潜在供应商分析（4）：客户指定供应商怎么办？

在新供方开发的阶段，难免会遇到一些难题，其中一个就是客户指定的供应商。遇到这种情况，有些SQE的同事难免嘀咕，这样的供应商是给通过还是不给通过呢？

有这种想法也很正常，但是这种想法是给自己先预设了一个条件，那就是客户指定的供应商嘛，肯定是要给面子的，不然将来怎么好处事呢？

可是，给自己做预设条件的同时，也给自己或者后来的同事埋了一个雷，不好的供应商被开发进了体系，如果仅仅只是扶不上墙的烂泥那也算了，这个供应商动不动跑客户那里告状，或者拿客户来压你，只怕是里外不是人。

顾客指定供应商的类型

遇事莫慌张，我们先来分析分析一下情势吧，或许能从中获得启发。

在前面，我们已经将后果阐明了，这种供应商象个烫手的手芋，能不用最好不用，除非是特别好的供应商。正常来说，客户在指定某个供应商时，同时还会指定某个零件，这个零件已经完成开发或者会同步开发。

这个时候，像SGM（通用）会提供一个供应商指定函，类似于三方接口协议，另外还会说明指定零件的设计批准、APQP、节拍审核、PPAP由谁来完成，甚至价格。其实在这种情况下，如果是顾客指定供应商，除了在某些情况下难以管理，但质量还是有所保证的。

甚至，你还可以省了很多工作，比如APQP，PPAP，年度审核，，0KM，售后市场投诉等等，因为这些指定的零件/供应商，会由主机厂直接签订协议并进行管理。

在某些情况下，顾客并没有真的指定，或者只是某些个人的行为，这些个人可能来自于顾客，也可能来自于自己的组织。遇到这种情况，也不需要慌张，因为这些行为，一旦拿到台面上来说，就会变得遮遮掩掩，吱吱唔唔。这个时候，完全可以按照流程来，找相关的人员要顾客指定函，三方接口协议等。

在这些要求下，对方不能拒绝，但是真的拿不出什么像样的文件来。

这种似是指定，实则没有指定的供应商，要不要审核？审核要不要给通过？

对不合适的供应商：坦坦荡荡说“NO”

筛选和拒绝

这两个问题，肯定是很多人想要知道的答案。

其实在审核之前，还有很多工作要做。

比如：供应商资料的审查。

比如环评，体系证书；供应商的财务健康状况；供应商现状与期望值的对比；

诸如此类。这些流程环节走下来，估计能够刷下来一些。

等这些流程走完，那么该审核的还是要审核。审核的时候，就是见真功夫的时候，认真识别供应商存在的风险，并做好记录，必要时拍好照片。

具体审核的技巧，不在这篇文章里讲述，但是保存证据是非常有必要的。但是，你在供方审核的一举一动，别人都了如指掌。在审核结束的时候，即末次会议，只讲不符合项，不要轻易地和人透露审核结果。

审核结果是需要等到回公司之后，将所有的报告，证据整理完成之后，形成了一定的结论，才能够展现出来。审核结果当然是第一时间和自己的领导进行分享，然后才和采购分享。

是的，采购应该等这个结果等了很久，而且他比在任何时候都要关心，你们也从来没有如此一致地站在同一条阵线上。

当然，当审核结果没有通过的时候，和客户进行沟通的部门，如销售，业务，项目等，他们就会面临一些尴尬的时候，但从另外一个角度来说，这也是他们应该的工作，就像你去审核这些“指定”供方的情况一样。

公布审核结果

最后，审核结果是什么呢？

其实在文章的开头，已经有了明确的观点，除了优秀的供应商，否则最好不要给通过，因为这种供应商，多数时候你驾驭不了。

当然，拒绝这种供应商，需要非常充分的证据，并且要经得起挑战，可以参考下一篇文章：定罪容易，定死罪难。

在流程中把关好每一环

结后语

不要有内疚，或者会想着别人将来会如何为难你。要做到坦然相对，坦然相对和你的公正、原则性、勇敢和职业道德相关。事实上，别人是踩着你的红线在试探你，不要让非常差的供应商进来之后再进一步踩踏你。

拒绝别人只是短暂的为难，而非常差的供应商，会让你经历数年的痛苦。

也许你可能会因为多种原因离开，但你挖的坑需要后人来填，就像你到了一个新坑要去填前人挖的坑一样。

世事无绝对。我也见过某些特别弱势的组织，在面对顾客指定时，束手无策，被迫接受一些非常垃圾的“指定”供应商。这个组织夹在中间，像夹心饼干，特别难受，一边是面对客户的索赔，另外一边退货都退不了。但想想这样的组织，抛却一些商务因素，其实在管理体系和流程上，也是大有文章可作的。

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