责任企业的存在让行业始终前行。